Organisasjoner

Organisasjonsrapporter viser deg hvilke organisasjoner du har tilgang til (de fleste brukere vil bare ha tilgang til én) og generell informasjon, for eksempel hvor mange brukerkontoer organisasjonen har og hvor mange tjenesteleverandører som har gjennomført konsultasjoner i rapporteringsperioden.

Denne rapporten beskriver navnet på organisasjonen, når den ble opprettet og/eller slettet, hvor mange brukerkontoer og venteområder som er tilknyttet den, nye og slettede venteområder, antall tjenesteleverandører og antall og total varighet av konsultasjoner som har blitt gjennomført. Den rapporterer også om møterom, inkludert alle som har blitt opprettet eller slettet i rapporteringsperioden og bruken av disse. Stat, Spesialitet og Kontrakt konfigureres av Healthdirect når en organisasjon opprettes.

Klinikker

Rapporter om klinikk/venteområder gir deg informasjon om klinikkene i organisasjonen din og aktiviteten deres.

Denne rapporten beskriver organisasjonsnavn, klinikknavn, klinikkunderdomene, status i venterommet, opprettelsesdato, slettingsdato, siste konsultasjonsdato, antall klinikkmedlemmer, medlemmer som har gjennomført konsultasjoner, nye klinikkmedlemmer, antall konsultasjoner i venterommet, konsultasjonstimer osv. Stat, spesialitet og kontrakt konfigureres av Healthdirect når en organisasjon opprettes, og filtreres ned til hver klinikk.

Møte- og brukerromsamtaler

Rapporter om møte- og brukerromsamtaler gir informasjon om all møte-, gruppe- og brukerromaktivitet i organisasjonens klinikker. Møterommene er utformet for at ansatte (og gjester om nødvendig) skal kunne holde videosamtaler, og de kan nås av alle klinikkansatte med tilgang til møterom i sine tillatelser. Brukerrom er private rom som er tildelt en bestemt bruker, hvis aktivert under tillatelser når brukeren inviteres til å bli med i klinikken, som ingen andre har tilgang til med mindre de er invitert som gjest. Grupperom er utformet for samtaler som krever mer enn 6 deltakere.

Denne rapporten inneholder navnet på organisasjonen, romtypen (møte, bruker, gruppe), klinikknavnet og detaljert informasjon om alle samtaler og teammedlemmene som var med i samtalene. Det finnes også båndbreddeinformasjon om alle samtaler og tagger som er konfigurert i Rapporteringskonfigurasjon .

Tjenesteleverandører

Tjenesteleverandørrapporter gir detaljer om alle innehavere av videosamtalekontoer tilknyttet klinikker i organisasjonen din og deres aktivitet i rapporteringsperioden.

Denne rapporten inneholder organisasjonens navn, e-postadresser og navn på alle kontoinnehavere i organisasjonen din, klinikkene de er medlem av, deres rolle i hver klinikk, antall konsultasjoner og konsultasjonenes varighet, deres siste konsultasjon og siste innlogging til plattformen og datoen de fikk tilgang.

Sammendrag av tjenesteleverandører

Sammendragsrapporter for tjenesteleverandører viser det totale antallet leverandører av videosamtaler som er tilknyttet organisasjonen din, og en oversikt over plattformrollene deres.

Denne rapporten viser det totale antallet tjenesteleverandører tilknyttet organisasjonen og klinikkene dine, samt en oversikt over plattformrollene og tilgangsnivåene deres. Den viser nye, deaktiverte, innloggede og aktive tjenesteleverandører for rapporteringsperioden.

Konsultasjoner

Konsultasjonsrapporter gir detaljert informasjon om alle konsultasjoner som finner sted i klinikkens venterom i løpet av rapporteringsperioden.

Denne rapporten beskriver alle konsultasjoner i klinikkens venterom og inkluderer:

• Navn på organisasjon og klinikk
• ID-er for samtaler, økter, segmenter og deltakere i kø. ID-feltene knyttet til samtaler, økter og segmenter bidrar til å identifisere hvem som var i en samtale og med hvem. Denne informasjonen kan brukes til å overvåke hvordan videosamtaler brukes i tjenesten din og til å feilsøke eventuelle samtaleproblemer.
  • Hver deltaker i en samtale har sin egen ID.
  • Økt-ID-en er den samme for alle personer og omfatter hele samtalen. Den vil forbli den samme selv om samtalen overføres eller personer forlater og blir med i samtalen. Hvis mer enn ett segment (samtalen overføres) startes i en samtale, vil dette vises i rapporten. Se disse punktene nedenfor for mer informasjon.

• Tid igjen av deltakeren – for hver deltaker i samtalen
• Deltakervarighet
• Tidspunkt for økt eller segment avsluttet
• Overføringstidspunkt – hvis aktuelt
• Klinikk samtalen ble overført til og overført til samtalesegment-ID
• Antall deltakere i et samtalesegment
• Blir samtalen avbrutt – legger den ventende innringeren igjen samtalen før den blir besvart? Pluss tid til å avbryte.
• Båndbreddeinformasjonen i de neste 6 kolonnene gir detaljert informasjon om båndbredden i samtalen. Dette er svært nyttig for feilsøking hvis du har problemer med båndbredden under en samtale.

Mer informasjon om overførte samtaler

Som nevnt ovenfor, hvis en samtale overføres mellom to eller flere klinikker, vil det være segmentinformasjon om samtalens lengde i hver klinikk, navnet på klinikken som ble overført til og navnet på helsepersonellet som var med i samtalen i hver klinikk. Husk at økt-ID-en vil forbli den samme for hver samtale, uavhengig av om den overføres. Klikk her for mer informasjon om rapportering av overførte samtaler.

Eksemplet nedenfor viser én samtale som har blitt overført mellom tre klinikker: