Organisaties

In organisatierapporten ziet u tot welke organisaties u toegang hebt (de meeste gebruikers hebben slechts toegang tot één organisatie). Ook ziet u algemene informatie, zoals hoeveel gebruikersaccounts de organisatie heeft en hoeveel dienstverleners in de rapportageperiode consultaties hebben uitgevoerd.

Dit rapport bevat details over de naam van de organisatie, wanneer deze is aangemaakt en/of verwijderd, hoeveel gebruikersaccounts en wachtruimtes eraan gekoppeld zijn, nieuwe en verwijderde wachtruimtes, het aantal zorgverleners en het aantal en de totale duur van de consulten die zijn gehouden. Het rapport rapporteert ook over vergaderruimtes, inclusief de vergaderruimtes die in de rapportageperiode zijn aangemaakt of verwijderd, en het gebruik ervan. Status, Specialisme en Contract worden door Healthdirect geconfigureerd bij het aanmaken van een organisatie.

Klinieken

Met rapporten over klinieken/wachtruimten krijgt u informatie over de klinieken binnen uw organisatie en hun activiteiten.

In dit rapport worden de volgende gegevens weergegeven: de naam van de organisatie, de namen van klinieken, het subdomein van de kliniek, de status van de wachtruimte, de datum van aanmaak, de datum van verwijdering, de datum van het laatste consult, het aantal kliniekleden, de leden die een consult hebben gehad, nieuwe kliniekleden, het aantal consulten in de wachtruimte, de spreekuren, enzovoort. De status, specialiteit en het contract worden door Healthdirect geconfigureerd bij het aanmaken van een organisatie en worden gefilterd op elke kliniek.

Vergaderingen en gebruikersruimtegesprekken

Rapporten over vergader- en gebruikersruimtegesprekken bieden informatie over alle vergader-, groeps- en gebruikersruimteactiviteiten in de klinieken van uw organisatie. Vergaderruimten zijn ontworpen voor medewerkers (en gasten indien nodig) om videogesprekken te voeren en zijn toegankelijk voor alle medewerkers van de kliniek met toegang tot de vergaderruimte in hun rechten. Gebruikersruimten zijn privéruimten die aan een specifieke gebruiker zijn toegewezen, mits deze zijn ingeschakeld onder de rechten wanneer de gebruiker wordt uitgenodigd om deel te nemen aan de kliniek. Niemand anders heeft hier toegang toe, tenzij hij/zij als gast is uitgenodigd. Groepsruimten zijn ontworpen voor gesprekken met meer dan 6 deelnemers.

Dit rapport bevat de naam van de organisatie, het kamertype (vergadering, gebruiker, groep), de naam van de kliniek en gedetailleerde informatie over alle gesprekken en de teamleden die aan de gesprekken deelnamen. Er is ook bandbreedte-informatie beschikbaar over alle gesprekken en tags die zijn ingesteld in de Rapportageconfiguratie .

Dienstverleners

In rapporten over serviceproviders vindt u informatie over alle houders van een videogesprekaccount die aan klinieken in uw organisatie zijn gekoppeld en hun activiteiten in de rapportageperiode.

In dit rapport worden de naam van de organisatie, de e-mailadressen en namen van alle accounthouders in uw organisatie, de klinieken waarvan zij lid zijn, hun rol in elke kliniek, het aantal consulten en de duur van de consulten, hun laatste consult en laatste aanmelding bij het platform en de datum waarop zij toegang hebben gekregen, weergegeven.

Samenvatting van serviceproviders

In de samenvattingsrapporten van serviceproviders vindt u het totale aantal serviceproviders voor videogesprekken dat aan uw organisatie is gekoppeld, evenals een overzicht van hun platformrollen.

Dit rapport geeft het totale aantal dienstverleners weer dat aan uw organisatie en klinieken is gekoppeld, inclusief een overzicht van hun platformrollen en toegangsniveaus. Het toont nieuwe, gedeactiveerde, ingelogde en actieve dienstverleners voor de rapportageperiode.

Consultaties

Consultatierapporten bevatten gedetailleerde informatie over alle consulten die gedurende de rapportageperiode in de wachtruimtes van uw kliniek hebben plaatsgevonden.

In dit rapport worden alle consulten in de wachtkamer van uw kliniek beschreven en wordt het volgende vermeld:

• Organisatie- en klinieknamen
• Wachtrij-, sessie-, segment- en deelnemer-ID's. De ID-velden met betrekking tot gesprekken, sessies en segmenten helpen identificeren wie er in gesprek was en met wie. Deze informatie kan worden gebruikt om te controleren hoe videogesprekken in uw service worden gebruikt en om eventuele problemen met gesprekken op te lossen.
  • Elke deelnemer aan een gesprek heeft zijn eigen id.
  • De sessie-ID is voor iedereen hetzelfde en omvat het hele gesprek. Deze blijft hetzelfde, zelfs als het gesprek wordt doorverbonden of als mensen het gesprek verlaten en eraan deelnemen. Als er meer dan één segment (gesprek wordt doorverbonden) binnen een gesprek wordt gestart, wordt dit in het rapport weergegeven. Zie de onderstaande punten voor meer informatie.

• Tijd deelnemer vertrokken - voor elke deelnemer aan het gesprek
• Duur van de deelname
• Tijdstip waarop sessie of segment is beëindigd
• Tijdstip van overdracht - indien van toepassing
• Kliniek waar het gesprek naartoe is doorverbonden en doorverbonden naar oproepsegment-ID
• Aantal deelnemers aan een gesprekssegment
• Wordt het gesprek afgebroken - verlaat de wachtende beller het gesprek voordat het wordt beantwoord? Plus de tijd om het gesprek af te breken.
• De bandbreedte-informatie in de volgende 6 kolommen geeft gedetailleerde informatie over de bandbreedte tijdens het gesprek. Dit is erg handig voor het oplossen van problemen met de bandbreedte tijdens een gesprek.

Meer informatie over doorverbonden gesprekken

Zoals hierboven vermeld, zal er bij een doorverbinding tussen twee of meer klinieken segmentinformatie beschikbaar zijn over de gespreksduur in elke kliniek, de naam van de kliniek waarnaar doorverbinding is gemaakt en de namen van de zorgverleners die in elke kliniek bij het gesprek betrokken waren. Houd er rekening mee dat de sessie-ID voor elk gesprek hetzelfde blijft, ongeacht of het gesprek wordt doorverbinding. Klik hier voor meer informatie over de rapportage van doorverbinding.

Het onderstaande voorbeeld toont één gesprek dat is doorverbonden tussen 3 klinieken: