Aplicația Servicii la cerere permite furnizorilor de servicii medicale să solicite un serviciu la cerere din ecranul de apel în apelul video curent. De exemplu, un medic ar putea solicita un interpret la cerere în timpul unui apel cu un pacient sau client care nu vorbește limba engleză.

Înainte de a utiliza aplicația, procesele trebuie convenite cu furnizorul (furnizorii) de servicii la cerere pe care îi va utiliza clinica dumneavoastră. Acesta poate fi un serviciu intern sau extern. Aplicația trimite o invitație la o adresă de e-mail desemnată, cu un link către apelul video curent, care poate fi utilizat de furnizorul de servicii solicitat (de exemplu, interpretul) pentru a participa direct la apel.

Serviciile la cerere sunt o aplicație flexibilă pe care administratorii clinicii o pot configura pentru a se potrivi nevoilor clinicii, adăugând unul sau mai multe servicii, după cum este necesar. Administratorii clinicii trebuie să activeze și să configureze aplicația, inclusiv să îi dea un nume adecvat, înainte ca aceasta să devină disponibilă în secțiunea Aplicații și instrumente din ecranul Apel video.

Videoclipul de mai jos arată cum se configurează și se utilizează aplicația

Opțiuni de configurare pentru administratorii clinicii

Următoarele informații prezintă pașii pentru configurarea aplicației Servicii la cerere:

Pentru a configura aplicația, administratorii clinicii accesează secțiunea Aplicații din meniul LHS al clinicii lor - doar administratorii clinicii vor avea acces la secțiunea Aplicații.
Localizați aplicația Servicii la cerere și faceți clic pe butonul Detalii .
Selectați fila Configurare
Administratorii clinicii pot configura aplicația pentru a se potrivi nevoilor clinicii lor. Aceștia pot folosi aplicația pentru ca medicii să solicite un interpret la cerere, un ofițer de legătură aborigen la cerere sau alte servicii la cerere. Aceștia pot configura aplicația pentru a solicita orice serviciu la cerere la care are acces clinica. Personalul organizației sau al clinicii va trebui să convină asupra procedurilor de solicitare înainte de configurare și să aibă pregătită adresa de e-mail a serviciului - aici va fi trimisă solicitarea. Numele aplicației Numele aplicației așa cum apare în ecranul de apel este configurabil. În acest exemplu, aplicația se numește Interpreter On Demand, deci acesta este numele care va apărea în Aplicații și instrumente pentru membrii clinicii. Activează aplicația Această opțiune trebuie activată pentru ca aplicația să apară în Aplicații și instrumente. Servicii disponibile În acest exemplu este configurat un serviciu, inclusiv numele serviciului și adresa de e-mail de contact pentru solicitare . Se pot configura mai multe, dacă este necesar. Limbi disponibile În acest exemplu au fost adăugate două limbi disponibile. Afișează mesaje pentru oaspeți Adăugați un mesaj sau mesaje în diferite limbi care vor fi afișate pentru invitați în timp ce se face solicitarea. Activați preferința de gen, dacă doriți, și configurați programul clinicii. Activați Preferința de sex dacă doriți să solicitați medicilor să aleagă un sex preferat. Disponibil în timpul orelor de program ale clinicii Selectarea acestei opțiuni va face aplicația disponibilă tuturor membrilor clinicii dintr-un apel atunci când clinica dvs. de apeluri video este deschisă.
Dacă nu selectați Disponibil în timpul programului clinicii , puteți configura manual orele în care doriți ca aplicația să fie disponibilă în clinică. Puteți fie să faceți clic pe ore și minute pentru a le modifica, fie să faceți clic pe pictograma cronometrului (ca în acest exemplu) pentru a selecta orele pentru fiecare zi.
Mesaj de declinare a responsabilității pentru medic Configurați un mesaj care se va afișa după ce un furnizor de servicii medicale dă clic pe aplicație în timpul unui apel video, pentru a începe procesul de solicitare a serviciului la cerere. După ce ați adăugat informațiile necesare, faceți clic pe Salvare configurații.

Utilizarea aplicației Servicii la cerere în timpul unui apel

Odată configurată și activată în clinică, aplicația va fi disponibilă membrilor clinicii în cadrul unei consultații prin apel video, în timpul orelor de funcționare configurate pentru aplicație. Pentru a utiliza aplicația Servicii la cerere în timpul unui apel:

În ecranul de apeluri: Aplicația va fi disponibilă în secțiunea Aplicații și instrumente pentru furnizorii de servicii medicale atunci când se află într-un apel video. Vă rugăm să rețineți că această aplicație poate fi denumită la nivel de clinică. În acest exemplu, numele configurat pentru aplicație, așa cum a fost configurat de administratorul clinicii, este Interpret la cerere.
Dacă dați clic pe aplicație, se afișează acest ecran pentru a începe solicitarea. Acesta include un mesaj pentru medicul solicitant, așa cum a fost configurat de administratorul clinicii. Faceți clic pe Începe pentru a afișa formularul de solicitare.
Completați opțiunile disponibile pentru a solicita serviciul la cerere.
Dacă pentru un câmp au fost furnizate mai multe opțiuni, dacă faceți clic pe opțiunea afișată, se va afișa o listă derulantă cu opțiuni. În acest exemplu, solicităm un interpret de franceză.
Dacă opțiunea Preferință de gen a fost activată în clinică, faceți clic pe opțiunea afișată pentru a selecta opțiunea preferată.
După ce formularul de solicitare este completat, faceți clic pe Trimiteți cerere .
Apare un mesaj de confirmare și acum puteți închide aplicația. Odată ce furnizorul de servicii solicitat primește solicitarea, acesta folosește linkul furnizat pentru a intra direct în apelul video.