Serviciul Apel video are disponibile șase foi de raportare Qlik, plus o foaie introductivă care conține o scurtă explicație despre datele și funcționalitatea fiecărei foi. Foaia introductivă este pagina de destinație pentru titularii de cont.

Foile de calcul disponibile sunt accesibile într-un meniu derulant Foi de calcul în partea dreaptă sus a aplicației Qlik, așa cum se arată în captura de ecran de mai jos. De acolo, faceți clic pe foaia dorită pentru a o accesa:

Pentru o explicație a datelor pe care le puteți accesa și filtra în fiecare foaie, consultați informațiile din meniurile derulante de mai jos pe această pagină.

Filtrele Qlik pot fi aplicate foilor de raportare, permițând utilizatorilor să acceseze în detaliu informațiile de care au nevoie. Toate foile conțin date diferite, însă procesul de filtrare este același. Pentru a aplica filtre:

Puteți filtra după titlurile din coloana din stânga (LHS) a fiecărei foi sau selectând o valoare a datelor din graficele și tabelele interactive. În acest exemplu, vedeți foaia de consultări pentru organizația demonstrativă Acme Health. Notă: Am aplicat un filtru pentru a vizualiza doar organizația demonstrativă Acme Health (făcând clic pe Unitate organizațională în coloana din stânga, căutând și selectând Demo Acme Health, apoi făcând clic pe bifa verde pentru a aplica filtrul). Vedeți captura de ecran de jos în dreapta.
În acest exemplu, am făcut clic pe opțiunea Clinică din coloana din stânga și am selectat clinica Acme Cardiology , apoi am bifat opțiunea cu bifa verde pentru a aplica filtrul. Filtrul respectiv a fost aplicat în partea de sus a paginii, așa că acum vedem date doar pentru clinica respectivă în organizația Acme Health Demo. Acum puteți vedea filtrele aplicate: Interval de date - Săptămâna trecută , Unitate organizațională - Acme health Demo și Clinică - Acme Cardiologie . Notă: Puteți filtra după mai multe opțiuni și le puteți aplica - de exemplu, puteți selecta mai multe clinici pentru a vizualiza datele clinicilor selectate.
Pentru a modifica intervalul de date, puteți face clic pe filtrul Interval de date (evidențiat cu roșu) și alege selecția dorită, apoi faceți clic pe săgeata verde pentru a aplica modificarea filtrului, așa cum se arată în acest exemplu.
Puteți șterge un filtru făcând clic pe X-ul din dreapta filtrului. Notă: Intervalul de date nu poate fi șters, deoarece trebuie selectat un interval, dar puteți selecta un interval nou și aplica opțiunile. Selectarea opțiunii Toate datele va afișa întregul set de date.
Puteți da clic pe valorile din graficele și tabelele disponibile în foi pentru a adăuga filtre și a analiza datele la un nivel mai detaliat. În acest exemplu, am făcut clic pe o anumită dată (22.8.2022) din grafic și va fi aplicat un filtru (care afișează datele doar pentru această dată). După selectarea tuturor valorilor dorite, faceți clic pe bifa verde pentru a adăuga filtrul cu selecția dvs.
Puteți selecta mai multe valori după care să filtrați. De exemplu, în această captură de ecran am selectat mai multe clinici pentru a le vizualiza datele. Dacă faceți clic pe bifa verde din dreapta sus, această selecție va fi adăugată ca filtru.

Această foaie oferă o prezentare generală a activității Organizațiilor și Clinicilor dumneavoastră pe platforma de apeluri video. În centrul paginii, veți vedea totalurile pentru consultații și apeluri în sală, precum și activitatea pe unități organizaționale, clinici și membri. Puteți filtra graficul de tendințe după An financiar, An calendaristic sau Zi.

Acest exemplu prezintă informațiile din fișa de bord pentru organizația Acme Health Demo (a fost aplicat un filtru pentru a afișa doar această organizație). Filtrele pot fi aplicate acestei foi așa cum este descris în informațiile de filtrare de pe această pagină. Rețineți că orice filtre aplicate vor apărea în partea de sus a foii, în dreptunghiurile verzi, și pot fi eliminate făcând clic pe X-ul din dreapta filtrului.

În acest exemplu, am făcut clic pe Clinician în coloana din stânga și am selectat un singur clinician. Filtrul a fost aplicat, iar datele afișează acum informațiile doar pentru acest clinician.

Această foaie oferă o analiză detaliată a activității apelurilor în orice dimensiune căreia doriți să îi aplicați filtre. Puteți modifica dimensiunea selectând din caseta derulantă „După”. De asemenea, puteți comuta între Numărări și Durate făcând clic pe opțiunea dorită din meniul Afișare.

Această foaie vă oferă o defalcare a informațiilor pe mai multe grafice.

Acest exemplu prezintă informațiile din Analiza Apelurilor pentru organizația Acme Health Demo, cu un Interval de Date setat pentru ultimele 3 luni. Filtrele pot fi aplicate acestei foi așa cum este descris în informațiile de filtrare de pe această pagină. Rețineți că orice filtre aplicate vor apărea în partea de sus a foii, în dreptunghiurile verzi, și pot fi eliminate făcând clic pe X-ul din dreapta filtrului. .
Puteți modifica dimensiunea făcând clic pe meniul derulant După . De exemplu, în această captură de ecran am făcut clic pe meniul derulant După și am selectat Clinică (selecția implicită este Unitate organizațională). Aceasta afișează datele Analizei apelurilor după clinică.
De asemenea, puteți analiza în detaliu selectând valori în grafice. În acest exemplu, am făcut clic pe clinica numită Acme Clinical service (demo) , în graficul Clinici. Filtrul este aplicat și datele sunt afișate acum doar pentru clinica respectivă.

Această foaie oferă o vizualizare detaliată a datelor apelurilor în format tabelar. Puteți afișa datele în funcție de mai multe dimensiuni simultan folosind acest format de tabel și le puteți filtra după cum doriți. Puteți extrage cu ușurință aceste informații făcând clic pe tabel și alegând „descărcare”.

În acest exemplu, filtrăm după 4 unități organizaționale și vizualizăm informațiile despre apeluri pentru acele organizații. Filtrele pot fi aplicate acestei foi așa cum este descris în informațiile de filtrare de pe această pagină. Rețineți că orice filtre aplicate vor apărea în partea de sus a foii, în dreptunghiurile verzi, și pot fi eliminate făcând clic pe X-ul din dreapta filtrului.
Puteți filtra selectând organizații din tabel pentru a afișa datele doar pentru acele organizații. De asemenea, puteți face acest lucru selectând organizațiile dorite din meniul derulant Unitate organizațională.
În stânga sus a foii veți vedea Vizualizare după ...Și ...Și, unde puteți adăuga mai mulți parametri la datele dvs. din tabel. În acest exemplu, am selectat Vizualizare după Unitate organizațională ...și Clinică ...Și Clinician . Acum putem folosi semnele + din tabel pentru a accesa mai multe informații.
În acest exemplu, am accesat selecția făcută în imaginea anterioară pentru a analiza datele în detaliu după clinică și apoi după medic, pentru organizația Acme Health Demo . Faceți clic pe butoanele + din stânga tabelului pentru a accesa datele necesare.
De asemenea, puteți filtra după Lună/An și Dată pentru a analiza în detaliu datele. În această captură de ecran, urmează să selectăm o dată pentru a vizualiza datele specifice datei respective.
Puteți accesa mai multe opțiuni accesând cele 3 puncte de deasupra tabelului. În această captură de ecran puteți vedea opțiunile disponibile. Aceasta include o opțiune de Descărcare pentru a descărca datele (puteți face acest lucru și făcând clic dreapta pe tabel și selectând Descărcare).

Această foaie vă oferă vizualizări grafice și totaluri ale activității clinicii. Conține totaluri pentru clinicile active, membrii, apelurile în sală și consultațiile din sala de așteptare.

Foaia Clinici prezintă datele consultațiilor din clinici. Include vizualizări grafice și totaluri ale activității clinicii. Acest exemplu prezintă datele Clinicilor filtrate pentru a afișa ultimele 3 luni în 4 organizații. Filtrele pot fi aplicate acestei foi așa cum este descris în informațiile de filtrare de pe această pagină. Rețineți că orice filtre aplicate vor apărea în partea de sus a foii, în dreptunghiurile verzi, și pot fi eliminate făcând clic pe X-ul din dreapta filtrului.

De exemplu, puteți filtra după una sau mai multe clinici pentru a aprofunda datele. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe Clinică în coloana din stânga și selectați clinica (clinicile) după care doriți să filtrați, apoi faceți clic pe bifa verde pentru a aplica filtrul.

Această foaie vă oferă o prezentare generală a tuturor informațiilor privind transferul de consultații în clinici și unități organizaționale de pe platforma de apeluri video. Conține totaluri, clinici transferate din care și clinici transferate în care. Tabelul de jos vă permite să accesați în detaliu datele la nivel de apel.

Foaia Transferuri afișează datele pentru toate apelurile transferate între clinici. În tabelul din partea de jos a foii, puteți filtra după dată, organizație sau clinică și puteți vizualiza ID-ul sesiunii pentru apeluri. Filtrele pot fi aplicate acestei foi așa cum este descris în informațiile de filtrare de pe această pagină. Rețineți că orice filtre aplicate vor apărea în partea de sus a foii, în dreptunghiurile verzi, și pot fi eliminate făcând clic pe X-ul din dreapta filtrului.

Această foaie oferă acces la o vizualizare detaliată a activității PHN și GP, precum și la detalii despre clinică și apeluri. Este capabilă să analizeze în detaliu fiecare apel în parte, pentru o analiză mai aprofundată.

Prima filă Detalii PHN din foaia Detalii afișează Detalii PHN. Acest lucru este relevant numai pentru clienții potențiali din jurisdicția Rețelei de Asistență Medicală Primară. Detaliile PHN din acest exemplu au fost ascunse pentru confidențialitate. Filtrele pot fi aplicate acestei foi așa cum este descris în informațiile de filtrare de pe această pagină. Rețineți că orice filtre aplicate vor apărea în partea de sus a foii, în dreptunghiurile verzi, și pot fi eliminate făcând clic pe X-ul din dreapta filtrului.
A doua filă din această foaie este Detalii clinică. Aici puteți vedea informații despre consultațiile clinice. Puteți filtra și sorta în tabel pentru a analiza în detaliu datele.
A treia filă din această foaie este Detalii apeluri . Aici puteți vedea detalii despre toate apelurile din clinici pentru filtrele pe care le-ați setat. Puteți filtra și sorta datele din tabel pentru a le analiza și mai detaliat.

Această foaie oferă acces la o vizualizare detaliată a informațiilor Google Analytics urmărite pentru fiecare apel efectuat pe platforma de apeluri video. Aceasta poate ajuta la afișarea utilizării aplicațiilor și a informațiilor generale despre tipurile de dispozitive și browsere.

Foaia Detalii conține un tabel cu datele brute și o înregistrare pentru fiecare apel care a avut loc în jurisdicția dumneavoastră. Puteți aplica filtre selectând oricare dintre categoriile dorite. Fila cu detalii are următoarea listă de atribute: Țara - Originea apelantului Regiune - Apelantul din regiune a provenit Numele organizației - Numele unității organizaționale Clinică - Numele clinicii Clinician - Numele clinicianului ID participant - ID participant din raportul de consultări Model dispozitiv - Modelul dispozitivului mobil (Notă: modelele iOS nu sunt afișate) Rezoluția ecranului - Rezoluția ecranului în pixeli Sistem de operare - Sistemul de operare utilizat pentru apelul video Browser - Browser utilizat pentru apelul video Nume eveniment - Numele evenimentului urmărit în GA Etichetă eveniment - Numele etichetei evenimentului urmărite în GA Categorie de eveniment - Tipul categoriei de eveniment urmărite în GA
Pentru a selecta date pentru pacienți, faceți clic pe orice rând gol din coloana Medici și aplicați filtrul. Rețineți că toate datele pacienților sunt șterse la sfârșitul apelului, deoarece nu sunt stocate informații personale pe platformă.
După ce filtrul pacientului este aplicat, puteți trece la datele medicului făcând clic pe filtrul verde „medic” din partea de sus, selectând meniul cu trei puncte și apoi alegând „Selectați alternativa”. Aceasta va aplica filtrul pentru a afișa toți medicii care au finalizat o consultație în perioada de timp selectată.

Această foaie oferă acces la o vizualizare detaliată a informațiilor Google Analytics urmărite pentru fiecare apel efectuat pe platforma de apeluri video. Aceasta poate ajuta la afișarea utilizării aplicațiilor și a informațiilor generale despre tipurile de dispozitive și browsere.

Această foaie conține date sub formă grafică, cu grafice detaliate care prezintă browserul, sistemul de operare, modelul dispozitivului, evenimentele de top și rezoluțiile de ecran de top. Filtrele pot fi aplicate acestei foi așa cum este descris în informațiile de filtrare de pe această pagină. Dacă doriți să aplicați filtre specifice, cum ar fi Pacient/Medicul, consultați instrucțiunile din acordeonul „Navigarea în foaia cu detalii GA (Google Analytics)” de mai sus.

Această foaie conține date din chestionarul de evaluare cu stele, care este prezentat pacienților și furnizorilor de servicii medicale la finalul unei consultații prin apel video - această evaluare cu stele se afișează dacă în clinică nu este configurat niciun alt link post-apel (cum ar fi un link sau o pagină de mulțumire). Clienții potențiali din jurisdicții cu conturi Qlik pot filtra informațiile așa cum este descris în secțiunea Filtrare de mai sus.

Există un rezumat al evaluării în partea stângă sus a informațiilor de pe foaie, precum și evaluarea medie a calității și numărul de răspunsuri.
În extrema dreaptă a acestei foi există un grafic care arată categoriile de răspunsuri și numărul de răspunsuri pentru fiecare. Există, de asemenea, file pentru răspunsurile pe clinică și unitate organizațională.
În partea de jos a foii există un tabel care poate afișa evaluări și comentarii pentru organizațiile și clinicile dumneavoastră.

Această foaie oferă o prezentare generală a activității Organizațiilor și Clinicilor dumneavoastră pe platforma de apeluri video. În centrul paginii, puteți vedea totalurile pentru consultații și apeluri în sală, precum și activitatea pe unități organizaționale, clinici și membri. Puteți filtra graficul de tendințe după anul financiar, anul calendaristic sau după zi.

În colțul din dreapta sus al foii există o casetă derulantă de selecție. Selectați filtrul pentru a afișa informațiile.
După selectarea filtrului, acesta vă va afișa tendințele pe baza selecțiilor respective. Aceasta va include o linie medie mobilă pe 6 luni pentru a vă ajuta să urmăriți tendințele.
Sub grafic veți vedea și un tabel care conține datele pentru perioadele și filtrele selectate. Puteți descărca aceste date după cum este necesar.

Această foaie oferă o prezentare generală a activității pentru toate dimensiunile disponibile și a comportamentului apelurilor pe platforma de apeluri video. Există două grafice pe această pagină care prezintă tendințele săptămânale și lunare pentru dimensiunile selectate.

În colțul din dreapta sus al foii există o casetă derulantă de selecție. Selectați dimensiunea stivuită pentru a filtra și a afișa informațiile.
Graficul apelurilor săptămânale va fi afișat în funcție de selecția dvs. Acest exemplu arată că Unitatea Organizațională a fost selectată.
Graficul apelurilor lunare se va afișa în funcție de selecția dvs. Acest exemplu arată că Unitatea organizațională a fost selectată.

Această fișă oferă o prezentare generală a activității de specialitate clinică pentru fiecare Jurisdicție (sau unitate organizațională din jurisdicția dumneavoastră) pe platforma de apeluri video. Există două grafice pe această pagină care prezintă utilizarea generală pe Jurisdicție sau unitate organizațională (dacă se aplică un filtru de jurisdicție).

Acest exemplu prezintă un filtru aplicat pentru jurisdicție și, prin urmare, arată utilizarea pentru fiecare specialitate în cadrul organizațiilor care aparțin acelei jurisdicții.
Al doilea grafic prezintă o imagine de ansamblu a principalelor specialități utilizate în jurisdicții. Puteți face clic pe oricare dintre specialități pentru a mări imaginea și a afla mai multe informații despre specialitatea respectivă.