หน้าสถานะการโทรวิดีโอ
ตรวจสอบสถานะของการโทรวิดีโอก่อนที่จะรายงานปัญหา
หน้าสถานะ https://status.vcc.healthdirect.org.au/ ช่วยให้ผู้ใช้ทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะของบริการวิดีโอคอล และไฮไลต์ปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน หน้านี้จะแสดงบริการที่เปิดใช้งานอยู่และบริการที่กำลังมีปัญหา นอกจากนี้ยังแสดงประวัติสถานะของแต่ละส่วนประกอบย้อนหลัง 7 วัน และแสดงแนวโน้ม 30 วัน คุณจะเห็นส่วน "กิจกรรมที่ผ่านมา" ใหม่ที่ด้านล่างของหน้า ซึ่งจะช่วยให้เห็นภาพรวมของสิ่งที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น หากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้น เวลาที่แสดงคือ AEDT (เวลาออมแสงทางตะวันออกของออสเตรเลีย)
หน้านี้ถูกตั้งค่าเพื่อให้ผู้ดูแลระบบการโทรวิดีโอสามารถตรวจสอบได้ว่ามีปัญหาใดๆ ในปัจจุบันหรือไม่ ก่อนที่จะรายงานการหยุดให้บริการ
ด้านล่างนี้เป็นคำอธิบายของส่วนประกอบต่างๆ ของบริการตามที่แสดงในหน้าสถานะ:
| Healthdirect - แอปพลิเคชัน - vcc [P1] | แอปพลิเคชัน Video Call มีให้บริการที่ vcc.healthdirect.org.au |
| Healthdirect - เข้าสู่ระบบ | บริการการตรวจสอบสิทธิ์ที่ใช้เมื่อคุณเข้าสู่ระบบที่ vcc.healthdirect.org.au/เข้าสู่ระบบ |
| Healthdirect - การยืนยันตัวตนการโทรวิดีโอ (การเข้าสู่ระบบและผู้ใช้) |
บริการเข้าสู่ระบบที่ vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - การจองการโทรวิดีโอ การผสานรวม และการแจ้งเตือน | บริการที่ให้จองนัดหมายและจัดการความพร้อมใช้งานของส่วนเสริม (การผสานรวม) - ปัจจุบันไม่สามารถใช้ได้กับ Healthdirect Video Call |
| Healthdirect - การตรวจสอบการเชื่อมต่อการโทรวิดีโอ | หน้าการตรวจสอบการเชื่อมต่อช่วยให้เราสามารถดูบันทึกการโทรสำหรับการโทรเฉพาะเจาะจงได้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น |
| Healthdirect - เซสชั่นวิดีโอคอล (พื้นที่รอและการนัดหมาย) | บริการที่ให้บริการเซสชั่นวิดีโอทั้งสำหรับพื้นที่รอและห้องประชุม |
| Healthdirect - URL สั้นสำหรับวิดีโอคอล | ตรวจสอบเพื่อตรวจสอบว่า URL สั้นกำลังเปลี่ยนเส้นทางอย่างถูกต้อง |
| Healthdirect - การส่งสัญญาณการโทรวิดีโอ (การตั้งค่าการเชื่อมต่อ) - ชาร์ด #0 | สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ที่อนุญาตให้ตั้งค่าการเชื่อมต่อวิดีโอระหว่างผู้เข้าร่วม - คุณจะสังเกตเห็นว่ามีหลายตัว นี่คือเรื่องความสามารถในการปรับขนาด |
| Healthdirect - การส่งสัญญาณการโทรวิดีโอ (การตั้งค่าการเชื่อมต่อ) - Shard #1 | สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ที่อนุญาตให้ตั้งค่าการเชื่อมต่อวิดีโอระหว่างผู้เข้าร่วม - คุณจะสังเกตเห็นว่ามีหลายตัว นี่คือเรื่องความสามารถในการปรับขนาด |
| Healthdirect - การส่งสัญญาณการโทรวิดีโอ (การตั้งค่าการเชื่อมต่อ) - Shard # |
สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ที่อนุญาตให้ตั้งค่าการเชื่อมต่อวิดีโอระหว่างผู้เข้าร่วม - คุณจะสังเกตเห็นว่ามีหลายตัว นี่คือเรื่องความสามารถในการปรับขนาด |
| ภาพนิ่งและสคริปต์ปุ่ม - static.coviu.com | ตรวจสอบตำแหน่งของภาพนิ่งที่จัดเก็บไว้และสคริปต์ปุ่มที่อนุญาตให้เปิดปุ่ม 'เริ่มการสนทนาทางวิดีโอ' ที่ฝังไว้ |
หากคุณต้องการรายงานการหยุดให้บริการหรือปัญหาอื่นๆ โปรดติดต่อเรา:
เคาน์เตอร์บริการวิดีโอคอล
วันจันทร์–ศุกร์ เวลา 8.00–18.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น
1800 580 771
วิดีโอคอลสนับสนุน@healthdirect.org.au
ปัญหาสำคัญนอกเวลาปกติ
หากต้องการรายงานการหยุดให้บริการของระบบที่ต้องดำเนินการนอกเวลาทำการ โปรดโทรไปที่หมายเลขฝ่ายสนับสนุนของเราที่ 1800 580 771 และกดตัวเลือกที่ 2
หากปัญหาของคุณนอกเวลาทำการไม่ใช่เรื่องเร่งด่วน โปรดส่งอีเมลไปที่ videocallsupport@healthdirect.org.au และเราจะติดต่อกลับหาคุณในเช้าวันทำการถัดไป