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조직 보고서

나에게 필요한 플랫폼 역할 - 조직 관리자, 조직 코디네이터, 조직 보고자

조직 보고서 섹션에는 조직 수준에서 사용할 수 있는 모든 보고서의 요약이 표시됩니다. 여기에서 조직 관리자, 코디네이터 및 보고자는 각 개별 보고서를 실시간으로 실행하고 다운로드할 수 있으며, 기간이 2개월 이상인 경우 이메일로 전송할 수 있습니다. 귀하의 요구 사항에 맞게 날짜 범위, 시간대 및 최소 상담 기간을 조정할 수 있습니다. 보고 구성을 설정할 수 있습니다. 보고서를 실행하기 전에 조직에 대한 설정을 설정하고 언제든지 업데이트하세요.

조직 보고서에 액세스하는 방법

상세 보고서를 다운로드하거나 이메일로 보내는 방법

24시간 신고 내역

자세한 내용을 보려면 아래 보고서 유형을 클릭하세요.

조직

조직 보고서에는 귀하가 액세스할 수 있는 조직(대부분의 사용자는 하나의 조직에만 액세스할 수 있음)과 조직이 보유한 사용자 계정 수, 보고 기간 동안 상담을 수행한 서비스 제공업체 수 등의 전반적인 정보가 표시됩니다.

이 보고서에는 조직 이름, 조직이 생성 및/또는 삭제된 시기, 조직과 연결된 사용자 계정 및 대기 영역 수, 신규 및 삭제된 대기 영역, 서비스 제공자 수, 상담 횟수 및 총 상담 시간이 자세히 설명되어 있습니다. 실시한 것입니다. 또한 보고 기간 동안 생성되거나 삭제된 회의실과 그 사용량을 포함한 회의실에 대해서도 보고합니다. 주, 전문 분야 및 계약은 조직이 생성될 때 Healthdirect에 의해 구성됩니다.

진료소

진료소/대기실 보고서는 조직 내 진료소와 그 활동에 관한 정보를 제공합니다.

이 보고서에는 기관명, 진료소명, 진료소 서브도메인, 대기실 현황, 생성일, 삭제일, 최종 진료일자, 진료소 회원 수, 진료 회원 수, 신규 진료소 회원, 대기실 진료 건수, 진료 시간 등이 자세히 나와 있습니다. 주, 전문 분야 및 계약은 조직이 생성될 때 Healthdirect에 의해 구성되고 각 진료소로 필터링됩니다.

회의 및 사용자실 통화

회의 및 사용자 룸 통화 보고서는 조직 클리닉의 모든 회의, 그룹 및 사용자 룸 활동에 관한 정보를 제공합니다. 회의실은 직원(필요한 경우 손님)이 화상 통화 회의를 개최할 수 있도록 설계되었으며 권한이 있는 회의실에 접근할 수 있는 모든 진료소 직원이 접근할 수 있습니다. 사용자 방은 특정 사용자에게 할당된 개인 방으로, 사용자가 클리닉에 초대될 때 권한에 따라 활성화된 경우 손님으로 초대받지 않는 한 다른 사람은 접근할 수 없습니다. 그룹 룸은 6명 이상의 참가자가 필요한 통화를 위해 설계되었습니다.

이 보고서에는 조직 이름, 회의실 유형(회의, 사용자, 그룹), 클리닉 이름, 모든 통화 및 통화에 참여한 팀 구성원에 대한 세부 정보가 자세히 설명되어 있습니다. 보고 구성 에 설정된 모든 호출 및 태그에 관한 대역폭 정보도 있습니다.

서비스 제공자

서비스 제공업체 보고서는 조직의 진료소와 관련된 모든 화상 통화 계정 소유자에 대한 세부 정보와 보고 기간 동안 이들의 활동을 제공합니다.

이 보고서에는 조직 이름, 이메일 주소 및 조직 내 모든 계정 소유자의 이름, 이들이 소속된 클리닉, 각 클리닉에서의 역할, 상담 횟수 및 상담 기간, 마지막 상담 및 마지막 로그인이 자세히 설명되어 있습니다. 플랫폼 및 액세스 권한이 부여된 날짜.

서비스 제공업체 요약

서비스 제공업체 요약 보고서는 조직과 관련된 전체 화상 통화 서비스 제공업체 수와 해당 플랫폼 역할에 대한 분석을 제공합니다.

이 보고서에는 귀하의 조직 및 진료소와 관련된 서비스 제공자의 총 수와 이들의 플랫폼 역할 및 액세스 수준이 자세히 설명되어 있습니다. 보고 기간 동안 신규, 비활성화, 로그인 및 활성 서비스 제공자를 표시합니다.

상담

상담 보고서는 보고 기간 동안 진료소 대기실에서 발생한 모든 상담에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

이 보고서에는 진료소 대기실의 모든 상담 내용이 자세히 설명되어 있으며 다음이 포함됩니다.

조직 및 진료소 이름
대기 중인 통화, 세션, 세그먼트 및 참가자 ID입니다. 통화, 세션 및 세그먼트와 관련된 ID 필드는 누가 통화에 참여했는지 식별하는 데 도움이 됩니다. 이 정보는 귀하의 서비스에서 영상 통화가 어떻게 사용되는지 모니터링하고 통화 문제를 해결하는 데 사용될 수 있습니다.
- 통화에 참여하는 각 참가자는 자신의 ID를 가지고 있습니다.
- 세션 ID는 모든 사람에게 동일하며 전체 통화를 포함합니다. 통화가 전환되거나 사람들이 나가서 통화에 참여하더라도 동일하게 유지됩니다. 통화 내에서 둘 이상의 세그먼트(통화 전환)가 시작된 경우 이는 보고서에 표시됩니다. 자세한 내용은 아래의 주요 항목을 참조하세요.

대기실 입장 시간

사용자 이름 - 상담에 참여하는 로그인한 계정 소유자의 이름입니다. 환자 정보는 당사 서비스에 저장되지 않으므로 보고서에는 표시되지 않습니다.

참가자 유형 - 참가자 = 발신자/주최자 = 서비스 제공자

참가자가 참여한 시간 - 각 참가자에 대해(호스트가 통화에 참여한 시간 포함)

참가자가 떠난 시간 - 통화에 참여한 각 참가자에 대해
참가자 기간
세션 또는 세그먼트가 종료된 시간
환승 시간 - 해당되는 경우
클리닉 통화가 호전환되었으며 통화 세그먼트 ID로 호전환되었습니다.
통화 세그먼트의 참가자 수
통화가 포기되었습니까? 대기 중인 발신자가 전화를 받기 전에 통화를 종료합니까? 게다가 포기할 시간도 있습니다.
다음 6개 열의 대역폭 정보는 통화의 대역폭에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 이는 통화 중에 대역폭 문제가 있는 경우 문제를 해결하는 데 매우 유용합니다.

전달된 통화에 대한 추가 정보

위에서 언급한 바와 같이 두 개 이상의 진료소 간에 통화가 전달되는 경우 각 진료소의 통화 시간, 전달된 진료소 이름 및 통화에 참여한 의료 서비스 제공자 이름에 대한 세그먼트 정보가 있습니다. 각 진료소에서. 세션 ID는 전송 여부에 관계없이 각 통화에 대해 동일하게 유지된다는 점을 기억하세요. 전달된 통화 보고에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.

아래 예는 3개 진료소 간에 전송된 통화 1건을 보여줍니다.

1. 조직으로 이동하여 보고서를 클릭하세요. 참고: 이 작업을 수행하려면 조직 관리자 권한이 있어야 합니다.
2. 다음을 설정합니다: 날짜 범위 시간대 최소 상담 시간 보고서를 위해 기본적으로 이번 달(당월 1일부터 현재 날짜까지)의 보고서가 표시됩니다. 참고: 데이터는 2019년 8월 28일부터 실행됩니다.
3. 생성을 클릭하여 설정한 매개변수를 기반으로 보고서를 생성합니다.
4. 기간을 2개월 미만으로 선택한 경우 조직의 모든 보고서 요약이 요약 타일로 표시됩니다. 이는 세 가지 범주로 구성됩니다. 엔터티 진료소 조직 역할 서비스 제공자 서비스 제공업체 요약 활동 회의 및 사용자실 통화 대기실 상담 각 타일에는 플랫폼에서 Excel 스프레드시트로 다운로드 하거나 이메일로 보낼 수 있는 관련 세부 보고서가 있습니다. 또는 이메일을 클릭하면 보고서 링크를 이메일로 받을 수 있습니다.
다운로드를 클릭하면 선택한 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 보고서가 다운로드되는 동안 화면에 표시기가 나타납니다.
이메일을 클릭하면 보고서 링크가 영상 통화 계정과 연결된 이메일 계정으로 이메일로 전송된다는 확인 메시지가 표시됩니다.
2개월 이상의 기간을 선택한 경우 요약 카드가 표시되지 않으며 이메일 옵션만 표시됩니다. 생성되는 파일이 클 수 있기 때문입니다. 이메일 을 클릭하면 보고서 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 영상 통화 플랫폼으로 돌아가는 링크를 클릭하면 보고서를 다운로드하여 볼 수 있습니다.

조직 및 진료소 수준의 보고 섹션에 내역 버튼이 있습니다. 조직 및 진료소 관리자는 이 버튼을 클릭하여 지난 24시간 동안의 보고서 기록을 볼 수 있습니다.
기록을 클릭하면 지난 24시간 동안 다운로드되거나 이메일로 전송된 보고서를 볼 수 있습니다. 여기에서 보고서를 다운로드할 수도 있습니다. 이전 보고서는 더 이상 이 보기에서 사용할 수 없습니다.

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