Stránka so stavom videohovoru
Pred nahlásením problému skontrolujte stav videohovoru
Stránka so stavom https://status.vcc.healthdirect.org.au/ poskytuje používateľom prehľad o stave služby videohovorov a zdôrazňuje všetky aktuálne problémy so službou. Táto stránka vám prezradí, ktoré služby sú momentálne v prevádzke a ktoré majú problémy. Zobrazuje tiež sedemdňovú históriu stavu každého komponentu a odráža 30-dňový trend. V dolnej časti stránky si všimnete novú sekciu Minulé udalosti, ktorá poskytuje lepší prehľad o tom, čo sa deje na platforme, ak by sa vyskytli nejaké problémy. Zobrazené časy sú AEDT (austrálsky východný letný čas).
Táto stránka je nastavená tak, aby umožnila správcom videohovorov skontrolovať, či sa vyskytli nejaké aktuálne problémy pred nahlásením výpadku.
Nižšie sú uvedené popisy rôznych komponentov služby, ako sú zobrazené na stránke so stavom:
| Healthdirect - Žiadosť - vcc [P1] | Aplikácia Videohovor je dostupná na vcc.healthdirect.org.au |
| Healthdirect - Prihlásenie | Autentifikačná služba používaná pri prihlásení na vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect – Overovanie videohovorov (prihlásenie a používatelia) |
Prihlasovacia služba na stránke vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect – Rezervácie videohovorov, integrácie a upozornenia | Služba, ktorá umožňuje rezervácie termínov a spravuje dostupnosť doplnkov (integrácií) – momentálne sa nevzťahuje na Healthdirect Video Call. |
| Healthdirect – Monitorovanie pripojenia videohovoru | Stránka Monitorovanie pripojenia nám umožňuje hlbšie si pozrieť záznamy hovorov pre konkrétny hovor. |
| Healthdirect – Videohovory (čakáreň a objednávanie termínov) | Služba, ktorá poskytuje videohovory pre čakárne aj zasadacie miestnosti. |
| Healthdirect – Krátke adresy URL pre videohovory | Monitoruje, či krátke URL adresy správne presmerovávajú. |
| Healthdirect – Signalizácia videohovorov (nastavenie pripojenia) – Shard #0 | Tieto sa týkajú serverov, ktoré umožňujú nadviazanie video spojenia medzi účastníkmi – všimnete si, že ich je niekoľko, slúži to na škálovateľnosť. |
| Healthdirect – Signalizácia videohovorov (nastavenie pripojenia) – Shard č. 1 | Tieto sa týkajú serverov, ktoré umožňujú nadviazanie video spojenia medzi účastníkmi – všimnete si, že ich je niekoľko, slúži to na škálovateľnosť. |
| Healthdirect – Signalizácia videohovorov (Nastavenie pripojenia) – Číslo Shardu |
Tieto sa týkajú serverov, ktoré umožňujú nadviazanie video spojenia medzi účastníkmi – všimnete si, že ich je niekoľko, slúži to na škálovateľnosť. |
| Statické obrázky a skript tlačidiel - static.coviu.com | Monitoruje umiestnenie našich uložených statických obrázkov a skriptu tlačidiel, ktorý umožňuje spustenie vložených tlačidiel „Spustiť videohovor“. |
Ak potrebujete nahlásiť výpadok alebo iný problém, kontaktujte nás:
Služba videohovorov
Pondelok – piatok 8:00 – 18:00 miestneho času
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Kritické problémy mimo bežných hodín
Ak chcete nahlásiť výpadok systému, ktorý je potrebné riešiť mimo pracovnej doby, zavolajte na naše číslo podpory 1800 580 771 a stlačte možnosť 2.
Ak váš problém mimo pracovnej doby nie je urgentný, pošlite e-mail na adresu videocallsupport@healthdirect.org.au a my sa vám ozveme nasledujúce pracovné ráno.