Videosamtaletjenesten har seks Qlik-rapporteringsark tilgjengelig, pluss et introduksjonsark som har en kort forklaring av dataene og funksjonaliteten til hvert ark. Introduksjonsarket er landingssiden for kontoinnehavere.

De tilgjengelige arkene er tilgjengelige i en rullegardinmeny for Ark øverst til høyre i Qlik-applikasjonen, som vist på skjermbildet nedenfor. Derfra klikker du på ønsket ark for å få tilgang til det:

For en forklaring av dataene du kan få tilgang til og filtrere i hvert ark, se informasjonen i rullegardinmenyene lenger ned på denne siden.

Qlik-filtre kan brukes på rapporteringsarkene, slik at brukerne kan se nærmere på informasjonen de trenger. Arkene inneholder alle forskjellige data, men filtreringsprosessen er den samme. Slik bruker du filtre:

Du kan filtrere etter overskriftene i venstre kolonne (venstre) på hvert ark, eller ved å velge en dataverdi fra de interaktive grafene og tabellene. I dette eksemplet ser du konsultasjonsarket for demonstrasjonsorganisasjonen Acme Health. Merk: Vi brukte et filter for å kun vise demonstrasjonsorganisasjonen til Acme Health (ved å klikke på Organisasjonsenhet i venstre kolonne, søke etter og velge Acme Health-demo, og deretter klikke på den grønne haken for å bruke filteret). Se skjermbildet nederst til høyre.
I dette eksemplet har vi klikket på Klinikk- alternativet i venstre kolonne og valgt Acme Cardiology- klinikken, og deretter klikket på det grønne hakealternativet for å bruke filteret. Dette filteret er brukt øverst på siden, så nå ser vi bare data for den klinikken i Acme Health Demo-organisasjonen. Nå kan du se hvilke filtre som er brukt: Datoperiode – Forrige uke , Organisasjonsenhet – Acme helsedemo og klinikk – Acme kardiologi . Merk: Du kan filtrere på mer enn ett alternativ og bruke – du kan for eksempel velge mer enn én klinikk for å se dataene for de valgte klinikkene.
For å endre datoperioden kan du klikke på filteret Datoperiode (uthevet i rødt) og velge valget ditt, deretter klikke på den grønne pilen for å bruke filterendringen, som vist i dette eksemplet.
Du kan fjerne et filter ved å klikke på X-en til høyre for filteret. Merk: Datointervallet kan ikke fjernes, da et område må velges, men du kan velge et nytt område og bruke det. Hvis du velger Alle datoer , vises hele datasettet.
Du kan klikke på verdier i grafene og tabellene som er tilgjengelige i arkene for å legge til filtre og gå dypere inn i dataene på et mer detaljert nivå. I dette eksemplet har vi klikket på en bestemt dato (22.8.2022) i grafen, og et filter (som kun viser dataene for denne datoen) vil bli brukt. Etter at du har valgt alle ønskede verdier, klikker du på den grønne haken for å legge til filteret med valget ditt.
Du kan velge flere verdier å filtrere på. For eksempel har vi i dette skjermbildet valgt flere klinikker for å se dataene deres. Hvis du klikker på den grønne haken øverst til høyre, legges dette valget til som et filter.

Dette arket gir en oversikt over aktiviteten for organisasjonene og klinikkene dine på videosamtaleplattformen. Midt på siden ser du totaler for konsultasjoner og romsamtaler, samt aktivitet etter organisasjonsenheter, klinikker og medlemmer. Du kan filtrere trendgrafen etter regnskapsår, kalenderår eller dag.

Dette eksemplet viser scorecard-informasjonen for Acme Health Demo-organisasjonen (et filter er brukt for å bare vise denne organisasjonen). Filtre kan brukes på dette arket som beskrevet i filtreringsinformasjonen på denne siden. Husk at eventuelle filtre som brukes, vises øverst på arket i de grønne rektanglene, og kan fjernes ved å klikke på X-en til høyre for filteret.
I dette eksemplet har vi klikket på Kliniker i venstre kolonne og valgt én enkelt kliniker. Filteret er brukt, og dataene viser nå kun informasjonen for denne klinikeren.

Dette arket gir en detaljert analyse av samtaleaktivitet på tvers av alle dimensjoner du vil bruke filtre på. Du kan endre dimensjonen ved å velge fra rullegardinmenyen «Etter». Du kan også bytte mellom antall og varigheter ved å klikke på ønsket alternativ under vis-menyen.

Dette arket gir deg en oversikt over informasjonen på tvers av flere grafer.

Dette eksemplet viser informasjonen om samtaleanalyse for Acme Health Demo-organisasjonen, med et datointervall angitt for de siste tre månedene. Filtre kan brukes på dette arket som beskrevet i filtreringsinformasjonen på denne siden. Husk at eventuelle filtre som brukes, vises øverst på arket i de grønne rektanglene, og kan fjernes ved å klikke på X-en til høyre for filteret. .
Du kan endre dimensjonen ved å klikke på rullegardinmenyen Etter . I dette skjermbildet har vi for eksempel klikket på rullegardinmenyen Etter og valgt Klinikk (standardvalget er Organisasjonsenhet). Dette viser samtaleanalysedata etter klinikk.
Du kan også se nærmere på dette ved å velge verdier i grafene. I dette eksemplet har jeg klikket på klinikken som heter Acme Clinical service (demo) i klinikkgrafen. Filteret er brukt, og dataene vises nå bare for den klinikken.

Dette arket gir en detaljert oversikt over samtaledataene i tabellformat. Du kan vise dem etter flere datadimensjoner samtidig ved å bruke dette tabellformatet og filtrere etter ønske. Du kan enkelt hente ut denne informasjonen ved å klikke på tabellen og velge «last ned».

I dette eksemplet filtrerer vi etter fire organisasjonsenheter og ser på samtaleinformasjonen for disse organisasjonene. Filtre kan brukes på dette arket som beskrevet i filtreringsinformasjonen på denne siden. Husk at eventuelle filtre som brukes, vises øverst på arket i de grønne rektanglene, og kan fjernes ved å klikke på X-en til høyre for filteret.
Du kan filtrere ved å velge organisasjoner fra tabellen for å vise dataene for bare disse organisasjonene. Du kan også gjøre dette ved å velge de ønskede organisasjonene i rullegardinmenyen Organisasjonsenhet.
Øverst til venstre i arket ser du Vis etter ... og ... og der du kan legge til flere parametere i dataene dine i tabellen. I dette eksemplet har vi valgt Vis etter organisasjonsenhet ... og klinikk ... og kliniker . Nå kan vi bruke +-tegnet i tabellen for å få tilgang til mer informasjon.
I dette eksemplet har vi åpnet valget som ble gjort i forrige bilde for å gå inn i dataene etter klinikk og deretter kliniker, for Acme Health Demo- organisasjonen. Klikk på + -knappene til venstre i tabellen for å få tilgang til de nødvendige dataene.
Du kan også filtrere etter Måned/År og Dato for å se nærmere på dataene. I dette skjermbildet skal vi velge en dato for å se dataene spesifikt for den datoen.
Du får tilgang til flere alternativer ved å gå til de tre prikkene over tabellen. I dette skjermbildet kan du se de tilgjengelige alternativene. Dette inkluderer et nedlastingsalternativ for å laste ned dataene (du kan også gjøre dette ved å høyreklikke på tabellen og velge nedlasting).

Dette arket gir deg grafiske oversikter og totaler av klinikkaktivitet. Det inneholder totaler for aktive klinikker, medlemmer, rombesøk og konsultasjoner i venterommet.

Klinikkarket viser konsultasjonsdata i klinikker. Det inkluderer grafiske visninger og totalverdier for klinikkaktivitet. Dette eksemplet viser klinikkdataene filtrert for å vise de siste 3 månedene i 4 organisasjoner. Filtre kan brukes på dette arket som beskrevet i filtreringsinformasjonen på denne siden. Husk at eventuelle filtre som brukes, vises øverst på arket i de grønne rektanglene, og kan fjernes ved å klikke på X-en til høyre for filteret.

Du kan for eksempel filtrere på én eller flere klinikker for å gå dypere inn i dataene. For å gjøre dette, klikk på Klinikk i venstre kolonne og velg klinikken(e) du vil filtrere på, og klikk deretter på den grønne haken for å bruke filteret.

Dette arket gir deg en oversikt over all informasjon om overføring av konsultasjoner i klinikker og organisasjonsenheter på videosamtaleplattformen. Det inneholder totaler, klinikker overført fra og klinikker overført til. Den nederste tabellen lar deg gå ned til samtalenivådata.

Overføringsarket viser data for alle overførte samtaler mellom klinikker. I tabellen nederst på arket kan du filtrere etter dato, organisasjon eller klinikk, og du kan se økt-ID-en for samtaler. Filtre kan brukes på dette arket som beskrevet i filtreringsinformasjonen på denne siden. Husk at eventuelle filtre som brukes, vises øverst på arket i de grønne rektanglene, og kan fjernes ved å klikke på X-en til høyre for filteret.

Dette arket gir tilgang til en detaljert oversikt over helsepersonell og fastlegeaktivitet, samt klinikk- og samtaledetaljer. Det kan gå ned på nivå med individuelle samtaler for dypere analyse.

Den første fanen PHN-detaljer i detaljarket viser PHN-detaljer. Dette er kun relevant for ledere innenfor primærhelsenettverkets jurisdiksjon. PHN-detaljene i dette eksemplet er skjult av personvernhensyn. Filtre kan brukes på dette arket som beskrevet i filtreringsinformasjonen på denne siden. Husk at eventuelle filtre som brukes, vises øverst på arket i de grønne rektanglene, og kan fjernes ved å klikke på X-en til høyre for filteret.
Den andre fanen i dette arket er Klinikkdetaljer. Her kan du se informasjon om klinikkkonsultasjoner. Du kan filtrere og sortere i tabellen for å gå dypere inn i dataene.
Den tredje fanen i dette arket er Samtaledetaljer . Her kan du se detaljer om alle samtaler i klinikkene for filtrene du har angitt. Du kan filtrere og sortere dataene i tabellen for å gå enda dypere inn i dataene.

Dette arket gir tilgang til en detaljert oversikt over Google Analytics-informasjon som spores fra hver samtale som gjennomføres på videosamtaleplattformen. Det kan bidra til å vise bruk av applikasjoner og generell informasjon om enhetstyper og nettlesere.

Detaljarket inneholder en tabell med rådata og en oversikt for hver samtale som har forekommet i din jurisdiksjon. Du kan bruke filtre ved å velge en av de ønskede kategoriene. Detaljfanen har følgende liste over attributter: Land - Opprinnelsesland for innringer Region - Regionoppringeren kom fra Organisasjonsnavn - Navn på organisasjonsenhet Klinikk - Klinikknavn Kliniker - Navn på kliniker Deltaker-ID – Deltaker-ID fra konsultasjonsrapport Enhetsmodell – Modell av mobilenheten (Merk: iOS-modeller vises ikke) Skjermoppløsning – Skjermens oppløsning i piksler Operativsystem – Operativsystem som brukes for videosamtalen Nettleser – Nettleseren som brukes til videosamtalen Hendelsesnavn – Navnet på hendelsen som spores i GA Hendelsesetikett – Navnet på hendelsesetiketten som spores i GA Hendelseskategori – Type hendelseskategori sporet i GA
For å velge data for pasienter, klikk på en tom rad i Klinikere-kolonnen og bruk filteret. Vær oppmerksom på at alle pasientdata slettes på slutten av samtalen, ettersom ingen personlig identifiserende informasjon lagres på plattformen.
Når pasientfilteret er brukt, kan du endre til klinikerdata ved å klikke på det grønne filteret «kliniker» øverst, velge menyen med tre prikker og deretter velge «Velg alternativ». Dette vil bruke filteret til å vise alle klinikere som har fullført en konsultasjon i løpet av den valgte tidsperioden.

Dette arket gir tilgang til en detaljert oversikt over Google Analytics-informasjon som spores fra hver samtale som gjennomføres på videosamtaleplattformen. Det kan bidra til å vise bruk av applikasjoner og generell informasjon om enhetstyper og nettlesere.

Dette arket inneholder data i grafisk form med detaljerte grafer som viser nettleser, operativsystem, enhetsmodell, viktigste hendelser og toppskjermoppløsninger. Filtre kan brukes på dette arket som beskrevet i filtreringsinformasjonen på denne siden. Hvis du ønsker å bruke spesifikke filtre, for eksempel Pasient/Kliniker, kan du se instruksjonene under «Navigering i GA-detaljarket (Google Analytics)» ovenfor.

Dette arket inneholder data fra stjernevurderingsundersøkelsen som presenteres for pasienter og helsepersonell ved avslutningen av en videosamtalekonsultasjon – denne stjernevurderingen vises hvis ingen annen lenke etter samtalen (for eksempel en lenke eller takkeside) er konfigurert i klinikken. Jurisdiksjonsledere med Qlik-kontoer kan filtrere informasjonen som beskrevet i filtreringsdelen ovenfor.

Det finnes et vurderingssammendrag øverst til venstre i informasjonen på arket, i tillegg til gjennomsnittlig kvalitetsvurdering og antall svar.
Lengst til høyre på dette arket er det en graf som viser svarkategoriene og det daværende antallet svar for hver. Det finnes også faner for svar etter klinikk og organisasjonsenhet.
Nederst på arket finnes det en tabell som kan vise vurderinger og kommentarer for organisasjonene og klinikkene dine.

Dette arket gir en oversikt over aktiviteten for organisasjonene og klinikkene dine på videosamtaleplattformen. Midt på siden kan du se totaler for konsultasjoner og romsamtaler, samt aktivitet etter organisasjonsenheter, klinikker og medlemmer. Du kan filtrere trendgrafen etter regnskapsår, kalenderår eller dag.

Det finnes en rullegardinmeny øverst til høyre i arket. Velg filteret ditt for å vise informasjonen.
Når du velger filteret, vil det vise deg trendene dine basert på disse valgene. Dette vil inkludere en 6-måneders rullerende gjennomsnittslinje som hjelper deg med å følge trendene.
Under grafen ser du også en tabell som inneholder dataene for periodene og filtrene du har valgt. Du kan laste ned disse dataene etter behov.

Dette arket gir en oversikt over aktiviteten for alle tilgjengelige dimensjoner og samtaleoppførselen på videosamtaleplattformen. Det er to grafer på denne siden som viser ukentlige og månedlige trender for de valgte dimensjonene.

Det finnes en rullegardinmeny øverst til høyre i arket. Velg den stablede dimensjonen du vil filtrere etter, og vis informasjonen.
Grafen for ukentlige samtaler vises basert på valget ditt. Dette eksemplet viser at organisasjonsenheten er valgt.
Grafen for månedlige anrop vises basert på valget ditt. Dette eksemplet viser at organisasjonsenheten er valgt.

Dette arket gir en oversikt over klinikkens spesialitetsaktivitet for hver jurisdiksjon (eller organisasjonsenhet innenfor din jurisdiksjon) på videosamtaleplattformen. Det er to grafer på denne siden som viser den totale bruken per jurisdiksjon eller organisasjonsenhet (hvis et jurisdiksjonsfilter brukes).

Dette eksemplet viser et filter som brukes for jurisdiksjonen, og dermed bruken for hver spesialitet på tvers av organisasjonene som tilhører den jurisdiksjonen.
Den andre grafen viser en samlet oversikt over de mest brukte spesialitetene på tvers av jurisdiksjonene. Du kan klikke på hvilken som helst av spesialitetene for å zoome inn og finne mer informasjon om den spesifikke spesialiteten.