Šajā lapā ir paskaidrots, kā informēt pacientus par konsultācijas laiku un vietu, kā arī nodrošināt viņiem pielāgojamus resursus.

Kā informēt pacientus par konsultāciju norises vietu?

Pacientiem nav nepieciešama īpaša programmatūra, konti vai kontaktinformācija, lai piekļūtu videozvanam. Videozvans ir elastīgs attiecībā uz darbplūsmām, un ir dažādi veidi, kā sniegt pacientiem informāciju, kas viņiem būs nepieciešama, lai piedalītos konsultācijā:

• Nokopējiet klīnikas saiti un nosūtiet to saviem pacientiem, izmantojot savu pašreizējo pierakstu veikšanas un paziņojumu darbplūsmu.
• Izmantojiet savas klīnikas programmatūru, lai rezervētu tikšanos — healthdirect videozvanam nav tikšanās pierakstu sistēmas, taču to var integrēt ar jūsu klīnikas programmatūru . Piemēram, savas prakses/klīnikas programmatūrā varat iestatīt videozvana tikšanās pierakstu veidni.
• Nosūtiet informāciju par pierakstu un klīnikas saiti tieši no gaidīšanas zonas, izmantojot īsziņu vai e-pastu . Šī opcija ietver klīnikas administratoriem iespēju izveidot e-pasta un īsziņu ielūgumu veidnes uz gaidīšanas zonu, kas būs pieejamas kā nolaižamās izvēlnes opcijas īsziņas vai e-pasta ielūguma lodziņā.
• Novirziet pacientus uz pogu savā tīmekļa vietnē.
• Izveidojiet pacienta pieraksta skrejlapu , kurā iekļauta jūsu klīnikas saite un QR kods, lai pacientiem būtu ērti piekļūt videozvana pierakstiem.

Informācija par atbalstītajām pārlūkprogrammām: daži pacienti noklikšķinās uz klīnikas saites savā tālrunī vai citā mobilajā ierīcē, un atkarībā no viņu noklusējuma pārlūkprogrammas saite var tikt atvērta pārlūkprogrammā, ko videozvans neatbalsta drošības apsvērumu dēļ. Lūdzu, informējiet viņus, ka, ja viņi atver saiti un tā nedarbojas pareizi, viņi var kopēt saiti (tīmekļa adresi) un ielīmēt to atbalstītā pārlūkprogrammā .

Vairāk informācijas:

Izmantojot pogu savā tīmekļa vietnē Ja jūsu organizācijas vai klīnikas tīmekļa vietnē esat iegulis pogu, lai pacienti/klienti varētu piekļūt jūsu virtuālajai uzgaidāmajai telpai, varat viņiem norādīt lapas URL. Lūdzu, skatiet tīmekļa vietnes pogu piemēru labajā pusē. Šo pogu var iestatīt jūsu IT nodaļa, un tai var būt jūsu vēlamais teksts. Noklikšķiniet šeit, lai iegūtu plašāku informāciju par pacientu piekļuves punktiem un tīmekļa vietnes pogām.	Vietnes pogu piemēri
Ja tīmekļa vietnē izmantojat pogu, vēlēsities novirzīt pacientus/klientus uz turieni, lai sāktu videozvanu. Lai atjauninātu saiti gaidīšanas zonā, kopējiet savas televeselības tīmekļa lapas URL un ielīmējiet to kā pielāgotu URL sadaļā “Atbalsta informācija zvanītājiem” gaidīšanas zonas konfigurācijā. Noklikšķiniet šeit, lai iegūtu sīkāku informāciju. Lūdzu, ņemiet vērā: ja jūsu organizācijā ir vairākas klīnikas, lūdzu, informējiet savus pacientus, kuru viņiem jāapmeklē. Dažās organizācijās, kas izmanto tīmekļa vietnes pogu, ir nolaižamās izvēlnes ar klīniku nosaukumiem, no kurām pacients var izvēlēties, tāpēc viņam būs jāzina, kā nokļūt pareizajā uzgaidāmajā telpā. Jūs varat pievienot šīs instrukcijas pacienta pieraksta informācijai, ko viņam nosūtāt.
Ja jūsu tīmekļa vietnē nav konfigurēta poga, varat kopīgot saiti uz savu gaidīšanas zonu , izmantojot saiti, kas atrodas jūsu gaidīšanas zonas labajā pusē esošajā kolonnā. Noklikšķiniet uz Kopēt saiti , lai ērti kopētu un ielīmētu e-pasta ziņojumā vai citā saziņas mapē. Vai arī ātri nosūtiet to, izmantojot īsziņu vai e-pastu .
Sadaļā Kopīgot saiti uz gaidīšanas zonu noklikšķiniet uz SMS vai E-pasts un pēc tam dialoglodziņa augšdaļā atlasiet Sūtīt e-pastu vai Sūtīt īsziņu. Ja klīnikai ir izveidotas veidnes, varat atlasīt vēlamo veidni un rediģēt to, ja nepieciešams, pirms noklikšķināt uz “Sūtīt” . Ja klīnikai nav izveidotas veidnes, ierakstiet vai nokopējiet un ielīmējiet nepieciešamo tekstu un noklikšķiniet uz Sūtīt apakšējā labajā stūrī, lai nosūtītu uzaicinājumu. Lai iegūtu plašāku informāciju par īsziņas vai e-pasta opcijas izmantošanu, tostarp par ielūgumu veidņu lietošanu, lūdzu, noklikšķiniet šeit . Varat atstāt ieslēgtu izvēles rūtiņu “Saglabāt informāciju sūtot” , lai ziņojumam pievienotais teksts paliktu pieejams arī pēc tam, kad esat nospiesis pogu “Sūtīt” (tā ir noklusējuma darbība). Tas nozīmē, ka varat uzaicināt citu pacientu, izmantojot īsziņu vai e-pastu, un nosūtīt viņam to pašu ziņojumu. Kad aizverat uzaicinājuma dialoglodziņu, ziņojuma teksts atgriežas noklusējuma stāvoklī. E-pastā vai īsziņā, ko saņem uzaicinātā persona, ir saite zvana sākšanai nepieciešamajā gaidīšanas zonā.

Resursi jums un jūsu pacientiem

Zemāk esošās bukletus un uzziņu rokasgrāmatas var nosūtīt jūsu pacientiem pirms videozvana konsultācijas:

Ātrās uzziņas rokasgrāmatas

Pacientiem un citiem viesiem, kas apmeklē konsultāciju, izmantojot mobilo ierīci. Šajās rokasgrāmatās ir parādīts mobilā zvana ekrāns, vadības pogas, kā arī lietotņu un rīku un attēla attēlā funkcionalitāte. Noklikšķiniet šeit, lai piekļūtu mobilajām rokasgrāmatām.

Pielāgojama pacienta informācijas lapiņa

Šo bukletu var pielāgot un ģenerēt tā, lai jūsu organizācijas/klīnikas nosaukums tiktu parādīts lapas augšdaļā. Tajā ir arī klīnikas saite un QR kods, lai pacienti/klienti mobilajās ierīcēs varētu ērti piekļūt klīnikas saitei. Jūs varat izveidot klīnikai specifisku pacienta informatīvo vēstuli, dodoties uz šo lapu un aizpildot pieprasīto klīnikas informāciju. Šajā bukletā pacientiem ir sniegts arī pārskats par videozvana darbību.

Kā apmeklēt pacientu konsultāciju

Šajā ceļvedī sniegts pārskats par darbībām, kas pacientiem jāveic, lai sāktu videozvanu un apmeklētu konsultāciju.

Problēmu novēršana

Ja videozvana laikā rodas grūtības, mūsu problēmu novēršanas ceļvedis atbildēs uz lielāko daļu jūsu jautājumu. Ja problēmu novēršanas ceļvedis jums nepalīdz, ir pieejami citi atbalsta veidi .

Videozvanu resursu centrā, kuru pašlaik izmantojat, ir iekļauti daudzi soli pa solim sniegti norādījumi, videoklipi un lejupielādes. Droši pārlūkojiet šos resursus vai izmantojiet meklēšanas funkciju, lai atrastu meklēto.