如果您的浏览器无法访问您的摄像头或麦克风，您将无法发起视频通话。本页介绍了在我们支持的浏览器和各种设备（操作系统）上解决此问题的方法。
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视频通话需要访问您设备的摄像头和麦克风才能进行视频咨询。 当您开始或加入视频通话时，系统会要求您允许访问 Healthdirect 视频通话站点的摄像头和麦克风。出现提示时始终单击允许。 但是，如果您在浏览器设置中拒绝访问您的摄像头或麦克风，或者它们未正确连接，您将无法开始通话。这是因为您的摄像头和麦克风是视频通话的基本要求。 您需要进入浏览器设置或计算机/智能手机/平板电脑设置来设置摄像头和麦克风权限 - 请参阅下面的说明。 请注意：如果您允许使用麦克风但不允许使用摄像头，您将看到一条通知，这将是仅音频通话。这并不理想，因为您的服务提供商需要见您。请按照以下步骤允许您的相机 |
 
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点击您在下方使用的浏览器，查看如何允许访问您的摄像头和/或麦克风。确保您使用的是受支持的浏览器 - 视频通话支持所有现代浏览器。
谷歌浏览器
台式机或笔记本电脑上的 Google Chrome
| 在Chrome浏览器中，您只需在开始视频通话时单击 URL 栏中右侧的摄像头符号即可重新激活摄像头和麦克风（如果它们已被站点阻止）。 单击“继续允许...”，单击“完成”按钮，然后重新加载页面。 |
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您还可以进入Chrome 设置并更改您正在使用的站点的摄像头或麦克风设置： 在 Google Chrome 中，打开一个新标签页。 您可以转到浏览器右上角的设置图标（3 个垂直点）或打开一个新选项卡并在地址栏中，如果是您的相机需要允许，请输入 chrome://settings/content/camera Chrome 的相机设置页面打开。 关闭选项卡并开始通话。 请注意：如果是您需要允许的麦克风，请按照上述步骤操作，但转到麦克风设置而不是相机： chrome://settings/content/microphone |
 
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Android 移动设备上的谷歌浏览器
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在 Android 移动设备上的 Google Chrome 中，您可以单击 URL 栏右侧的小菜单（三个点）并转到Settings 。 单击“站点设置”-然后选择摄像头或麦克风（取决于您需要访问的内容）。如果您在被阻止的部分找到 Healthdirect 网址，请单击它，然后单击摄像头和/或麦克风符号并选择“允许访问” 。 |
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微软边缘
使用 Windows 计算机
| 在 Edge 中，导航到视频通话站点（临床医生为vcc.healthdirect.org.au或患者的开始视频通话页面（使用您的诊所提供的链接）。 |  |
| 单击地址栏中网址旁边的锁定图标，然后单击站点权限选项 |  |
| 选择摄像头和/或麦克风，具体取决于当前被阻止的内容，然后从下拉权限框中选择允许。 |  |
使用 MacOS 计算机
| 转到设置并选择隐私和安全。 |  |
| 选择隐私选项卡 |  |
| 根据您的通话前测试结果选择摄像头或麦克风，并确保勾选 Microsoft Edge。 |  |
| 您将看到此消息。要允许您授予的访问权限，请退出 Microsoft Edge，然后重新打开以开始视频通话。 |  |
iOS 设备上的 Apple Safari
| 在 iOS 设备（iPhone 或 iPad）上，摄像头和麦克风的访问由设备的“设置”应用程序控制。打开“设置”，然后找到“Safari”并向下滚动以找到“网站设置”。 单击允许麦克风和摄像头访问。 |
 iPhone 和 iPad 允许使用摄像头和麦克风
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火狐浏览器
| 在台式机或笔记本电脑上的Firefox浏览器中，单击 URL 栏中的“i”（信息）按钮并在那里重新激活摄像头和/或麦克风。 单击“暂时阻止”十字以重新允许摄像头或麦克风访问，然后重新加载页面。 |
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您还可以在 Firefox 设置中更改相机权限。
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