Služba Videohovory nabízí šest reportovacích listů Qlik a úvodní list se stručným vysvětlením dat a funkcí každého listu. Úvodní list slouží jako vstupní stránka pro majitele účtů.

Dostupné listy jsou přístupné v rozbalovací nabídce Listy v pravém horním rohu aplikace Qlik, jak je znázorněno na snímku obrazovky níže. Zde klikněte na požadovaný list pro jeho zobrazení:

Vysvětlení dat, ke kterým máte přístup a která můžete v jednotlivých listech filtrovat, naleznete v rozbalovacích nabídkách dále na této stránce.

Na výkazové listy lze aplikovat filtry Qlik, které uživatelům umožňují detailněji zobrazit požadované informace. Listy obsahují různá data, ale proces filtrování je stejný. Použití filtrů:

Filtrovat můžete podle nadpisů v levém sloupci (LHS) každého listu nebo výběrem datové hodnoty z interaktivních grafů a tabulek. V tomto příkladu vidíte list konzultací pro demonstrační organizaci Acme Health. Upozornění: Použili jsme filtr pro zobrazení pouze demonstrační organizace Acme Health (kliknutím na Organizační jednotka v levém sloupci, vyhledáním a výběrem demonstrační organizace Acme Health a následným kliknutím na zelené zaškrtnutí pro použití filtru). Viz spodní snímek obrazovky vpravo.
V tomto příkladu jsme klikli na možnost Klinika v levém sloupci a vybrali kliniku Acme Cardiology . Poté jsme klikli na zelené zaškrtnutí pro použití filtru. Tento filtr byl použit v horní části stránky, takže nyní vidíme data pro tuto kliniku pouze v organizaci Acme Health Demo. Nyní vidíte použité filtry: Rozsah dat – Minulý týden , Organizační jednotka – Acme health Demo a Klinika – Acme Cardiology . Upozornění: Můžete filtrovat podle více možností a použít je – můžete například vybrat více klinik a zobrazit si data pro vybrané kliniky.
Chcete-li změnit rozsah dat, klikněte na filtr Rozsah dat (zvýrazněn červeně) a vyberte požadovanou možnost. Poté klikněte na zelenou šipku pro použití změny filtru, jak je znázorněno v tomto příkladu.
Filtr můžete vymazat kliknutím na X napravo od filtru. Upozornění: Rozsah dat nelze vymazat, protože je nutné jej vybrat, ale můžete vybrat nový rozsah a použít jej. Výběrem možnosti Všechna data se zobrazí celá datová sada.
Kliknutím na hodnoty v grafech a tabulkách dostupných v listech můžete přidat filtry a prozkoumat data na podrobnější úrovni. V tomto příkladu jsme v grafu klikli na konkrétní datum (22. 8. 2022) a bude použit filtr (zobrazující data pouze pro toto datum). Po výběru všech požadovaných hodnot klikněte na zelené zaškrtnutí pro přidání filtru s vaším výběrem.
Můžete vybrat více hodnot pro filtrování. Například na tomto snímku obrazovky jsme vybrali více klinik pro zobrazení jejich dat. Kliknutím na zelené zaškrtnutí vpravo nahoře přidáte tento výběr jako filtr.

Tento list poskytuje přehled aktivit vašich organizací a klinik na platformě videohovorů. Uprostřed stránky uvidíte celkové počty konzultací a návštěv místností, stejně jako aktivitu podle organizačních jednotek, klinik a členů. Graf trendů můžete filtrovat podle finančního roku, kalendářního roku nebo dne.

Tento příklad ukazuje informace z přehledu výsledků pro organizaci Acme Health Demo (byl použit filtr pro zobrazení pouze této organizace). Na tento list lze použít filtry, jak je popsáno v informacích o filtrování na této stránce. Nezapomeňte, že všechny použité filtry se zobrazí v horní části listu v zelených obdélnících a lze je odstranit kliknutím na X napravo od filtru.
V tomto příkladu jsme klikli na Lékař v levém sloupci a vybrali jednoho lékaře. Filtr byl použit a data nyní zobrazují informace pouze pro tohoto lékaře.

Tento list poskytuje podrobnou analýzu aktivity hovorů v rámci libovolné dimenze, na kterou chcete použít filtry. Dimenzi můžete změnit výběrem z rozbalovací nabídky „Podle“. Mezi počty a dobami trvání můžete také přepínat kliknutím na požadovanou možnost v nabídce zobrazit.

Tento list vám poskytne rozpis informací v rámci několika grafů.

Tento příklad ukazuje informace z analýzy hovorů pro organizaci Acme health Demo s časovým rozsahem nastaveným na poslední 3 měsíce. Na tento list lze použít filtry, jak je popsáno v informacích o filtrování na této stránce. Nezapomeňte, že všechny použité filtry se zobrazí v horní části listu v zelených obdélnících a lze je odstranit kliknutím na X napravo od filtru. .
Dimenzi můžete změnit kliknutím na rozbalovací nabídku Podle . Například na tomto snímku obrazovky jsme klikli na rozbalovací nabídku Podle a vybrali Kliniku (výchozí výběr je Organizační jednotka). Zobrazí se data analýzy hovorů podle kliniky.
Můžete se také podívat na detaily výběrem hodnot v grafech. V tomto příkladu jsem v grafu Kliniky klikl na kliniku s názvem Acme Clinical service (demo) . Filtr je použit a data se nyní zobrazují pouze pro tuto kliniku.

Tato tabulka poskytuje podrobný přehled dat o hovorech v tabulkovém formátu. Pomocí této tabulky můžete zobrazit data podle více dimenzí dat současně a filtrovat je dle potřeby. Tyto informace můžete snadno extrahovat kliknutím na tabulku a výběrem možnosti „stáhnout“.

V tomto příkladu filtrujeme podle 4 organizačních jednotek a zobrazujeme informace o hovorech pro tyto organizace. Na tento list lze použít filtry, jak je popsáno v informacích o filtrování na této stránce. Nezapomeňte, že všechny použité filtry se zobrazí v horní části listu v zelených obdélnících a lze je odstranit kliknutím na křížek napravo od filtru.
Filtrovat můžete výběrem organizací z tabulky a zobrazit tak data pouze pro tyto organizace. Můžete to také provést výběrem požadovaných organizací v rozbalovací nabídce Organizační jednotka.
V levém horním rohu listu uvidíte možnost Zobrazit podle ...A ...A, kde můžete k datům v tabulce přidat další parametry. V tomto příkladu jsme vybrali možnost Zobrazit podle organizační jednotky ...a kliniky ...A lékaře . Nyní můžeme použít znaménka + v tabulce pro přístup k dalším informacím.
V tomto příkladu jsme využili výběr provedený na předchozím obrázku pro podrobný pohled na data podle kliniky a poté podle lékaře pro organizaci Acme Health Demo . Kliknutím na tlačítka + vlevo od tabulky zobrazíte požadovaná data.
Můžete také filtrovat podle měsíce/roku a data pro podrobnější zobrazení dat. Na tomto snímku obrazovky se chystáme vybrat datum pro zobrazení dat pro dané datum.
Další možnosti zobrazíte kliknutím na tři tečky nad tabulkou. Na tomto snímku obrazovky vidíte dostupné možnosti. Patří mezi ně možnost Stáhnout pro stažení dat (to můžete také provést kliknutím pravým tlačítkem myši na tabulku a výběrem možnosti Stáhnout).

Tento list vám poskytuje grafické zobrazení a součty aktivit kliniky. Obsahuje součty pro aktivní kliniky, členy, volání do místností a konzultace v čekárně.

Seznam klinik zobrazuje data konzultací v klinikách. Obsahuje grafické zobrazení a celkové údaje o aktivitě kliniky. Tento příklad ukazuje data klinik filtrovaná tak, aby zobrazovala poslední 3 měsíce ve 4 organizacích. Na tento list lze použít filtry, jak je popsáno v informacích o filtrování na této stránce. Nezapomeňte, že všechny použité filtry se zobrazí v horní části listu v zelených obdélnících a lze je odstranit kliknutím na X napravo od filtru.

Můžete například filtrovat podle jedné nebo více klinik, abyste se do dat dostali hlouběji. Chcete-li to provést, klikněte na Klinika v levém sloupci a vyberte kliniku (kliniky), podle které chcete filtrovat, a poté klikněte na zelené zaškrtnutí pro použití filtru.

Tento list vám poskytuje přehled všech informací o převodu konzultací v klinikách a organizačních jednotkách na platformě Video Call. Obsahuje celkové počty, kliniky převedené z a kliniky převedené do. Spodní tabulka vám umožňuje zobrazit podrobnosti o datech na úrovni hovorů.

List Přepojení zobrazuje data všech hovorů přepojených mezi klinikami. V tabulce ve spodní části listu můžete filtrovat podle data, organizace nebo kliniky a zobrazit ID relace pro hovory. Na tento list lze použít filtry, jak je popsáno v informacích o filtrování na této stránce. Nezapomeňte, že všechny použité filtry se zobrazí v horní části listu v zelených obdélnících a lze je odstranit kliknutím na X napravo od filtru.

Tento list poskytuje přístup k podrobnému přehledu aktivit PHN a GP, stejně jako k podrobnostem o klinice a hovorech. Pro hlubší analýzu umožňuje podrobnější analýzu až na úroveň jednotlivých hovorů.

První záložka Podrobnosti o PHN v listu Podrobnosti zobrazuje Podrobnosti o PHN. Toto je relevantní pouze pro kontakty v jurisdikci sítě primární zdravotní péče. Detaily PHN v tomto příkladu byly z důvodu zachování soukromí skryty. Na tento list lze použít filtry, jak je popsáno v informacích o filtrování na této stránce. Nezapomeňte, že všechny použité filtry se zobrazí v horní části listu v zelených obdélnících a lze je odstranit kliknutím na X napravo od filtru.
Druhá záložka v tomto listu je Podrobnosti o klinice. Zde si můžete prohlédnout informace o konzultacích v klinice. V tabulce můžete filtrovat a řadit data a procházet je tak podrobněji.
Třetí záložka v tomto listu je Podrobnosti o hovorech . Zde si můžete prohlédnout podrobnosti o všech hovorech v klinikách pro nastavené filtry. Data v tabulce můžete filtrovat a řadit, abyste se do dat dostali ještě hlouběji.

Tato tabulka poskytuje podrobný přehled informací služby Google Analytics sledovaných z každého hovoru uskutečněného na platformě pro videohovory. Může pomoci zobrazit používání aplikací a obecné informace o typech zařízení a prohlížečích.

List s podrobnostmi obsahuje tabulku s nezpracovanými daty a záznamem pro každý hovor, ke kterému došlo ve vaší jurisdikci. Filtry můžete použít výběrem libovolné z požadovaných kategorií. Karta s podrobnostmi obsahuje následující seznam atributů: Země - Původ volajícího Region – Volající z regionu původu Název organizace - Název organizační jednotky Klinika - Název kliniky Lékař - Jméno lékaře ID účastníka – ID účastníka ze zprávy o konzultacích Model zařízení – Model mobilního zařízení (Poznámka: Modely iOS nejsou zobrazeny) Rozlišení obrazovky - Rozlišení obrazovky v pixelech Operační systém – operační systém použitý pro videohovor Prohlížeč – Prohlížeč použitý pro videohovor Název události – Název události sledované v GA Štítek události – Název štítku události sledovaného v GA Kategorie události – Typ kategorie události sledované v GA
Chcete-li vybrat data pro pacienty, klikněte na libovolný prázdný řádek ve sloupci Lékaři a použijte filtr. Upozorňujeme, že všechna data o pacientech jsou na konci hovoru smazána, protože na platformě nejsou uloženy žádné osobní údaje.
Jakmile je filtr pacienta použit, můžete přepnout na údaje o lékaři kliknutím na zelený filtr „lékař“ v horní části, výběrem nabídky se třemi tečkami a následným výběrem možnosti „Vybrat alternativu“. Tím se použije filtr, který zobrazí všechny lékaře, kteří absolvovali konzultaci během vybraného časového období.

Tato tabulka poskytuje podrobný přehled informací služby Google Analytics sledovaných z každého hovoru uskutečněného na platformě pro videohovory. Může pomoci zobrazit používání aplikací a obecné informace o typech zařízení a prohlížečích.

Tento list obsahuje data v grafické podobě s podrobnými grafy zobrazujícími prohlížeč, operační systém, model zařízení, nejčastější události a nejčastější rozlišení obrazovky. Na tento list lze použít filtry, jak je popsáno v informacích o filtrování na této stránce. Pokud chcete použít nějaké specifické filtry, například Pacient/Lékař, přečtěte si prosím pokyny výše v části „Navigace v listu s podrobnostmi GA (Google Analytics)“.

Tento list obsahuje data z průzkumu hodnocení hvězdičkami, který je pacientům a poskytovatelům zdravotnických služeb prezentován na konci konzultace prostřednictvím videohovoru – toto hodnocení hvězdičkami se zobrazí, pokud v klinice není nakonfigurován žádný jiný odkaz po hovoru (například odkaz nebo stránka s poděkováním). Zájemci z jurisdikce s účty Qlik mohou filtrovat informace, jak je popsáno výše v části Filtrování .

V levém horním rohu informací na listu je souhrn hodnocení, stejně jako průměrné hodnocení kvality a počet odpovědí.
V pravé části tohoto listu je graf znázorňující kategorie odpovědí a počet odpovědí pro každou z nich. K dispozici jsou také záložky s odpověďmi podle kliniky a organizační jednotky.
Ve spodní části listu se nachází tabulka, která může zobrazovat hodnocení a komentáře k vašim organizacím a klinikám.

Tento list poskytuje přehled aktivit vašich organizací a klinik na platformě videohovorů. Uprostřed stránky vidíte celkové počty konzultací a návštěv místností, stejně jako aktivitu podle organizačních jednotek, klinik a členů. Graf trendů můžete filtrovat podle fiskálního roku, kalendářního roku nebo dne.

V pravém horním rohu listu je rozbalovací nabídka. Vyberte filtr pro zobrazení informací.
Po výběru filtru se vám zobrazí trendy na základě těchto výběrů. Součástí bude i 6měsíční klouzavý průměr, který vám pomůže sledovat trendy.
Pod grafem se také zobrazí tabulka s daty pro vybraná období a filtry. Tato data si můžete dle potřeby stáhnout.

Tato tabulka poskytuje přehled aktivity pro všechny dostupné dimenze a chování hovorů na platformě Videohovory. Na této stránce jsou dva grafy, které zobrazují týdenní a měsíční trendy pro vámi vybrané dimenze.

V pravém horním rohu listu je rozbalovací nabídka. Vyberte skládaný rozměr, podle kterého chcete filtrovat a zobrazit informace.
Na základě vašeho výběru se zobrazí týdenní graf hovorů. Tento příklad ukazuje, že byla vybrána organizační jednotka.
Graf měsíčních hovorů se zobrazí na základě vašeho výběru. Tento příklad ukazuje, že byla vybrána organizační jednotka.

Tato tabulka poskytuje přehled specializovaných aktivit kliniky pro každou jurisdikci (nebo organizační jednotku ve vaší jurisdikci) na platformě Videohovory. Na této stránce jsou dva grafy, které znázorňují celkové využití podle jurisdikce nebo organizační jednotky (pokud je použit filtr jurisdikce).

Tento příklad ukazuje filtr aplikovaný pro danou jurisdikci, a tím ukazuje využití pro každou specializaci napříč organizacemi, které do dané jurisdikce patří.
Druhý graf zobrazuje celkový přehled nejčastěji používaných specializací v jednotlivých jurisdikcích. Kliknutím na kteroukoli ze specializací si můžete zobrazení přiblížit a zobrazit další informace o dané specializaci.