Služba Videohovory má k dispozícii šesť hárkov s reportingom Qlik a úvodný hárok so stručným vysvetlením údajov a funkcií každého hárku. Úvodný hárok slúži ako vstupná stránka pre držiteľov účtov.

Dostupné hárky sú prístupné v rozbaľovacej ponuke Hárky v pravom hornom rohu aplikácie Qlik, ako je znázornené na snímke obrazovky nižšie. Kliknite na požadovaný hárok a otvorte ho:

Vysvetlenie údajov, ku ktorým máte prístup a ktoré môžete filtrovať v každom hárku, nájdete v rozbaľovacích ponukách ďalej na tejto stránke.

Filtre Qlik je možné použiť na hárky prehľadov, čo používateľom umožňuje prechádzať k potrebným informáciám. Všetky hárky obsahujú odlišné údaje, proces filtrovania je však rovnaký. Použitie filtrov:

Filtrovať môžete podľa nadpisov v ľavom stĺpci (LHS) každého hárka alebo výberom hodnoty údajov z interaktívnych grafov a tabuliek. V tomto príklade vidíte hárok konzultácií pre demonštračnú organizáciu Acme Health. Upozornenie: Použili sme filter na zobrazenie iba demonštračnej organizácie Acme Health (kliknutím na Organizačnú jednotku v ľavom stĺpci, vyhľadaním a výberom demonštračnej organizácie Acme Health a následným kliknutím na zelené začiarknutie použite filter). Pozrite si spodnú snímku obrazovky vpravo.
V tomto príklade sme klikli na možnosť Klinika v ľavom stĺpci a vybrali sme kliniku Acme Cardiology . Potom sme klikli na zelené zaškrtávacie políčko, čím sme použili filter. Tento filter bol použitý v hornej časti stránky, takže teraz vidíme údaje iba pre túto kliniku v organizácii Acme Health Demo. Teraz môžete vidieť použité filtre: Rozsah dátumu – Posledný týždeň , Organizačná jednotka – Acme health Demo a Klinika – Acme Cardiology . Upozornenie: Môžete filtrovať viacero možností a použiť ich – môžete napríklad vybrať viacero kliník a zobraziť si údaje pre vybrané kliniky.
Ak chcete zmeniť rozsah dátumov, kliknite na filter Rozsah dátumov (zvýraznený červenou farbou) a vyberte si svoju možnosť. Potom kliknite na zelenú šípku, čím použijete zmenu filtra, ako je znázornené v tomto príklade.
Filter môžete vymazať kliknutím na X napravo od filtra. Upozornenie: Rozsah dátumov nie je možné vymazať, pretože je potrebné vybrať rozsah, ale môžete vybrať nový rozsah a použiť ho. Výberom možnosti Všetky dátumy sa zobrazí celá sada údajov.
Kliknutím na hodnoty v grafoch a tabuľkách dostupných v hárkoch môžete pridať filtre a podrobnejšie analyzovať údaje. V tomto príklade sme klikli na konkrétny dátum (22.8.2022) v grafe a použije sa filter (zobrazujúci údaje iba pre tento dátum). Po výbere všetkých požadovaných hodnôt kliknite na zelené zaškrtávacie políčko a pridajte filter s vami vybranou hodnotou.
Môžete vybrať viacero hodnôt na filtrovanie. Napríklad na tejto snímke obrazovky sme vybrali viacero kliník na zobrazenie ich údajov. Kliknutím na zelené zaškrtávacie políčko vpravo hore pridáte tento výber ako filter.

Tento hárok poskytuje prehľad aktivít vašich organizácií a kliník na platforme videohovorov. V strede stránky uvidíte súčty konzultácií a návštev miestností, ako aj aktivitu podľa organizačných jednotiek, kliník a členov. Graf trendov môžete filtrovať podľa finančného roka, kalendárneho roka alebo dňa.

Tento príklad zobrazuje informácie z hodnotiacej karty pre organizáciu Acme Health Demo (bol použitý filter na zobrazenie iba tejto organizácie). Na tento hárok je možné použiť filtre podľa pokynov v časti Informácie o filtrovaní na tejto stránke. Pamätajte, že všetky použité filtre sa zobrazia v hornej časti hárka v zelených obdĺžnikoch a dajú sa odstrániť kliknutím na X napravo od filtra.
V tomto príklade sme klikli na Lekár v ľavom stĺpci a vybrali sme jedného lekára. Filter bol použitý a údaje teraz zobrazujú informácie iba pre tohto lekára.

Tento hárok poskytuje podrobnú analýzu aktivity hovorov v rámci ľubovoľnej dimenzie, na ktorú chcete použiť filtre. Dimenziu môžete zmeniť výberom z rozbaľovacieho zoznamu „Podľa“. Môžete tiež prepínať medzi počtami a trvaním kliknutím na požadovanú možnosť v ponuke zobrazenia.

Tento hárok vám poskytuje rozdelenie informácií do viacerých grafov.

Tento príklad zobrazuje informácie o analýze hovorov pre organizáciu Acme health Demo s rozsahom dátumov nastaveným na posledné 3 mesiace. Na tento hárok je možné použiť filtre podľa pokynov v časti Informácie o filtrovaní na tejto stránke. Pamätajte, že všetky použité filtre sa zobrazia v hornej časti hárka v zelených obdĺžnikoch a dajú sa odstrániť kliknutím na X napravo od filtra. .
Dimenziu môžete zmeniť kliknutím na rozbaľovaciu ponuku Podľa . Napríklad na tejto snímke obrazovky sme klikli na rozbaľovaciu ponuku Podľa a vybrali sme Kliniku (predvolená možnosť je Organizačná jednotka). Zobrazia sa údaje analýzy hovorov podľa kliniky.
Môžete tiež prejsť na podrobnejšiu analýzu výberom hodnôt v grafoch. V tomto príklade som v grafe Kliniky klikol na kliniku s názvom Acme Clinical service (demo) . Filter sa použije a údaje sa teraz zobrazujú iba pre túto kliniku.

Tento hárok poskytuje podrobný prehľad údajov o hovoroch vo formáte tabuľky. Pomocou tohto formátu tabuľky môžete zobraziť údaje podľa viacerých dimenzií údajov súčasne a filtrovať ich podľa potreby. Tieto informácie môžete jednoducho extrahovať kliknutím na tabuľku a výberom možnosti „stiahnuť“.

V tomto príklade filtrujeme podľa 4 organizačných jednotiek a zobrazujeme informácie o hovoroch pre tieto organizácie. Na tento hárok je možné použiť filtre podľa pokynov v časti Informácie o filtrovaní na tejto stránke. Pamätajte, že všetky použité filtre sa zobrazia v hornej časti hárka v zelených obdĺžnikoch a dajú sa odstrániť kliknutím na X napravo od filtra.
Môžete filtrovať výberom organizácií z tabuľky a zobraziť tak údaje iba pre tieto organizácie. Môžete to urobiť aj výberom požadovaných organizácií v rozbaľovacej ponuke Organizačná jednotka.
V ľavom hornom rohu hárka uvidíte možnosť Zobraziť podľa ...A ...A, kde môžete k údajom v tabuľke pridať ďalšie parametre. V tomto príklade sme vybrali možnosť Zobraziť podľa organizačnej jednotky ...a kliniky ...A lekára . Teraz môžeme použiť znamienka + v tabuľke na prístup k ďalším informáciám.
V tomto príklade sme využili výber vykonaný na predchádzajúcom obrázku na podrobný prehľad údajov podľa kliniky a následne podľa lekára pre organizáciu Acme Health Demo . Kliknite na tlačidlá + v ľavej časti tabuľky pre prístup k požadovaným údajom.
Môžete tiež filtrovať podľa mesiaca/roka a dátumu, aby ste si mohli prečítať podrobnosti o údajoch. Na tejto snímke obrazovky sa chystáme vybrať dátum na zobrazenie údajov pre daný dátum.
Ďalšie možnosti získate kliknutím na tri bodky nad tabuľkou. Na tejto snímke obrazovky vidíte dostupné možnosti. Patrí sem aj možnosť Stiahnuť na stiahnutie údajov (môžete to urobiť aj kliknutím pravým tlačidlom myši na tabuľku a výberom možnosti Stiahnuť).

Tento hárok vám poskytuje grafické zobrazenia a súčty aktivity kliniky. Obsahuje súčty za aktívne kliniky, členov, návštevy miestností a konzultácie v čakárni.

Hárok Kliniky zobrazuje údaje o konzultáciách v klinikách. Zahŕňa grafické zobrazenia a súhrnné údaje o aktivite kliniky. Tento príklad zobrazuje údaje z kliník filtrované tak, aby zobrazovali posledné 3 mesiace v 4 organizáciách. Na tento hárok je možné použiť filtre podľa pokynov v časti Informácie o filtrovaní na tejto stránke. Pamätajte, že všetky použité filtre sa zobrazia v hornej časti hárka v zelených obdĺžnikoch a dajú sa odstrániť kliknutím na X napravo od filtra.

Môžete napríklad filtrovať podľa jednej alebo viacerých kliník, aby ste sa do údajov dostali hlbšie. Kliknite na Klinika v ľavom stĺpci a vyberte kliniku (kliniky), podľa ktorej chcete filtrovať, a potom kliknite na zelené zaškrtávacie políčko, čím použijete filter.

Tento hárok vám poskytuje prehľad všetkých informácií o prenose konzultácií v klinikách a organizačných jednotkách na platforme Video Call. Obsahuje súčty, kliniky z ktorých boli prenesené a kliniky do ktorých boli prenesené. Spodná tabuľka vám umožňuje zobraziť podrobnejšie údaje na úrovni hovorov.

Hárok Presmerovania zobrazuje údaje o všetkých presmerovaných hovoroch medzi klinikami. V tabuľke v dolnej časti hárku môžete filtrovať podľa dátumu, organizácie alebo kliniky a zobraziť ID relácie pre hovory. Na tento hárok je možné použiť filtre podľa pokynov v časti Informácie o filtrovaní na tejto stránke. Pamätajte, že všetky použité filtre sa zobrazia v hornej časti hárka v zelených obdĺžnikoch a dajú sa odstrániť kliknutím na X napravo od filtra.

Tento hárok poskytuje prístup k podrobnému prehľadu o aktivitách PHN a všeobecných lekárov, ako aj o podrobnostiach o klinike a hovoroch. Umožňuje hlbšiu analýzu až na úroveň jednotlivých hovorov.

Prvá karta Podrobnosti o PHN v hárku Podrobnosti zobrazuje Podrobnosti o PHN. Toto je relevantné iba pre jurisdikčných potenciálnych zákazníkov v rámci siete primárnej zdravotnej starostlivosti. Detaily PHN v tomto príklade boli z dôvodu zachovania súkromia skryté. Na tento hárok je možné použiť filtre podľa pokynov v časti Informácie o filtrovaní na tejto stránke. Pamätajte, že všetky použité filtre sa zobrazia v hornej časti hárka v zelených obdĺžnikoch a dajú sa odstrániť kliknutím na X napravo od filtra.
Druhá záložka v tomto hárku je Podrobnosti o klinike. Tu nájdete informácie o konzultáciách s klinikou. V tabuľke môžete filtrovať a triediť údaje, aby ste ich podrobnejšie prehľadali.
Tretia karta v tomto hárku je Podrobnosti o hovoroch . Tu si môžete pozrieť podrobnosti o všetkých hovoroch v klinikách pre nastavené filtre. Údaje v tabuľke môžete filtrovať a triediť, aby ste ich mohli podrobnejšie prehľadávať.

Tento hárok poskytuje prístup k podrobnému zobrazeniu informácií služby Google Analytics sledovaných z každého hovoru uskutočneného na platforme videohovorov. Môže pomôcť zobraziť používanie aplikácií a všeobecné informácie o typoch zariadení a prehliadačoch.

Hárok s podrobnosťami obsahuje tabuľku s nespracovanými údajmi a záznamom pre každý hovor, ktorý sa uskutočnil vo vašej jurisdikcii. Filtre môžete použiť výberom ľubovoľnej z požadovaných kategórií. Karta s podrobnosťami obsahuje nasledujúci zoznam atribútov: Krajina - Pôvod volajúceho Región – región, z ktorého pochádza volajúci Názov organizácie - Názov organizačnej jednotky Klinika - Názov kliniky Lekár - Meno lekára ID účastníka – ID účastníka zo správy o konzultáciách Model zariadenia – Model mobilného zariadenia (Poznámka: Modely so systémom iOS nie sú zobrazené) Rozlíšenie obrazovky - Rozlíšenie obrazovky v pixeloch Operačný systém – operačný systém použitý pre videohovor Prehliadač – Prehliadač použitý pre videohovor Názov udalosti – Názov udalosti sledovanej v službe GA Označenie udalosti – Názov označenia udalosti sledovaného v službe GA Kategória udalosti – Typ kategórie udalosti sledovanej v Google Analytics
Ak chcete vybrať údaje o pacientoch, kliknite na ľubovoľný prázdny riadok v stĺpci Lekári a použite filter. Upozorňujeme, že všetky údaje o pacientoch sa na konci hovoru vymažú, pretože na platforme nie sú uložené žiadne osobné údaje.
Po použití filtra pacienta môžete prejsť na údaje o lekárovi kliknutím na zelený filter „lekár“ v hornej časti, výberom ponuky s tromi bodkami a následným výberom možnosti „Vybrať alternatívu“. Týmto sa použije filter na zobrazenie všetkých lekárov, ktorí absolvovali konzultáciu počas vybraného časového obdobia.

Tento hárok poskytuje prístup k podrobnému zobrazeniu informácií služby Google Analytics sledovaných z každého hovoru uskutočneného na platforme videohovorov. Môže pomôcť zobraziť používanie aplikácií a všeobecné informácie o typoch zariadení a prehliadačoch.

Tento hárok obsahuje údaje v grafickej forme s podrobnými grafmi zobrazujúcimi prehliadač, operačný systém, model zariadenia, najčastejšie udalosti a najčastejšie rozlíšenia obrazovky. Na tento hárok je možné použiť filtre podľa pokynov v časti Informácie o filtrovaní na tejto stránke. Ak chcete použiť nejaké špecifické filtre, ako napríklad Pacient/Lekár, pozrite si pokyny v časti „Navigácia v hárku s podrobnosťami služby GA (Google Analytics)“ vyššie.

Tento hárok obsahuje údaje z prieskumu hviezdičkového hodnotenia, ktorý sa prezentuje pacientom a poskytovateľom zdravotníckych služieb na konci konzultácie prostredníctvom videohovoru – toto hviezdičkové hodnotenie sa zobrazuje, ak v klinike nie je nakonfigurovaný žiadny iný odkaz po hovore (napríklad odkaz alebo stránka s poďakovaním). Zákazníci z jurisdikcie s účtami Qlik môžu filtrovať informácie podľa pokynov v časti Filtrovanie vyššie.

V ľavom hornom rohu informácií na hárku sa nachádza súhrn hodnotenia, ako aj priemerné hodnotenie kvality a počet odpovedí.
Úplne vpravo na tomto hárku sa nachádza graf zobrazujúci kategórie odpovedí a ich počet pre každú z nich. K dispozícii sú aj karty s odpoveďami podľa kliniky a organizačnej jednotky.
V dolnej časti hárka sa nachádza tabuľka, ktorá môže zobraziť hodnotenia a komentáre k vašim organizáciám a klinikám.

Tento hárok poskytuje prehľad aktivít vašich organizácií a kliník na platforme videohovorov. V strede stránky si môžete pozrieť celkové počty konzultácií a návštev miestností, ako aj aktivitu podľa organizačných jednotiek, kliník a členov. Graf trendov môžete filtrovať podľa finančného roka, kalendárneho roka alebo dňa.

V pravom hornom rohu hárka sa nachádza rozbaľovacie pole s možnosťami výberu. Vyberte filter na zobrazenie informácií.
Po výbere filtra sa vám zobrazia trendy na základe týchto výberov. Bude to zahŕňať aj 6-mesačný kĺzavý priemer, ktorý vám pomôže sledovať trendy.
Pod grafom sa zobrazí aj tabuľka s údajmi za vybrané obdobia a filtre. Tieto údaje si môžete podľa potreby stiahnuť.

Táto tabuľka poskytuje prehľad aktivity pre všetky dostupné dimenzie a správanie hovorov na platforme videohovorov. Na tejto stránke sú dva grafy, ktoré zobrazujú týždenné a mesačné trendy pre vami vybrané dimenzie.

V pravom hornom rohu hárka sa nachádza rozbaľovacie pole s výberom. Vyberte si skladaný rozmer, podľa ktorého chcete filtrovať a zobraziť informácie.
Graf týždenných hovorov sa zobrazí na základe vášho výberu. Tento príklad ukazuje, že bola vybratá organizačná jednotka.
Graf mesačných hovorov sa zobrazí na základe vášho výberu. Tento príklad ukazuje, že bola vybratá organizačná jednotka.

Tento hárok poskytuje prehľad o špecializovaných aktivitách kliniky pre každú jurisdikciu (alebo organizačnú jednotku vo vašej jurisdikcii) na platforme videohovorov. Na tejto stránke sú dva grafy, ktoré zobrazujú celkové využitie podľa jurisdikcie alebo organizačnej jednotky (ak sa používa filter jurisdikcie).

Tento príklad ukazuje filter aplikovaný pre jurisdikciu, a teda zobrazuje využitie pre každú špecializáciu v organizáciách, ktoré patria do danej jurisdikcie.
Druhý graf zobrazuje celkový prehľad najpoužívanejších špecializácií v jednotlivých jurisdikciách. Kliknutím na ktorúkoľvek zo špecializácií si ju môžete priblížiť a zobraziť ďalšie informácie o danej špecializácii.