O serviço de Chamada de Vídeo oferece seis planilhas de relatórios do Qlik, além de uma planilha de introdução com uma breve explicação sobre os dados e a funcionalidade de cada planilha. A planilha de introdução é a página inicial para os titulares da conta.

As planilhas disponíveis podem ser acessadas no menu suspenso Planilhas , no canto superior direito do aplicativo Qlik, conforme mostrado na captura de tela abaixo. A partir daí, clique na planilha desejada para acessá-la:

Para obter uma explicação sobre os dados que você pode acessar e filtrar em cada planilha, consulte as informações nos menus suspensos mais abaixo nesta página.

Filtros Qlik podem ser aplicados às planilhas de relatórios, permitindo que os usuários acessem as informações necessárias. Todas as planilhas contêm dados diferentes, mas o processo de filtragem é o mesmo. Para aplicar filtros:

Você pode filtrar pelos títulos na coluna esquerda (LHS) de cada planilha ou selecionando um valor de dados nos gráficos e tabelas interativos. Neste exemplo, você vê a planilha de consultas da organização de demonstração Acme Health. Observação: aplicamos um filtro para visualizar apenas a organização de demonstração da Acme Health (clicando em Unidade Organizacional na coluna da esquerda, buscando e selecionando "demonstração da Acme Health" e clicando no visto verde para aplicar o filtro). Veja a captura de tela inferior à direita.
Neste exemplo, clicamos na opção Clínica na coluna da esquerda e selecionamos a clínica Acme Cardiology . Em seguida, clicamos na opção de seleção verde para aplicar o filtro. Esse filtro foi aplicado na parte superior da página, então agora estamos vendo dados dessa clínica apenas na organização Acme Health Demo. Agora você pode ver que os filtros aplicados são Intervalo de datas - Última semana , Unidade organizacional - Acme health Demo e Clínica - Acme Cardiology . Observação: você pode filtrar mais de uma opção e se inscrever. Você pode, por exemplo, selecionar mais de uma clínica para visualizar os dados das clínicas selecionadas.
Para alterar o intervalo de datas, você pode clicar no filtro Intervalo de datas (destacado em vermelho) e escolher sua seleção. Depois, clique na seta verde para aplicar a alteração do filtro, conforme mostrado neste exemplo.
Você pode limpar um filtro clicando no X à direita do filtro. Observação: o intervalo de datas não pode ser apagado, pois é necessário selecionar um intervalo, mas você pode selecionar um novo intervalo e aplicá-lo. Selecionar "Todas as Datas" exibirá todo o conjunto de dados.
Você pode clicar nos valores nos gráficos e tabelas disponíveis nas planilhas para adicionar filtros e se aprofundar nos dados em um nível mais granular. Neste exemplo, clicamos em uma data específica (22/08/2022) no gráfico e um filtro (mostrando apenas os dados dessa data) será aplicado. Após selecionar todos os valores desejados, clique no visto verde para adicionar o filtro com sua seleção.
Você pode selecionar vários valores para filtrar. Por exemplo, nesta captura de tela, selecionamos várias clínicas para visualizar seus dados. Clicar na marca de seleção verde no canto superior direito adicionará esta seleção como um filtro.

Esta planilha fornece uma visão geral da atividade das suas Organizações e Clínicas na plataforma de Videochamada. No centro da página, você verá os totais de consultas e atendimentos, bem como a atividade por Unidades Organizacionais, Clínicas e Membros. Você pode filtrar o gráfico de tendências por Ano Fiscal, Ano Civil ou Dia.

Este exemplo mostra as informações do Scorecard para a organização Acme Health Demo (um filtro foi aplicado para mostrar somente esta organização). Filtros podem ser aplicados a esta planilha, conforme descrito nas informações de filtragem nesta página. Lembre-se de que todos os filtros aplicados serão exibidos na parte superior da planilha, nos retângulos verdes, e podem ser removidos clicando no X à direita do filtro.

Neste exemplo, clicamos em Clínico na coluna da esquerda e selecionamos um único clínico. O filtro foi aplicado e os dados agora mostram apenas as informações desse clínico.

Esta planilha fornece uma análise detalhada da atividade de chamadas em qualquer dimensão à qual você queira aplicar filtros. Você pode alterar a dimensão selecionando "Por" na caixa suspensa. Você também pode alternar entre Contagens e Durações clicando na opção desejada no menu Exibir.

Esta planilha fornece uma análise de informações em vários gráficos.

Este exemplo mostra as informações de Análise de Chamadas para a organização de demonstração da Acme Health, com um intervalo de datas definido para os últimos 3 meses. Filtros podem ser aplicados a esta planilha, conforme descrito nas informações de filtragem nesta página. Lembre-se de que todos os filtros aplicados serão exibidos na parte superior da planilha, nos retângulos verdes, e podem ser removidos clicando no X à direita do filtro. .
Você pode alterar a dimensão clicando no menu suspenso " Por ". Por exemplo, nesta captura de tela, clicamos no menu suspenso "Por" e selecionamos Clínica (a seleção padrão é Unidade Organizacional). Isso mostra os dados de Análise de Chamadas por clínica.
Você também pode detalhar ainda mais selecionando valores nos gráficos. Neste exemplo, cliquei na clínica chamada Acme Clinical Service (demonstração) , no gráfico Clínicas. O filtro foi aplicado e os dados agora são exibidos apenas para essa clínica.

Esta planilha fornece uma visão detalhada dos dados de chamadas em formato de tabela. Você pode exibir várias dimensões de dados simultaneamente usando este formato de tabela e filtrar conforme desejar. Você pode extrair essas informações facilmente clicando na tabela e selecionando "baixar".

Neste exemplo, estamos filtrando por 4 unidades organizacionais e visualizando as informações de chamadas dessas organizações. Filtros podem ser aplicados a esta planilha, conforme descrito nas informações de filtragem nesta página. Lembre-se de que todos os filtros aplicados serão exibidos na parte superior da planilha, nos retângulos verdes, e podem ser removidos clicando no X à direita do filtro.
Você pode filtrar selecionando organizações na tabela para exibir os dados apenas para essas organizações. Você também pode fazer isso selecionando as organizações desejadas no menu suspenso Unidade Organizacional.
No canto superior esquerdo da planilha, você verá Exibir por ...E ...E, onde poderá adicionar mais parâmetros aos seus dados na tabela. Neste exemplo, selecionamos Exibir por Unidade Organizacional ... e Clínica ... e Clínico . Agora podemos usar os sinais + na tabela para acessar mais informações.
Neste exemplo, acessamos a seleção feita na imagem anterior para detalhar os dados por clínica e, em seguida, por clínico, para a organização de demonstração da Acme Health . Clique nos botões + à esquerda da tabela para acessar os dados necessários.
Você também pode filtrar por Mês/Ano e Data para detalhar os dados. Nesta captura de tela, estamos prestes a selecionar uma data para visualizar os dados referentes a essa data específica.
Você pode acessar mais opções clicando nos 3 pontos acima da tabela. Nesta captura de tela, você pode ver as opções disponíveis. Isso inclui a opção "Download" para baixar os dados (você também pode fazer isso clicando com o botão direito do mouse na tabela e selecionando "Download").

Esta planilha fornece visualizações gráficas e totais da atividade da clínica. Ela contém totais para clínicas ativas, membros, atendimentos em salas e consultas na sala de espera.

A planilha Clínicas mostra dados de consultas em clínicas. Inclui visualizações gráficas e totais de atividade clínica. Este exemplo mostra os dados das Clínicas filtrados para mostrar os últimos 3 meses em 4 organizações. Filtros podem ser aplicados a esta planilha, conforme descrito nas informações de filtragem nesta página. Lembre-se de que todos os filtros aplicados serão exibidos na parte superior da planilha, nos retângulos verdes, e podem ser removidos clicando no X à direita do filtro.

Você pode, por exemplo, filtrar por uma ou mais clínicas para se aprofundar nos dados. Para isso, clique em Clínica na coluna da esquerda e selecione a(s) clínica(s) que deseja filtrar. Em seguida, clique no visto verde para aplicar o filtro.

Esta planilha fornece uma visão geral de todas as informações de transferência de consultas em clínicas e unidades organizacionais na plataforma de videochamada. Ela contém totais, clínicas transferidas de e clínicas transferidas para. A tabela inferior permite que você acesse os dados em nível de chamada.

A planilha Transferências mostra os dados de todas as chamadas transferidas entre clínicas. Na tabela na parte inferior da planilha, você pode filtrar por data, organização ou clínica e visualizar o ID da sessão das chamadas. Filtros podem ser aplicados a esta planilha, conforme descrito nas informações de filtragem nesta página. Lembre-se de que todos os filtros aplicados serão exibidos na parte superior da planilha, nos retângulos verdes, e podem ser removidos clicando no X à direita do filtro.

Esta planilha dá acesso a uma visão detalhada da atividade do PHN e do GP, bem como aos detalhes da Clínica e do Atendimento. Ela permite detalhar o atendimento individual para uma análise mais aprofundada.

A primeira aba "Detalhes da PHN" na planilha "Detalhes" mostra os Detalhes da PHN. Isso é relevante apenas para os leads jurisdicionais da Rede de Atenção Primária à Saúde. Os detalhes do PHN neste exemplo foram ocultados por questões de privacidade. Filtros podem ser aplicados a esta planilha, conforme descrito nas informações de filtragem nesta página. Lembre-se de que todos os filtros aplicados serão exibidos na parte superior da planilha, nos retângulos verdes, e podem ser removidos clicando no X à direita do filtro.
A segunda aba desta planilha é "Detalhes da Clínica". Aqui você pode ver informações sobre as consultas clínicas. Você pode filtrar e classificar na tabela para detalhar os dados.
A terceira aba desta planilha é Detalhes das Chamadas . Aqui você pode ver detalhes de todas as chamadas nas clínicas para os filtros que você definiu. Você pode filtrar e classificar os dados na tabela para detalhar ainda mais os dados.

Esta planilha fornece acesso a uma visão detalhada das informações do Google Analytics rastreadas em cada chamada realizada na plataforma de videochamadas. Ela pode ajudar a mostrar o uso de aplicativos e informações gerais sobre tipos de dispositivos e navegadores.

A planilha Detalhes contém uma tabela com os dados brutos e um registro para cada chamada ocorrida na sua jurisdição. Você pode aplicar filtros selecionando qualquer uma das categorias desejadas. A guia de detalhes tem a seguinte lista de atributos: País - Origem do chamador Região - Região de origem do chamador Nome da Organização - Nome da Unidade Organizacional Clínica - Nome da Clínica Clínico - Nome do Clínico ID do participante - ID do participante do relatório de consultas Modelo do dispositivo - Modelo do dispositivo móvel (Observação: modelos iOS não mostrados) Resolução da tela - Resolução da tela em pixels Sistema Operacional - Sistema operacional usado para a videochamada Navegador - Navegador usado para a videochamada Nome do evento - Nome do evento rastreado no GA Rótulo do evento - Nome do rótulo do evento rastreado no GA Categoria de evento - Tipo de categoria de evento rastreada no GA
Para selecionar dados de pacientes, clique em qualquer linha em branco na coluna "Clínicos" e aplique o filtro. Observe que todos os dados do paciente são excluídos ao final da chamada, pois nenhuma informação pessoal (PII) é armazenada na plataforma.
Depois que o filtro do paciente for aplicado, você pode alterar para os dados do clínico clicando no filtro verde "clínico" na parte superior, selecionando o menu de três pontos e, em seguida, escolhendo "Selecionar alternativa". Isso aplicará o filtro para mostrar todos os médicos que concluíram uma consulta durante o período de tempo selecionado.

Esta planilha fornece acesso a uma visão detalhada das informações do Google Analytics rastreadas em cada chamada realizada na plataforma de videochamadas. Ela pode ajudar a mostrar o uso de aplicativos e informações gerais sobre tipos de dispositivos e navegadores.

Esta planilha contém dados em formato gráfico com gráficos detalhados mostrando navegador, sistema operacional, modelo do dispositivo, principais eventos e principais resoluções de tela. Filtros podem ser aplicados a esta planilha, conforme descrito nas informações de filtragem nesta página. Se você quiser aplicar filtros específicos, como Paciente/Clínico, consulte o acordeão "Navegando na planilha de detalhes do GA (Google Analytics)" acima para obter instruções.

Esta planilha contém dados da pesquisa de classificação por estrelas apresentada aos pacientes e prestadores de serviços de saúde ao final de uma consulta por videochamada. Essa classificação por estrelas é exibida caso nenhum outro link pós-chamada (como um link ou uma página de agradecimento) esteja configurado na clínica. Líderes de jurisdição com contas Qlik podem filtrar as informações conforme descrito na seção Filtragem acima.

Há um resumo da classificação no canto superior esquerdo das informações na planilha, bem como a classificação média da qualidade e o número de respostas.
Na extremidade direita desta planilha, há um gráfico mostrando as categorias de resposta e o número de respostas para cada uma. Há também abas para respostas por clínica e unidade organizacional.
Na parte inferior da planilha, há uma tabela que pode exibir classificações e comentários para suas organizações e clínicas.

Esta planilha fornece uma visão geral da atividade das suas Organizações e Clínicas na plataforma de Videochamada. No centro da página, você pode ver os totais de consultas e atendimentos, bem como a atividade por Unidades Organizacionais, Clínicas e Membros. Você pode filtrar o gráfico de tendências por ano fiscal, ano civil ou por dia.

Há uma caixa suspensa de seleção no canto superior direito da planilha. Selecione seu filtro para exibir as informações.
Ao selecionar o filtro, ele mostrará suas tendências com base nessas seleções. Isso incluirá uma linha de média móvel de 6 meses para ajudar você a acompanhar as tendências.
Abaixo do gráfico, você também verá uma tabela contendo os dados dos períodos e filtros selecionados. Você pode baixar esses dados conforme necessário.

Esta planilha fornece uma visão geral da atividade para todas as dimensões disponíveis e do comportamento das chamadas na plataforma de videochamadas. Há dois gráficos nesta página que mostram as tendências semanais e mensais para as dimensões selecionadas.

Há uma caixa suspensa de seleção no canto superior direito da planilha. Selecione sua Dimensão Empilhada para filtrar e exibir as informações.
O gráfico de chamadas semanais será exibido com base na sua seleção. Este exemplo mostra que a Unidade Organizacional foi selecionada.
O gráfico de chamadas mensais será exibido com base na sua seleção. Este exemplo mostra que a Unidade Organizacional foi selecionada.

Esta planilha fornece uma visão geral da atividade clínica especializada para cada jurisdição (ou unidade organizacional dentro da sua jurisdição) na plataforma de videochamada. Há dois gráficos nesta página que mostram o uso geral por jurisdição ou unidade organizacional (se um filtro de jurisdição estiver sendo aplicado).

Este exemplo mostra um filtro sendo aplicado à jurisdição e, portanto, mostrando o uso de cada especialidade nas organizações que pertencem a essa jurisdição.
O segundo gráfico mostra uma visão geral das principais especialidades utilizadas nas jurisdições. Você pode clicar em qualquer uma delas para ampliar e obter mais informações sobre ela.