+ More

Rapoartele organizației

Ce rol pe platformă am nevoie - Administrator organizațional, Coordonator organizațional, Raportor organizațional

Secțiunea Rapoarte organizaționale afișează un rezumat al tuturor rapoartelor disponibile la nivel organizațional. Aici, administratorii, coordonatorii și raportorii organizaționali pot rula și descărca fiecare raport individual în timp real sau îl pot primi prin e-mail dacă intervalul de date este mai mare de 2 luni. Puteți ajusta intervalul de date, fusul orar și durata minimă a consultării pentru a se potrivi cerințelor dvs. Puteți seta Configurația raportării . setările pentru organizația dvs. înainte de a rula rapoartele și actualizați-le oricând.

Cum se accesează Rapoartele Organizației

Cum să descarci sau să trimiți prin e-mail un raport detaliat

Istoricul raportului pe 24 de ore

Faceți clic pe un tip de raport de mai jos pentru a afla mai multe

Organizații

Rapoartele organizațiilor vă arată organizațiile la care aveți acces (majoritatea utilizatorilor vor avea acces doar la una) și informații generale, cum ar fi câte conturi de utilizator are organizația și câți furnizori de servicii au efectuat consultări în perioada de raportare.

Acest raport detaliază numele organizației, momentul în care a fost creată și/sau ștearsă, câte conturi de utilizator și zone de așteptare sunt asociate acesteia, zonele de așteptare noi și șterse, numărul de furnizori de servicii, precum și numărul și durata totală a consultărilor efectuate. De asemenea, raportează despre sălile de ședințe, inclusiv despre cele create sau șterse în perioada de raportare și utilizarea acestora. Statul, Specialitatea și Contractul sunt configurate de Healthdirect la crearea unei organizații.

Clinici

Rapoartele privind clinicile/sălile de așteptare vă oferă informații despre clinicile din organizația dumneavoastră și activitatea acestora.

Acest raport detaliază numele organizației, numele clinicilor, subdomeniul clinicii, starea zonei de așteptare, data creării, data ștergerii, data ultimei consultații, numărul de membri ai clinicii, membrii care au efectuat consultații, membrii noi ai clinicii, numărul de consultații în zona de așteptare, orele de consultație etc. Statul, Specialitatea și Contractul sunt configurate de Healthdirect la crearea unei organizații și sunt filtrate în funcție de fiecare clinică în parte.

Apeluri în sala de ședințe și în sala de utilizatori

Rapoartele de apeluri din cadrul întâlnirilor și al sălilor de utilizatori oferă informații despre toată activitatea din cadrul întâlnirilor, grupurilor și sălilor de utilizatori din clinicile organizației dumneavoastră. Sălile de ședințe sunt concepute pentru ca personalul (și oaspeții, dacă este necesar) să organizeze întâlniri prin apel video și pot fi accesate de tot personalul clinicii care are acces la sala de ședințe în permisiunile lor. Sălile utilizatorilor sunt camere private alocate unui anumit utilizator, dacă sunt activate în permisiuni atunci când utilizatorul este invitat să se alăture clinicii, la care nimeni altcineva nu poate accesa decât dacă este invitat ca oaspete. Sălile de grup sunt concepute pentru apeluri care necesită mai mult de 6 participanți.

Acest raport detaliază numele organizației, tipul sălii (ședință, utilizator, grup), numele clinicii și informații detaliate despre toate apelurile și membrii echipei care au participat la apeluri. Există, de asemenea, informații despre lățimea de bandă referitoare la toate apelurile și etichetele configurate în Configurarea raportării .

Furnizori de servicii

Rapoartele furnizorilor de servicii oferă detalii despre toți titularii de conturi de apeluri video asociați clinicilor din organizația dvs. și activitatea acestora în perioada de raportare.

Acest raport detaliază numele organizației, adresele de e-mail și numele tuturor titularilor de cont din organizația dumneavoastră, clinicile din care sunt membri, rolul lor în fiecare clinică, numărul de consultații și durata consultațiilor, ultima consultație și ultima conectare la platformă, precum și data la care li s-a acordat accesul.

Rezumatul furnizorilor de servicii

Rapoartele sumarizate ale furnizorilor de servicii oferă numărul total de furnizori de servicii de apeluri video asociați organizației dvs. și o defalcare a rolurilor lor pe platformă.

Acest raport detaliază numărul total de furnizori de servicii asociați cu organizația și clinicile dumneavoastră și o defalcare a rolurilor lor pe platformă și a nivelurilor de acces. Acesta prezintă furnizorii de servicii noi, dezactivați, conectați și activi pentru perioada de raportare.

Consultații

Rapoartele de consultații oferă informații detaliate despre toate consultațiile care au loc în sălile de așteptare ale clinicii dumneavoastră în perioada de raportare.

Acest raport detaliază toate consultațiile din sălile de așteptare ale clinicii dumneavoastră și include:

Numele organizațiilor și clinicilor
ID-uri pentru apeluri, sesiuni, segmente și participanți în coadă. Câmpurile de ID referitoare la apeluri, sesiuni și segmente ajută la identificarea cine a fost implicat într-un apel și cu cine. Aceste informații pot fi utilizate pentru a monitoriza modul în care este utilizat apelul video în serviciul dvs. și pentru depanarea oricăror probleme legate de apeluri.
- Fiecare participant la un apel are propriul ID.
- ID-ul sesiunii este același pentru toate persoanele și cuprinde întregul apel. Va rămâne același chiar dacă apelul este transferat sau dacă persoane părăsesc apelul și se alătură acestuia. Dacă în cadrul unui apel sunt inițiate mai multe segmente (apelul este transferat), acest lucru va fi afișat în raport. Consultați mai jos aceste puncte pentru mai multe informații.

Ora de intrare în zona de așteptare

Nume utilizator - numele titularului contului conectat care participă la consultație. Informațiile pacientului nu sunt afișate în raport, deoarece nu sunt stocate în serviciul nostru.

Tipul participantului - participant = apelant/ gazdă = furnizor de servicii

Ora alăturării participantului - pentru fiecare participant (inclusiv momentul în care gazda s-a alăturat apelului)

Timpul rămas de participant - pentru fiecare participant la apel
Durata participantului
Ora încheierii sesiunii sau segmentului
Ora transferului - dacă este cazul
Clinica la care a fost transferat apelul și către care a fost transferat ID-ul segmentului de apel
Numărul de participanți la un segment de apel
Apel abandonat - apelantul care așteaptă părăsește apelul înainte de a fi preluat? Plus timpul necesar pentru abandonare.
Informațiile despre lățimea de bandă din următoarele 6 coloane oferă informații detaliate despre lățimea de bandă din apel. Acest lucru este foarte util pentru depanarea dacă aveți probleme cu lățimea de bandă în timpul unui apel.

Mai multe informații despre apelurile transferate

Așa cum am menționat mai sus, dacă un apel este transferat între două sau mai multe clinici, vor exista informații segmentate privind durata apelului în fiecare clinică, numele clinicii către care s-a transferat și numele furnizorilor de servicii medicale care au participat la apel în fiecare clinică. Rețineți că ID-ul sesiunii va rămâne același pentru fiecare apel, indiferent dacă acesta este transferat sau nu. Faceți clic aici pentru mai multe informații privind raportarea apelurilor transferate.

Exemplul de mai jos prezintă un apel care a fost transferat între 3 clinici:

1. Navigați la Organizația dvs. și faceți clic pe Rapoarte Notă: trebuie să aveți permisiuni de administrator al organizației pentru a face acest lucru.
2. Setați: interval de date fus orar durata minimă a consultării pentru raport În mod implicit, vor fi afișate rapoartele pentru luna curentă (prima zi a lunii până la data curentă). Atenție: datele vor fi valabile până la 28 august 2019.
3. Faceți clic pe Generare pentru a genera rapoarte pe baza parametrilor pe care i-ați setat.
4. Dacă ați selectat un interval de date < 2 luni , un rezumat al tuturor rapoartelor pentru organizația dvs. va fi reprezentat de dalele de rezumat. Acestea sunt organizate în trei categorii: Entități Clinici Organizații Roluri Furnizori de servicii Rezumatul furnizorilor de servicii Activități Apeluri în sala de ședințe și în sala de utilizatori Consultații în sala de așteptare Fiecare dală are un raport detaliat aferent, pe care îl puteți descărca ca foaie de calcul Excel de pe platformă sau pe care îl puteți trimite prin e-mail sau puteți face clic pe Trimite prin e-mail pentru a primi linkul raportului prin e-mail.
Faceți clic pe descărcare pentru a descărca raportul selectat. Pe ecran va apărea un indicator pe măsură ce rapoartele sunt descărcate.
Dacă dați clic pe E-mail, veți vedea acest mesaj ca o confirmare a faptului că un link către raport este trimis prin e-mail în contul de e-mail asociat contului dvs. de apel video.
Dacă ați selectat un interval de date > 2 luni , fișa rezumativă nu va apărea și veți avea doar opțiunea E-mail. Acest lucru se datorează faptului că fișierele generate pot fi mari. Când dați clic pe E- mail, veți primi un e-mail cu un link către raport . Faceți clic pe linkul care vă duce înapoi la platforma de apeluri video și veți vedea raportul gata de descărcat și vizualizat.

Există un buton Istoric în secțiunea de raportare, atât la nivel de organizație, cât și la nivel de clinică. Administratorii organizației și ai clinicii își pot vizualiza istoricul rapoartelor din ultimele 24 de ore făcând clic pe acest buton.
Faceți clic pe Istoric și veți vedea rapoartele descărcate sau trimise prin e-mail din ultimele 24 de ore. De asemenea, puteți descărca rapoartele de aici. Rapoartele mai vechi nu vor mai fi disponibile în această vizualizare.

Contact Us