Арганізацыі

Справаздачы па арганізацыях паказваюць арганізацыі, да якіх у вас ёсць доступ (большасць карыстальнікаў маюць доступ толькі да адной), а таксама агульную інфармацыю, такую як колькасць уліковых запісаў карыстальнікаў у арганізацыі і колькасць пастаўшчыкоў паслуг, якія правялі кансультацыі за справаздачны перыяд.

У гэтай справаздачы падрабязна апісваецца назва арганізацыі, калі яна была створана і/або выдалена, колькасць уліковых запісаў карыстальнікаў і зон чакання, звязаных з ёй, новыя і выдаленыя зоны чакання, колькасць пастаўшчыкоў паслуг, а таксама колькасць і агульная працягласць праведзеных кансультацый. У ёй таксама паведамляецца пра канферэнц-залы, у тым ліку пра тыя, што былі створаны або выдалены ў справаздачны перыяд, і іх выкарыстанне. Штат, спецыяльнасць і кантракт наладжваюцца Healthdirect пры стварэнні арганізацыі.

Клінікі

Справаздачы па клініках/зонах чакання даюць вам інфармацыю аб клініках у вашай арганізацыі і іх дзейнасці.

У гэтай справаздачы падрабязна апісаны назва арганізацыі, назвы клінік, паддамен клінікі, статус зоны чакання, дата стварэння, дата выдалення, дата апошняй кансультацыі, колькасць членаў клінікі, члены, якія правялі кансультацыі, новыя члены клінікі, колькасць кансультацый у зоне чакання, гадзіны кансультацый і г.д. Штат, спецыяльнасць і кантракт наладжваюцца Healthdirect пры стварэнні арганізацыі і фільтруюцца па кожнай клініцы.

Званкі ў канферэнц-залах і пакоях карыстальнікаў

Справаздачы аб званках у пакоях для сустрэч і карыстальнікаў прадастаўляюць інфармацыю аб усіх мерапрыемствах у пакоях для сустрэч, групах і карыстальніках у клініках вашай арганізацыі. Пакоі для сустрэч прызначаны для супрацоўнікаў (і гасцей, калі патрабуецца) для правядзення відэасустрэч і даступныя ўсім супрацоўнікам клінікі, якія маюць доступ да пакояў для сустрэч у сваіх дазволах. Пакоі карыстальнікаў — гэта прыватныя пакоі, прызначаныя канкрэтнаму карыстальніку, калі гэта дазволена ў дазволах, калі карыстальніку прапануецца далучыцца да клінікі, да якіх ніхто іншы не можа атрымаць доступ, калі ён не запрошаны ў якасці госця. Групавыя пакоі прызначаны для званкоў, якія патрабуюць больш за 6 удзельнікаў.

У гэтай справаздачы падрабязна апісваецца назва арганізацыі, тып пакоя (сустрэча, карыстальнік, група), назва клінікі, а таксама падрабязная інфармацыя пра ўсе званкі і членаў каманды, якія ўдзельнічалі ў званках. Таксама змяшчаецца інфармацыя пра прапускную здольнасць усіх званкоў і тэгі, настроеныя ў канфігурацыі справаздачнасці .

Пастаўшчыкі паслуг

Справаздачы пастаўшчыкоў паслуг змяшчаюць падрабязную інфармацыю аб усіх уладальніках уліковых запісаў відэазванкоў, звязаных з клінікамі ў вашай арганізацыі, і аб іх дзейнасці за справаздачны перыяд.

У гэтай справаздачы падрабязна апісаны назва арганізацыі, адрасы электроннай пошты і імёны ўсіх уладальнікаў акаўнтаў у вашай арганізацыі, клінікі, членамі якіх яны з'яўляюцца, іх роля ў кожнай клініцы, колькасць кансультацый і іх працягласць, іх апошняя кансультацыя і апошні ўваход у платформу, а таксама дата прадастаўлення ім доступу.

Кароткі змест пастаўшчыкоў паслуг

Зводныя справаздачы пастаўшчыкоў паслуг паказваюць агульную колькасць пастаўшчыкоў паслуг відэазванкоў, звязаных з вашай арганізацыяй, і падрабязную інфармацыю пра іх ролі на платформе.

У гэтай справаздачы падрабязна паказана агульная колькасць пастаўшчыкоў паслуг, звязаных з вашай арганізацыяй і клінікамі, а таксама іх ролі на платформе і ўзроўні доступу. У ёй паказаны новыя, дэактываваныя, зарэгістраваныя і актыўныя пастаўшчыкі паслуг за справаздачны перыяд.

Кансультацыі

Справаздачы аб кансультацыях змяшчаюць падрабязную інфармацыю аб усіх кансультацыях, якія праводзіліся ў зонах чакання вашай клінікі за справаздачны перыяд.

У гэтай справаздачы падрабязна апісаны ўсе кансультацыі ў зонах чакання вашай клінікі і ўключана:

• Назвы арганізацый і клінік
• Ідэнтыфікатары выклікаў у чарзе, сеансаў, сегментаў і ўдзельнікаў. Палі ідэнтыфікатараў, якія адносяцца да выклікаў, сеансаў і сегментаў, дапамагаюць вызначыць, хто і з кім удзельнічаў у выкліку. Гэтую інфармацыю можна выкарыстоўваць для маніторынгу таго, як відэазванок выкарыстоўваецца ў вашай паслузе, і для ліквідацыі любых праблем з выклікамі.
  • Кожны ўдзельнік званка мае свой уласны ідэнтыфікатар.
  • Ідэнтыфікатар сесіі аднолькавы для ўсіх удзельнікаў і ахоплівае ўвесь званок. Ён застанецца нязменным, нават калі званок пераведзены або ўдзельнікі пакідаюць званок і далучаюцца да яго. Калі ў межах званка ініцыюецца больш за адзін сегмент (пераведзены званок), гэта будзе паказана ў справаздачы. Больш падрабязную інфармацыю глядзіце ніжэй.

• Час, які застаўся ўдзельніку — для кожнага ўдзельніка ў размове
• Працягласць удзелу
• Час заканчэння сесіі або сегмента
• Час перадачы - калі ёсць
• Клініка, у якую быў пераведзены званок, і пераведзены на ідэнтыфікатар сегмента званка
• Колькасць удзельнікаў у сегменце выкліку
• Ці выклік пакінуты — ці пакідае абанент, які чакае, выклік да таго, як на яго адкажуць? Плюс час для пакідання выкліку.
• Інфармацыя аб прапускной здольнасці ў наступных 6 слупках змяшчае падрабязную інфармацыю аб прапускной здольнасці падчас выкліку. Гэта вельмі карысна для ліквідацыі непаладак, калі ў вас узнікнуць праблемы з прапускной здольнасцю падчас выкліку.

Больш інфармацыі пра пераадрасаваныя выклікі

Як ужо згадвалася вышэй, калі званок пераводзіцца паміж дзвюма або больш клінікамі, будзе прадстаўлена інфармацыя аб працягласці званка ў кожнай клініцы, назве клінікі, у якую быў пераведзены званок, і назвах медыцынскіх работнікаў, якія ўдзельнічалі ў званку ў кожнай клініцы. Памятайце, што ідэнтыфікатар сесіі застанецца нязменным для кожнага званка, незалежна ад таго, ці быў ён пераведзены. Націсніце тут, каб атрымаць дадатковую інфармацыю аб справаздачнасці аб пераведзеных званках.

У прыведзеным ніжэй прыкладзе паказаны адзін званок, які быў пераадрасаваны паміж 3 клінікамі: