Statusside for videosamtaler
Sjekk statusen til videosamtalen før du rapporterer et problem
Statussiden https://status.vcc.healthdirect.org.au/ gir brukerne innsikt i statusen til videosamtaletjenesten og fremhever eventuelle aktuelle tjenesteproblemer. Denne siden forteller deg hvilke tjenester som er oppe og går, og hvilke som har problemer. Den viser også en syv dagers historikk over statusen til hver komponent og reflekterer over 30-dagers trenden. Du vil legge merke til en ny seksjon for tidligere hendelser nederst på siden som gir en forbedret oversikt over nøyaktig hva som skjer på plattformen, hvis det skulle oppstå problemer. Tidspunktene som vises er AEDT (australsk østlig sommertid).
Denne siden er satt opp slik at administratorer for videosamtaler kan sjekke om det er noen aktuelle problemer før de rapporterer et strømbrudd.
Nedenfor finner du beskrivelser av de ulike komponentene i tjenesten, slik de vises på statussiden:
| Healthdirect – Søknad – vcc [P1] | Videoanropsapplikasjonen er tilgjengelig på vcc.healthdirect.org.au |
| Helsedirekte - Logg inn | Autentiseringstjenesten som brukes når du logger inn på vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect – Autentisering av videosamtaler (pålogging og brukere) |
Innloggingstjenesten på vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect – Bestillinger, integrasjoner og varsler for videosamtaler | Tjenesten som tillater timebestillinger og administrerer tilgjengeligheten av tillegg (integrasjoner) – gjelder for øyeblikket ikke for Healthdirect Video Call. |
| Healthdirect – Overvåking av videosamtaletilkobling | Siden Tilkoblingsovervåking lar oss se nærmere på samtaleloggene for en bestemt samtale. |
| Healthdirect – Videosamtaler (venteområde og avtaler) | Tjenesten som tilbyr videoøkter for både venteområder og møterom. |
| Healthdirect – Korte URL-er for videosamtaler | Overvåker for å sjekke at korte URL-er omdirigerer riktig. |
| Healthdirect – Videoanropssignalering (tilkoblingsoppsett) – Shard #0 | Disse gjelder serverne som tillater oppsett av en videoforbindelse mellom deltakerne – du vil legge merke til at det er flere, dette er for skalerbarhet. |
| Healthdirect – Videoanropssignalering (tilkoblingsoppsett) – Shard #1 | Disse gjelder serverne som tillater oppsett av en videoforbindelse mellom deltakerne – du vil legge merke til at det er flere, dette er for skalerbarhet. |
| Healthdirect – Videoanropssignalering (tilkoblingsoppsett) – Shard # |
Disse gjelder serverne som tillater oppsett av en videoforbindelse mellom deltakerne – du vil legge merke til at det er flere, dette er for skalerbarhet. |
| Statiske bilder og knappeskript – static.coviu.com | Overvåker plasseringen av våre lagrede statiske bilder og knappskriptet som tillater at innebygde «Start videosamtale»-knapper lanseres. |
Hvis du trenger å rapportere et strømbrudd eller annet problem, kan du kontakte oss:
Servicedesk for videosamtaler
Mandag–fredag 08.00–18.00 lokal tid
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Kritiske problemer utenom vanlig arbeidstid
For å rapportere et systembrudd som må håndteres utenom åpningstidene, ring supportnummeret vårt på 1800 580 771 og trykk på alternativ 2.
Hvis problemet ditt utenom åpningstidene ikke haster, kan du sende en e-post til videocallsupport@healthdirect.org.au , så tar vi kontakt med deg neste virkedag.