उन्नत जानकारी: अपने कैमरे और माइक्रोफ़ोन को अनुमति देना
वीडियो कॉल शुरू करने के लिए अपने कैमरे और माइक्रोफ़ोन तक पहुंच की अनुमति दें
यदि आपका ब्राउज़र आपके कैमरे या माइक्रोफ़ोन तक नहीं पहुँच सकता है, तो आप वीडियो कॉल शुरू नहीं कर पाएँगे। यह पृष्ठ हमारे समर्थित ब्राउज़रों और विभिन्न डिवाइस (ऑपरेटिंग सिस्टम) पर कैमरा और माइक्रोफ़ोन को हल करने के तरीके के बारे में अधिक विस्तार से बताता है। सुनिश्चित करें कि आप समर्थित ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं - वीडियो कॉल सभी आधुनिक ब्राउज़रों का समर्थन करता है।
| वीडियो परामर्श के लिए वीडियो कॉल को आपके डिवाइस के कैमरे और माइक्रोफ़ोन तक पहुंच की आवश्यकता होती है। जब आप वीडियो कॉल शुरू करेंगे या उसमें शामिल होंगे, तो आपसे हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल साइट के लिए अपने कैमरे और माइक्रोफ़ोन तक पहुँच की अनुमति देने के लिए कहा जाएगा। संकेत मिलने पर हमेशा अनुमति दें पर क्लिक करें। हालाँकि, अगर आपने अपने ब्राउज़र सेटिंग में अपने कैमरे या माइक्रोफ़ोन तक पहुँच से इनकार कर दिया है, या वे ठीक से कनेक्ट नहीं हैं, तो आप कॉल शुरू नहीं कर पाएँगे। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपका कैमरा और माइक्रोफ़ोन वीडियो कॉल के लिए ज़रूरी ज़रूरतें हैं। आपको कैमरा और माइक्रोफ़ोन अनुमतियाँ सेट करने के लिए ब्राउज़र सेटिंग्स या अपने कंप्यूटर/स्मार्ट फोन/टैबलेट सेटिंग्स में जाना होगा - नीचे दिए गए निर्देश देखें। कृपया ध्यान दें: यदि आपने अपने माइक्रोफ़ोन को अनुमति दी है, लेकिन अपने कैमरे को नहीं, तो आपको एक सूचना दिखाई देगी कि यह केवल ऑडियो कॉल होगी। यह आदर्श नहीं है क्योंकि आपके सेवा प्रदाता को आपको देखने की आवश्यकता है। अपने कैमरे को अनुमति देने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें |
 
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अधिक जानकारी के लिए नीचे दिए गए प्रासंगिक ब्राउज़र और डिवाइस शीर्षक पर जाएं:
गूगल क्रोम
डेस्कटॉप या लैपटॉप कंप्यूटर पर Google Chrome
| क्रोम ब्राउज़र में वीडियो कॉल शुरू करते समय आप URL बार में दाईं ओर कैमरा प्रतीक पर क्लिक कर सकते हैं, जिससे कैमरा और माइक्रोफ़ोन पुनः सक्रिय हो जाएंगे, यदि उन्हें साइट से ब्लॉक कर दिया गया हो। "अनुमति जारी रखें..." पर क्लिक करें, "संपन्न" बटन दबाएं, और पृष्ठ को पुनः लोड करें। |
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आप क्रोम सेटिंग में जाकर जिस साइट का उपयोग कर रहे हैं उसके लिए कैमरा या माइक्रोफ़ोन सेटिंग भी बदल सकते हैं: गूगल क्रोम में एक नया टैब खोलें। आप या तो ब्राउज़र के शीर्ष दाईं ओर स्थित सेटिंग आइकन (3 लंबवत बिंदु) पर जा सकते हैं या एक नया टैब खोल सकते हैं और एड्रेस बार में, और यदि यह आपका कैमरा है जिसे अनुमति की आवश्यकता है, तो chrome://settings/content/camera दर्ज करें Chrome का कैमरा सेटिंग पृष्ठ खुलता है. टैब बंद करें और अपनी कॉल शुरू करें। कृपया ध्यान दें: यदि यह आपका माइक्रोफ़ोन है तो आपको अनुमति देने की आवश्यकता है , ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें लेकिन कैमरे के बजाय माइक्रोफ़ोन सेटिंग्स पर जाएं: chrome://settings/content/microphone |
 
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Android मोबाइल डिवाइस पर Google Chrome
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एंड्रॉइड मोबाइल डिवाइस पर गूगल क्रोम में आप यूआरएल बार के दाईं ओर छोटे मेनू (तीन बिंदु) पर क्लिक कर सकते हैं और सेटिंग्स पर जा सकते हैं। ' साइट सेटिंग्स ' पर क्लिक करें - और फिर कैमरा या माइक्रोफ़ोन चुनें (यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपको किस तक पहुँच की आवश्यकता है)। यदि आपको ब्लॉक किए गए अनुभाग में हेल्थडायरेक्ट वेब पता मिलता है, तो उस पर क्लिक करें और फिर कैमरा और/या माइक्रोफ़ोन प्रतीक पर क्लिक करें और ' पहुँच की अनुमति दें' चुनें । |
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माइक्रोसॉफ्ट बढ़त
विंडोज कंप्यूटर का उपयोग करना
| एज में, वीडियो कॉल साइट पर जाएं (चिकित्सकों के लिए vcc.healthdirect.org.au या रोगियों के लिए वीडियो कॉल प्रारंभ करें पृष्ठ (आपके क्लिनिक द्वारा प्रदान किए गए लिंक का उपयोग करके)। |  |
| एड्रेस बार में वेब पते के बगल में स्थित लॉक आइकन पर क्लिक करें और साइट अनुमतियाँ विकल्प पर क्लिक करें |  |
| कैमरा और/या माइक्रोफ़ोन का चयन करें, जो इस बात पर निर्भर करता है कि वर्तमान में कौन सा अवरुद्ध है और ड्रॉपडाउन अनुमति बॉक्स से अनुमति दें का चयन करें। |  |
MacOS कंप्यूटर का उपयोग करना
| सेटिंग्स पर जाएं और गोपनीयता एवं सुरक्षा चुनें। |  |
| गोपनीयता टैब चुनें |  |
| अपने प्री-कॉल परीक्षण परिणामों के आधार पर कैमरा या माइक्रोफ़ोन का चयन करें, और सुनिश्चित करें कि Microsoft Edge पर टिक लगा हुआ है। |  |
| आपको यह संदेश दिखाई देगा। आपके द्वारा दी गई पहुँच की अनुमति देने के लिए कृपया Microsoft Edge से बाहर निकलें और फिर अपना वीडियो कॉल शुरू करने के लिए पुनः खोलें। |  |
एप्पल सफारी
iOS डिवाइस पर Apple Safari
| iOS डिवाइस (iPhone या iPad) पर, कैमरा और माइक्रोफ़ोन एक्सेस को डिवाइस के 'सेटिंग्स' एप्लिकेशन से नियंत्रित किया जाता है। 'सेटिंग्स' खोलें, फिर 'सफ़ारी' ढूँढें और 'वेबसाइटों के लिए सेटिंग्स' खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें। माइक्रोफ़ोन और कैमरा दोनों तक पहुंच के लिए अनुमति दें पर क्लिक करें। |
 iPhone और iPad कैमरा और माइक्रोफ़ोन की अनुमति देते हैं |
मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स
मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स का उपयोग करना
| डेस्कटॉप या लैपटॉप पर फायरफॉक्स ब्राउज़र में, URL बार में "i" (सूचना) बटन पर क्लिक करें और वहां कैमरा और/या माइक्रोफ़ोन को पुनः सक्रिय करें। कैमरा या माइक्रोफ़ोन तक पहुंच पुनः प्रदान करने के लिए "अस्थायी रूप से अवरुद्ध" क्रॉस पर क्लिक करें और फिर पृष्ठ को पुनः लोड करें। |
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आप फ़ायरफ़ॉक्स सेटिंग्स में कैमरा अनुमतियाँ भी बदल सकते हैं।
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