Страница статуса видеозвонка
Прежде чем сообщать о проблеме, проверьте статус видеозвонка.
Страница статуса https://status.vcc.healthdirect.org.au/ предоставляет пользователям информацию о состоянии сервиса видеозвонков и освещает любые текущие проблемы. На этой странице указано, какие сервисы в настоящее время работают, а какие испытывают проблемы. Здесь также отображается семидневная история состояния каждого компонента и 30-дневная тенденция. В нижней части страницы вы увидите новый раздел «Прошлые события», который позволяет лучше понять, что происходит на платформе, в случае возникновения каких-либо проблем. Время указано по восточному летнему времени Австралии (AEDT).
Эта страница создана для того, чтобы администраторы видеозвонков могли проверить наличие текущих проблем, прежде чем сообщать об отключении.
Ниже приведены описания различных компонентов услуги, показанных на странице статуса:
| Healthdirect - Приложение - vcc [P1] | Приложение для видеозвонков доступно на сайте vcc.healthdirect.org.au |
| Healthdirect - Вход | Служба аутентификации, используемая при входе в систему vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect — аутентификация видеозвонков (вход и пользователи) |
Служба входа в систему по адресу vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect — бронирование видеозвонков, интеграция и уведомления | Служба, позволяющая записывать на прием и управлять доступностью дополнений (интеграций), в настоящее время не применима к Healthdirect Video Call. |
| Healthdirect — мониторинг соединения видеозвонков | Страница «Мониторинг соединения» позволяет нам более подробно изучить журналы вызовов для конкретного вызова. |
| Healthdirect — сеансы видеозвонков (зона ожидания и записи на прием) | Служба, предоставляющая видеосеансы как для зон ожидания, так и для конференц-залов. |
| Healthdirect — короткие URL-адреса для видеозвонков | Мониторы для проверки корректности перенаправления коротких URL-адресов. |
| Healthdirect — Сигнализация видеовызова (Настройка подключения) — Шард № 0 | Они относятся к серверам, которые позволяют устанавливать видеосоединение между участниками. Вы заметите, что их несколько, это необходимо для масштабируемости. |
| Healthdirect — Сигнализация видеовызова (Настройка подключения) — Шард № 1 | Они относятся к серверам, которые позволяют устанавливать видеосоединение между участниками. Вы заметите, что их несколько, это необходимо для масштабируемости. |
| Healthdirect — Сигнализация видеовызова (Настройка подключения) — Номер шарда |
Они относятся к серверам, которые позволяют устанавливать видеосоединение между участниками. Вы заметите, что их несколько, это необходимо для масштабируемости. |
| Статичные изображения и скрипт кнопки — static.coviu.com | Отслеживает местоположение сохраненных статических изображений и скрипта кнопки, позволяющего запускать встроенные кнопки «Начать видеозвонок». |
Если вам необходимо сообщить о сбое или другой проблеме, свяжитесь с нами:
Служба поддержки видеозвонков
Понедельник–пятница с 8:00 до 18:00 по местному времени
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Критические проблемы вне обычного времени
Чтобы сообщить о сбое в работе системы, который необходимо устранить в нерабочее время, позвоните в нашу службу поддержки по номеру 1800 580 771 и нажмите опцию 2.
Если ваш вопрос, возникший в нерабочее время, не является срочным, отправьте электронное письмо по адресу videocallsupport@healthdirect.org.au , и мы свяжемся с вами следующим рабочим утром.