Página de status da chamada de vídeo
Verifique o status da videochamada antes de relatar um problema
A página de status https://status.vcc.healthdirect.org.au/ fornece aos usuários informações sobre o status do serviço de videochamada e destaca quaisquer problemas atuais. Esta página informa quais serviços estão em execução e quais estão com problemas. Ela também mostra um histórico de sete dias do status de cada componente e reflete a tendência de 30 dias. Você notará uma nova seção "Eventos Passados" na parte inferior da página, que oferece uma visão aprimorada do que está acontecendo na plataforma, caso surja algum problema. Os horários exibidos são AEDT (Horário de Verão do Leste da Austrália).
Esta página foi configurada para permitir que os administradores de chamadas de vídeo verifiquem se há algum problema atual antes de relatar uma interrupção.
Abaixo estão as descrições dos vários componentes do serviço, conforme mostrado na página de status:
| Healthdirect - Aplicação - vcc [P1] | O aplicativo de videochamada está disponível em vcc.healthdirect.org.au |
| Healthdirect - Login | O serviço de autenticação usado quando você faz login em vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Autenticação por videochamada (login e usuários) |
O serviço de login em vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Reservas de videochamadas, integrações e notificações | O serviço que permite agendamentos de consultas e gerencia a disponibilidade de complementos (integrações) - atualmente não aplicável ao Healthdirect Video Call. |
| Healthdirect - Monitoramento de conexão por videochamada | A página Monitoramento de Conexão nos permite analisar mais detalhadamente os registros de chamadas de uma chamada específica. |
| Healthdirect - Sessões por videochamada (sala de espera e consultas) | O serviço que oferece sessões de vídeo para áreas de espera e salas de reunião. |
| Healthdirect - URLs curtas para videochamadas | Monitores para verificar se URLs curtos estão redirecionando corretamente. |
| Healthdirect - Sinalização de videochamada (configuração de conexão) - Fragmento nº 0 | Elas se relacionam aos servidores que permitem a configuração de uma conexão de vídeo entre os participantes. Você notará que há vários, mas isso é para escalabilidade. |
| Healthdirect - Sinalização de videochamada (configuração de conexão) - Fragmento nº 1 | Elas se relacionam aos servidores que permitem a configuração de uma conexão de vídeo entre os participantes. Você notará que há vários, mas isso é para escalabilidade. |
| Healthdirect - Sinalização de videochamada (configuração de conexão) - Fragmento nº |
Elas se relacionam aos servidores que permitem a configuração de uma conexão de vídeo entre os participantes. Você notará que há vários, mas isso é para escalabilidade. |
| Imagens estáticas e script de botão - static.coviu.com | Monitora a localização de nossas imagens estáticas armazenadas e o script do botão que permite que os botões incorporados 'Iniciar chamada de vídeo' sejam iniciados. |
Se precisar relatar uma interrupção ou outro problema, entre em contato conosco:
Central de atendimento por videochamada
Segunda a sexta, das 8h às 18h, horário local
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Problemas críticos fora do horário normal
Para relatar uma interrupção do sistema que precisa ser resolvida fora do horário comercial, ligue para nosso número de suporte: 1800 580 771 e pressione a opção 2.
Se o seu problema fora do horário comercial não for urgente, envie um e-mail para videocallsupport@healthdirect.org.au e entraremos em contato com você na manhã útil seguinte.