O design da área de espera da clínica inclui funcionalidade para personalizar a visualização da área de espera, incluindo pesquisa de chamadores, personalização da visualização de coluna, classificação de chamadores por qualquer coluna de chamador e filtragem por status.

Procurando

Digitar uma palavra ou número mostrará todas as informações do chamador que contenham a palavra-chave ou o número digitado. Isto pode ajudar a localizar chamadores em clínicas movimentadas, com muitas pessoas esperando, sendo atendidas e em espera. Quando a pesquisa filtrar alguns chamadores, você será alertado na barra cinza abaixo dos resultados da pesquisa. Remova o texto ou número digitado na caixa Pesquisar para ver todos os chamadores.

Costumização

Os membros da clínica de videochamada podem personalizar a visualização padrão da área de espera selecionando uma das opções disponíveis do campo de entrada (coluna) . Eles também podem editar a ordem dos campos de entrada para visualização. A visualização padrão das colunas dos campos de entrada para todos os membros da clínica é configurada pelo administrador da clínica; no entanto, todos os membros têm a opção de reorganizar a visualização para atender às suas necessidades. Todas as informações de entrada do chamador também podem ser encontradas em Atividade e Editar detalhes clicando nos 3 pontos à direita das informações do chamador. Se desejar editar ou reordenar as colunas que você vê na área de espera para todos os chamadores, siga estas etapas:

O administrador da sua clínica configurará as colunas padrão que os membros da equipe verão na área de espera para cada chamador. Neste exemplo podemos ver o nome do chamador, os participantes, o número de telefone, o endereço de e-mail, as notas do paciente e o nome do médico (há muitas colunas, portanto a idade do paciente não é exibida devido ao espaço no dispositivo). Os usuários podem clicar no ícone da caneta para editar a visualização padrão da sua conta, se desejarem. Esta função de edição é opcional e permite flexibilidade em relação à visualização da área de espera da clínica de sua preferência.
Depois de clicar no ícone da caneta, todos os campos de entrada serão exibidos. Algumas podem estar selecionadas no momento, dependendo das colunas padrão definidas para a clínica. Os usuários podem editar quais colunas gostariam de visualizar nas informações do chamador, selecionando as colunas desejadas e clicando em Salvar . Somente as colunas marcadas serão exibidas na visualização do usuário. Isso pode ajudar se a visualização tiver muitas colunas selecionadas e estiver lotada. As colunas também podem ser reorganizadas clicando nas setas para cima e para baixo mostradas neste exemplo. Clique em Salvar para salvar as edições em sua visualização.
Agora o usuário vê apenas as colunas selecionadas no exemplo acima. O endereço de e-mail e a idade do paciente não serão mais exibidos nesta visualização, porém podem ser editados a qualquer momento. Lembre-se de que todos os campos de entrada do paciente podem ser visualizados clicando nos 3 pontos à direita do cartão de chamada e selecionando Atividade ou Editar detalhes. Os usuários podem decidir quais campos gostariam de ver como uma coluna e quais gostariam de ver em qualquer uma dessas seções dentro dos 3 pontos.
Reordenando campos de entrada (colunas) As setas para cima e para baixo ao lado de cada campo de entrada permitem que os usuários reordenem as colunas para sua visualização, para que possam personalizar de acordo com suas necessidades. As Colunas serão exibidas na Área de Espera na ordem em que foram salvas pelo usuário. Lembre-se de que isso não afetará nenhum outro membro da equipe, pois é uma opção de edição e visualização de usuário individual.

Ordenação

Os chamadores podem ser classificados clicando na seta ao lado das colunas que você tem na visualização da sua área de espera. Todas as colunas possuem uma opção de classificação e isso pode ajudá-lo a encontrar o que precisa de forma rápida e fácil, mesmo em uma área de espera movimentada de uma clínica. Você pode classificar por qualquer coluna disponível em sua clínica, por exemplo:

Status	Classifica pelo tempo em que a chamada está ativa
Nome do chamador	O nome do chamador é classificado em ordem alfabética. Aqui está um exemplo:
Participantes	Classifica os chamadores por quantos participantes estão na chamada
Número de telefone	Classifica por número

Filtragem

Você pode filtrar por tipo de status, horário e por quaisquer campos de entrada que tenham sido definidos como filtráveis pelo administrador da clínica, para ajudar a navegar na lista de chamadores na área de espera.

Observação: todos os filtros aplicados são apenas para sua conta. Eles não afetarão a visão dos outros membros da equipe. Os filtros aplicados não persistirão depois que você sair.

Clique no botão Filtros próximo à barra de pesquisa para filtrar por status ou campo de entrada e selecione as opções desejadas. No menu suspenso você verá opções de filtragem, com funcionalidades aprimoradas para filtragem por tempo de espera, espera e atendimento, bem como pelas informações em qualquer um dos Campos de Entrada (colunas) da clínica.
Para filtrar completamente um status , clique no X no botão de status desejado na barra de pesquisa. Isso filtrará todos os chamadores com esse status. Os filtros podem ser redefinidos para os padrões clicando no botão Padrões , dentro do menu Filtros .
Se você adicionar uma duração a um filtro, verá isso refletido no botão de status relevante abaixo da barra de pesquisa. Neste exemplo, o filtro mostra todos os chamadores em status de espera que estão aguardando há mais de 5 minutos, conforme indicado na caixa de status destacada.
Neste exemplo, filtramos todos os chamadores com status Sendo Visto , clicando no X na caixa Sendo Visto e removendo-o da visualização (conforme mostrado destacado em vermelho). Uma caixa cinza abaixo das informações do chamador alerta você se algum chamador estiver filtrado no momento. Os filtros podem ser redefinidos clicando no menu suspenso Filtros e clicando em Redefinir filtros .
Para filtrar por qualquer uma das informações das colunas disponíveis em sua clínica, clique em Filtrar e você verá os campos/colunas disponíveis para filtragem. Adicione uma palavra-chave para filtrar sob o título da coluna e clique em Filtrar na parte inferior. Neste exemplo estamos filtrando para mostrar apenas os pacientes que inseriram Joel como nome do médico (imagem 1), portanto estamos vendo apenas os pacientes daquele médico exibidos (imagem 2).	Imagem 1 Imagem 2

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