+ More

Tarjimon xizmatlari va ish jarayonlari

Videoqo‘ng‘iroqqa tarjimonni taklif qilish va qo‘shish klinika ehtiyojlariga moslashtirilishi mumkin

Agar siz Video qoʻngʻiroqlar boʻyicha maslahatlarda tarjimonlardan foydalansangiz, Video qoʻngʻiroq klinikangizga eng mos keladigan ish jarayoniga nisbatan moslashuvchan.

Tarjimonlar yoki tarjimonlar xizmatidan foydalanishga kelsak, tashkilotingiz klinikalaringiz uchun samarali va samarali ish jarayoniga aylanishi uchun o'z jarayonlarini ishlab chiqishi kerak. Bu sizning sog'liqni saqlash xizmati va bemorlaringiz uchun eng yaxshi narsaga bog'liq. Ushbu sahifada bir nechta sog'liqni saqlash tashkilotlari o'zlarining telesalomatlik klinik ish oqimlariga kiritilgan jarayonlarga asoslangan ba'zi takliflar va ko'rsatmalar mavjud.

Tarjimon xizmatidan foydalanish

Tashkilotingiz muntazam ravishda tarjimon xizmatidan foydalanishi mumkin yoki sizda ichki tarjimonlar bo'lishi mumkin va siz ular bilan bronlash yoki talab bo'yicha tarjimonlar jarayonlarini ishlab chiqishda ishlashingiz mumkin. Agar tarjimonlar tibbiy xizmat ko'rsatuvchi provayder tomonidan qo'ng'iroqqa qo'shilishi uchun klinikani kutish zonasiga kirishlari talab qilinsa, siz ularga kerakli klinika kutish maydoniga havolalarni taqdim etishingiz mumkin. Tarjimonlar kutish zonasiga kelish uchun Videoqo‘ng‘iroqni boshlaganlarida siz qanday ma’lumotlarni taqdim etishni xohlayotganingizni bilishlari kerak, shuning uchun ularni osongina aniqlash mumkin. Tarjimonlar, shuningdek, Videoqo'ng'iroqqa qanday tayyorgarlik ko'rish va unda qatnashish bo'yicha treningga muhtoj.

Video qo‘ng‘iroqqa tarjimon qo‘shish imkoniyatlari

Klinika havolasini tarjimonga yuboring va ularni kutish joyidan qo'ng'iroqqa qo'shing .
Qo'ng'iroq menejeri yordamida joriy video qo'ng'iroqingizga to'g'ridan-to'g'ri tarjimon taklif qiling .
Qo'ng'iroqlar ekrani ichidan talab bo'yicha tarjimonni so'rash uchun " Talab bo'yicha xizmatlar " ilovasidan foydalaning.
Agar klinikangizda yoqilgan bo'lsa, qo'ng'iroqqa telefon tarjimonini qo'shish uchun qo'ng'iroq ekranidan Telefonga qo'ng'iroq qiling .

Agar siz quyidagi tarjimonlik xizmatlaridan foydalansangiz yoki foydalanmoqchi boʻlsangiz, qoʻshimcha maʼlumot olish uchun sarlavhani bosing:

TIS Milliy (Tarjimonlik va tarjimonlik xizmati)

Ichki ishlar departamenti Tarjimonlik va tarjimonlik xizmatida (TIS National) ishlaydigan tarjimonlarga videokonsultatsiyalarda qatnashish imkonini berdi. TIS National ingliz tili birinchi til bo'lmagan bemorlarga yordam beradi. Healthdirect Australia sog'liqni saqlash bo'yicha maslahatlarda ishtirok etgan 2000 TIS tarjimonlari uchun video qobiliyatini faollashtirish uchun Janubiy Brisben PHN, Muhojirlar salomatligi tarmog'i va TIS National bilan ishlagan. Medicare va NNTlar orqali hisob-kitob qiladigan shifokorlar TIS Milliy mijozi bo'lish uchun ro'yxatdan o'tish orqali TIS tarjimonlariga bepul kirishlari mumkin.

TIS tarjimonlari band qilinganda, ularga klinika kutish zonasi havolasi kerak bo'ladi - siz bemorlarga ularni qabul qilish uchun yuborgan havola. Quyida tarjimonni bron qilishda qo'shishingiz mumkin bo'lgan ma'lumotlarning namunasi keltirilgan:

Tarjimon o'zi tarjimon bo'ladigan shaxsni tayinlash vaqti oldidan havolani bosadi va uning tafsilotlarini kiritadi. Tarjimonlar o‘z nomini faqat mijozning ismini qo‘ymasliklari kerak, aksincha, kutish joyida osongina aniqlanishi uchun ularga quyidagi jarayonga o‘xshash amallarni bajarishni tavsiya qilamiz:

Bronlash vaqtidan 5 daqiqa oldin klinika havolasini bosing
Birinchi Ism maydonida "Tarjimon"
Ikkinchi nom maydoniga "bemor nomi] uchun "[ularning ismi]" kiriting - masalan, "Sue Smit uchun Jude Cobb"
Ularning telefon raqamini kiriting
Kutish maydoniga kelish uchun Davom etish tugmasini bosing.

Tibbiy xizmat ko'rsatuvchi provayder tarjimonni topadi va qo'ng'iroqqa qo'shiladi, so'ngra bemorni kutish joyidan qo'ng'iroqqa qo'shadi .

Talab bo'yicha tarjimon misollari

Quyida tasvirlangan 2M lingo™ ilovasi kabi video qoʻngʻiroq bilan ishlashi mumkin boʻlgan misollar mavjud.

Klinikangizda 2M Language Services ilovasidan foydalanish uchun xizmatingiz klinika ehtiyojlariga mos ravishda sozlangan 2M bilan mavjud hisob qaydnomasiga ega boʻlishi kerak. Keyinchalik, klinika ma'muringiz yoki telesog'liqni saqlash menejeri ushbu sahifadagi so'rov formamizdan foydalanib, 2M lingo™ ilovasini so'rashi mumkin. Ilovani klinikangizga qo‘shganingizdan so‘ng, tibbiy xizmat ko‘rsatuvchi provayderlar joriy Video qo‘ng‘iroqlariga talab bo‘yicha tarjimonni qo‘shish imkoniyatini ko‘radilar.

Klinika ma'muringiz 2M lingo™ ilovasini so'ragan va u klinikangizda faollashtirilgandan so'ng, videoqo'ng'iroqqa talab bo'yicha tarjimonni taklif qilish uchun quyidagi amallarni bajaring:

Talab bo'yicha video qo'ng'iroqlar ilovasi

Talab boʻyicha xizmatlar ilovasi sogʻliqni saqlash xizmati provayderlariga joriy Video qoʻngʻiroqlarida qoʻngʻiroqlar ekranidan soʻrov boʻyicha xizmatni soʻrash imkonini beradi. Misol uchun, klinisyen ingliz tilini bilmaydigan bemor yoki mijoz bilan qo'ng'iroq paytida talab bo'yicha tarjimonni so'rashi mumkin.

Talab bo'yicha xizmatlar ilovasi haqida batafsil ma'lumot olish uchun shu yerni bosing.

Stsenariylar va funksionallik

Mavjud ish oqimlari haqida ko'proq ma'lumot olish uchun quyidagi turli stsenariylarni bosing.

Klinika kutish zonasida tarjimonni aniqlash

Agar tarjimon Videoqo‘ng‘iroqqa qo‘shilish uchun klinikaning kutish maydoniga kelsa, siz tarjimon xizmatiga qo‘ng‘iroqni boshlash paytida taqdim etishingiz kerak bo‘lgan ma’lumotlarni belgilashingiz mumkin. Agar ular tarjimonning ismini, bemorning ismini va ular tarjima qiladigan tilni hamda telefon raqamini ko'rsatsa foydali bo'ladi. Shunday qilib, tibbiy xizmat ko'rsatuvchi provayder ularning kimligini aniq ko'ra oladi va ularni qaysi bemorning qo'ng'irog'iga qo'shish kerakligini bilib oladi. Video qo'ng'iroqni boshlaganda qo'ng'iroq qiluvchining kirish maydonlaridan foydalanib buni amalga oshirishning bir necha yo'li mavjud:

Bir kutish joyida tarjimon va bemor

Klinisyen bemor bilan qo'ng'iroqqa qo'shiladi va asboblar panelidan tarjimonni qo'ng'iroqqa qo'shadi (yoki aksincha). Tarjimon va klinisyenning birinchi ish jarayonida klinisyen birinchi bo'lib tarjimonga qo'shiladi, so'ngra bemorni qo'ng'iroqqa qo'shadi - odatdagidek ishtirokchi t . Keyin qo'ng'iroq 3 ishtirokchi bilan davom etadi.

Tarjimon maxsus tarjimon kutish maydoniga keladi

Ba'zi tashkilotlar ma'lum bir tarjimon kutish maydonini tashkil qilishni xohlashlari mumkin. Bunday holda, tarjimon klinikasiga kirish huquqiga ega bo'lgan tayinlangan guruh a'zosi tarjimon tafsilotlarini tekshiradi va qo'ng'iroqni bemorni ko'rish uchun kutish maydoniga o'tkazadi. Siz qo'ng'iroqni qo'ng'iroqqa qo'shilmasdan (sovuq) yoki qo'ng'iroqqa qo'shilgandan keyin (iliq) o'tkazishingiz mumkin.

Ikkalasi bilan qo'ng'iroqqa qo'shiling va klinisyen uchun kutishga qo'ying

Agar tarjimon va bemor bir kutish joyida kutib tursa va siz ularni klinisyenni tayinlash vaqtida qo'shilish uchun chaqiruvga qo'shmoqchi bo'lsangiz, ushbu ish jarayoniga amal qilishingiz mumkin. Belgilangan guruh a'zosi tarjimon bilan qo'ng'iroqqa qo'shiladi va keyin bemorni qo'ng'iroqqa qo'shadi - yoki ish jarayoniga qarab birinchi navbatda bemorga qo'shiling. Keyin jamoa a'zosi qo'ng'iroqni tark etadi va bemor va tarjimonni birga ushlab turadi.

Tarjimonni hozirgi bemor chaqiruviga taklif qiling

Bemor bilan tarjimon kerak bo'lgan qo'ng'iroq paytida, siz elektron pochta yoki SMS orqali ishtirokchini joriy qo'ng'iroqqa taklif qilish uchun Call Manager-dan foydalanishingiz mumkin. Iltimos, diqqat qiling: Ushbu ish jarayoni uchun sizga tarjimon bilan bog'lanish ma'lumotlari kerak bo'ladi.

Kutish zonasiga oson kirish uchun kirish mumkin bo'lgan, oldindan to'ldirilgan havola yarating

Kirish mumkin bo'lgan, oldindan to'ldirilgan havolalar tarjimonga kerakli Video qo'ng'iroqlar klinikasi kutish maydoniga oson kirish imkonini beradi. Tarjimonlarga kerakli ma'lumotlar bilan oldindan to'ldirilgan havolani taqdim etish jarayonni boshqarishni osonlashtiradi. Kirish mumkin boʻlgan havola uchun soʻralgan maʼlumotlarga shaxsning ismi, telefon raqami (agar klinikada soʻralgan boʻlsa) va klinika uchun sozlangan boshqa kirish maydonlari kiradi.

Klinika ma'muri klinikaga qo'ng'iroq qiluvchilar uchun bemor nomi va tili kabi klinika uchun kerakli kirish maydonlarini yaratishi mumkin . Esda tutingki, ushbu maydonlar klinikadagi barcha qo'ng'iroq qiluvchilar uchun mavjud bo'lgan havola bilan ta'minlanganmi yoki yo'qmi, ular uchun paydo bo'ladi, shuning uchun ular ixtiyoriy maydonlar sifatida yaratilishi mumkin yoki siz tarjimonga oid klinikadan foydalanishingiz va keyin yuqorida batafsil aytib o'tilganidek, tarjimonni kerakli klinikaga o'tkazishingiz mumkin.

Kerakli kutish maydoniga bemor va mehmonlar uchun oldindan to'ldirilgan havolalarni yaratish bizning mavjud havola yaratuvchimiz yordamida tez va oddiy.

Bu kelishilgan ish jarayoniga qarab sog'liqni saqlash xizmati yoki tarjimon xizmati tomonidan amalga oshirilishi mumkin.

Klinika ma'murlari 2M lingo™ ilovasi o'z klinikalarida faollashtirilganligini Kutish hududi boshqaruv panelidagi LHS ustunidagi Ilovalar ni bosish va o'rnatilgan ilovalar ro'yxati ostidan tekshirish orqali tekshirishlari mumkin.
Tibbiy xizmat ko'rsatuvchi provayder tarjimonga muhtoj bo'lgan bemor yoki mijoz bilan Video qo'ng'iroqqa qo'shiladi.
Video qo‘ng‘iroq ekranida sog‘liqni saqlash xizmati provayderi ilovani ochish uchun 2M lingo™ logotipini bosadi (qizil rang bilan belgilangan).
Tegishli foydalanuvchi nomi va paroldan foydalanib 2M tizimiga kiring. Tizimga kirganingizdan so'ng, bu ma'lumotlar kelajakda foydalanish uchun eslab qoladi.
Keyinchalik, tarjimonning jinsini (variant sifatida hech qanday afzalliklarni tanlay olmaysiz) va kerakli tilni tanlang.
Endi ilova sizni tanlaganlaringiz asosida tegishli tarjimon bilan bog‘laydi. Tarjimon taklifnoma havolasini bosgandan so'ng, u joriy Video qo'ng'iroqqa ishtirokchi sifatida qo'shiladi.

Variant 1 Video qo'ng'iroqni boshlash: Tarjimon nomi maydoni ularning to'liq nomi va tilidir. Ikkinchi ism - bemorning to'liq ismi. Barcha ma'lumotlar Qo'ng'iroq qiluvchi ostidagi kutish maydonida ko'rinadi.
Klinikaning kutish maydonida tarjimon ma'lumotlari shunday ko'rinadi. Ushbu misolda tarjimon kerak bo'lgan bemorning ismi Jon Longo.
Variant 2 Klinika administratori tarjimon klinikasida qo'ng'iroq qiluvchining qo'shimcha kirish maydonlarini sozlaydi. Ushbu misolda qo'shimcha maydonlar: Bemorning ismi Til
Qo'ng'iroq qiluvchining qo'shimcha kirish maydonlarini kutish maydoni ustunlarida ko'rish mumkin, agar ular klinika administratori tomonidan sukut bo'yicha ko'rish mumkin qilib belgilangan bo'lsa . Agar ular standart ko'rinishda o'rnatilmagan bo'lsa, siz qalam belgisi yordamida ko'rgan ustunlarni tahrirlashingiz mumkin. Shuningdek, ushbu qo'ng'iroq qiluvchi ma'lumotlarini qo'ng'iroq qiluvchining kartasining o'ng tomonidagi 3 nuqtaga borib, Faoliyatni tanlash orqali ham topishingiz mumkin.

Cold Transfer: Ushbu misolda tarjimon Acme InterCheck-ga kirdi va ular kiritgan tarjimon ma'lumotlarini tekshiring va "Transfer" tugmasini bosing.
O'tkazish oynasida qo'ng'iroqni o'tkazmoqchi bo'lgan klinikani - bemor ko'rinadigan klinikani tanlang va "O'tkazish" tugmasini bosing. O'tkazilgach, tarjimon yangi kutish maydoniga keladi. Eslatma: Faqat siz a'zo bo'lgan (jamoa a'zosi yoki yo'naltiruvchi sifatida) klinikani kutish joylariga o'tkazish mumkin bo'ladi.
Issiq uzatish: tarjimon bilan qo'ng'iroqqa qo'shiling va ular bilan ro'yxatdan o'ting.
Qo'ng'iroqlar ekranining pastki o'ng qismidagi "Qo'ng'iroq menejeri" ni bosing va ularni qo'ng'iroq ichidan uzatish uchun "Qo'ng'iroqni o'tkazish" tugmasini bosing.
Mavjud klinikalar ochiladigan ro'yxatidan qo'ng'iroqni o'tkazmoqchi bo'lgan klinikani tanlang (siz ushbu ro'yxatda siz faqat jamoa a'zosi yoki xizmat ko'rsatuvchisi sifatida kirishingiz mumkin bo'lgan klinikalarni ko'rasiz). Keyin uzatishni tasdiqlang.
Qo'ng'iroq o'tkazilgandan so'ng, o'tkazmani amalga oshirgan jamoa a'zosi Qo'ng'iroqni qo'yish tugmasini bosish va Qo'ng'iroqni tark etishni tanlash orqali qo'ng'iroqni tark etadi. Tarjimon klinisyen tomonidan qo'shilishi yoki afzal ish jarayoniga qarab bemor va klinisyen bilan qo'ng'iroqqa qo'shilishi mumkin bo'lgan yangi kutish maydonida ushlab turiladi.

Qo'ng'iroqlar ekranida "Qo'ng'iroqlar menejeri" ni bosing va keyin "Ishtirokchini taklif qilish" tugmasini bosing.
Ularni elektron pochta yoki SMS orqali taklif qilishni xohlaysizmi, ism-sharifini, elektron pochta manzilini yoki mobil raqamini kiriting, so'ng Taklif qilish tugmasini bosing. Tarjimon taklifnoma havolasini bosganida, u to'g'ridan-to'g'ri joriy xavfsiz qo'ng'iroqqa kiradi (kutish zonasi orqali kirishga hojat yo'q).

Contact Us