RO Romanian
CK kurdish
MS Malaysian
TH Thai
RU Russian
HU Hungarian
SR Serbian
SW Swahili
CA Catalan
DA Danish
AF Dari
SE Swedish
IL Hebrew
MO Mongolian
UA Ukrainian
PL Polish
FI Finnish
TH Thai (Thailand)
SK Slovak
KR Korean
CN Chinese
BE Belarusian
LT Lithuanian
MY Myanmar (Burmese)
GE Georgian
ET Estonian
IN Hindi
SR Serbian Latin
KM Cambodia (Khmer)
SA Arabic
YU Cantonese
SO Somali
LV Latvian
FR French
ES Spanish
BS Bosnian
BR Portuguese (Brazil)
VI Vietnamese
NL Dutch
BE Dutch (Belgium)
SW Finnish Swedish
IT Italian
ID Indonesian
AM Amharic
UZ Uzbek
GR Greek
CS Czech
HK Chinese (HK)
N Traditional Chinese
BG Bulgarian
PT Portuguese
CM Mandarin
TR Turkish
AZ Azerbaijani
IS Icelandic
JP Japanese
DE German
US English (US)
NO Norwegian
HR Croatian
UR Pakistan (Urdu)
LO Laos (Lao)
BN Bangladesh (Bengali)

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Thai (Thailand)
RO Romanian
CK kurdish
MS Malaysian
TH Thai
RU Russian
HU Hungarian
SR Serbian
SW Swahili
CA Catalan
DA Danish
AF Dari
SE Swedish
IL Hebrew
MO Mongolian
UA Ukrainian
PL Polish
FI Finnish
TH Thai (Thailand)
SK Slovak
KR Korean
CN Chinese
BE Belarusian
LT Lithuanian
MY Myanmar (Burmese)
GE Georgian
ET Estonian
IN Hindi
SR Serbian Latin
KM Cambodia (Khmer)
SA Arabic
YU Cantonese
SO Somali
LV Latvian
FR French
ES Spanish
BS Bosnian
BR Portuguese (Brazil)
VI Vietnamese
NL Dutch
BE Dutch (Belgium)
SW Finnish Swedish
IT Italian
ID Indonesian
AM Amharic
UZ Uzbek
GR Greek
CS Czech
HK Chinese (HK)
N Traditional Chinese
BG Bulgarian
PT Portuguese
CM Mandarin
TR Turkish
AZ Azerbaijani
IS Icelandic
JP Japanese
DE German
US English (US)
NO Norwegian
HR Croatian
UR Pakistan (Urdu)
LO Laos (Lao)
BN Bangladesh (Bengali)
  • Home
  • การใช้การโทรวิดีโอ
  • การบริหาร
  • รายงาน

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • ข้อมูลล่าสุด
    เร็วๆ นี้ วารสาร อัปเดตสด
  • การเริ่มต้นและการฝึกอบรม
    ขั้นตอนการเริ่มต้น การฝึกอบรม การทดสอบก่อนการโทร ต้องการบัญชี ฉันต้องการอะไร?
  • การใช้การโทรวิดีโอ
    ดำเนินการปรึกษาหารือ พื้นที่รอ การบริหาร การตรวจติดตามทางสรีรวิทยาระยะไกล สำหรับผู้ป่วย คำแนะนำและวิดีโอ แดชบอร์ดคลินิก แอปและเครื่องมือ เวิร์กโฟลว์
  • ข้อกำหนดทางเทคนิคและการแก้ไขปัญหา
    การแก้ไขปัญหาการทดสอบก่อนการโทร สำหรับไอที อุปกรณ์ที่รองรับ พื้นฐานทางเทคนิค การแก้ไขปัญหาการโทรของคุณ ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม?
  • พอร์ทัลเฉพาะทาง
    พอร์ทัลการดูแลผู้สูงอายุ พอร์ทัลการดูแลสุขภาพเบื้องต้น
  • เกี่ยวกับวิดีโอคอล
    บทความและกรณีศึกษา เกี่ยวกับ นโยบาย เข้าถึง ความปลอดภัย
+ More

รายงานองค์กร

ฉันต้องการบทบาทแพลตฟอร์มใด - ผู้ดูแลองค์กร ผู้ประสานงานองค์กร ผู้รายงานองค์กร


ส่วน รายงานองค์กร จะแสดงสรุปรายงานทั้งหมดที่มีในระดับองค์กร ผู้ดูแลระบบ ผู้ประสานงาน และผู้รายงานสามารถเรียกใช้และดาวน์โหลดรายงานแต่ละรายการแบบเรียลไทม์ หรือส่งอีเมลถึงพวกเขาหากช่วงวันที่นานกว่า 2 เดือน คุณสามารถปรับช่วงวันที่ เขตเวลา และระยะเวลาการปรึกษาหารือขั้นต่ำให้เหมาะสมกับความต้องการของคุณได้ คุณสามารถตั้ง ค่าการกำหนดค่าการรายงาน ได้ การตั้งค่าสำหรับองค์กรของคุณก่อนที่คุณจะเรียกใช้รายงานและอัปเดตได้ตลอดเวลา

วิธีการเข้าถึงรายงานองค์กร

1. ไปที่องค์กรของคุณและคลิกที่ รายงาน
หมายเหตุ: คุณต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ Org จึงจะทำสิ่งนี้ได้


2. ตั้งค่า:

  • ช่วงวันที่
  • เขตเวลา
  • ระยะเวลาการปรึกษาหารือขั้นต่ำ

สำหรับการรายงาน

โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะแสดงรายงานสำหรับเดือนปัจจุบัน (วันที่หนึ่งของเดือนถึงวันที่ปัจจุบัน)
โปรดทราบ: ข้อมูลจะย้อนหลังไปถึงวันที่ 28 สิงหาคม 2019

3. คลิก สร้าง เพื่อสร้างรายงานตามพารามิเตอร์ที่คุณตั้งค่าไว้

4. หากคุณเลือก ช่วงวันที่น้อยกว่า 2 เดือน สรุปรายงานทั้งหมดสำหรับองค์กรของคุณจะแสดงโดยไทล์สรุป

สิ่งเหล่านี้จัดอยู่ในสามหมวดหมู่:

  • หน่วยงาน
    • คลินิก
    • องค์กรต่างๆ
  • บทบาท
    • ผู้ให้บริการ
    • สรุปผู้ให้บริการ
  • กิจกรรม
    • การประชุมและการโทรห้องผู้ใช้
    • การปรึกษาบริเวณรอ

แต่ละไทล์จะมีรายงานที่เกี่ยวข้องโดยละเอียด ซึ่งคุณสามารถ ดาวน์โหลด เป็นสเปรดชีต Excel จากแพลตฟอร์มหรือส่งถึงคุณทางอีเมล หรือคลิก อีเมล เพื่อให้ส่งลิงก์รายงานถึงคุณทางอีเมล

คลิกดาวน์โหลดเพื่อดาวน์โหลดรายงานที่เลือก ตัวบ่งชี้จะปรากฏบนหน้าจอขณะกำลังดาวน์โหลดรายงาน
หากคุณคลิกที่อีเมล คุณจะเห็นข้อความนี้เป็นการยืนยันว่าลิงก์ไปยังรายงานกำลังถูกส่งไปยังบัญชีอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีวิดีโอคอลของคุณ
หากคุณเลือก ช่วงวันที่ > 2 เดือน บัตรสรุปข้อมูลจะไม่ปรากฏขึ้น และคุณจะมีเพียงตัวเลือกอีเมลเท่านั้น เนื่องจากไฟล์ที่สร้างขึ้นอาจมีขนาดใหญ่

เมื่อคุณคลิกที่ อีเมล คุณจะได้รับอีเมลพร้อม ลิงก์ไปยังรายงาน คลิกที่ลิงก์เพื่อกลับไปยังแพลตฟอร์มวิดีโอคอล แล้วคุณจะเห็นรายงานพร้อมให้ดาวน์โหลดและดู

วิธีดาวน์โหลดหรือส่งรายงานโดยละเอียดทางอีเมล

หากต้องการเข้าถึงรายงานโดยละเอียดสำหรับไทล์สรุปใดๆ ให้ทำดังนี้:

สำหรับรายงานที่น้อยกว่า 2 เดือน ให้คลิกปุ่ม ดาวน์โหลด หรือปุ่มส่ง อีเมลรายงาน บนไทล์สรุปที่ต้องการ
สำหรับรายงาน > 2 เดือน คุณจะเห็นตัวเลือก อีเมล เท่านั้น

รายงานโดยละเอียดให้ข้อมูลการใช้งานและกิจกรรมที่ครอบคลุมสำหรับ:

  • คลินิก
  • องค์กรต่างๆ
  • ผู้ให้บริการ
  • สรุปผู้ให้บริการ
  • การประชุมและการโทรห้องผู้ใช้
  • การปรึกษาบริเวณรอ

รายงานแต่ละรายการจะดาวน์โหลดโดยมี 2 แท็บ แท็บหนึ่งมีข้อมูลแบบเรียลไทม์และอีกแท็บหนึ่งมีคำอธิบายฟิลด์เพื่อช่วยอธิบายว่าข้อมูลนั้นแสดงถึงอะไร

ประวัติการรายงาน 24 ชั่วโมง

มีปุ่ม "ประวัติ" ในส่วนการรายงานทั้งในระดับองค์กรและคลินิก ผู้ดูแลระบบองค์กรและคลินิกสามารถดูประวัติการรายงานย้อนหลัง 24 ชั่วโมงได้โดยคลิกปุ่มนี้
คลิกที่ "ประวัติ" แล้วคุณจะเห็นรายงานที่ดาวน์โหลดหรือส่งทางอีเมลในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา คุณยังสามารถดาวน์โหลดรายงานได้จากที่นี่ รายงานเก่าๆ จะไม่ปรากฏในมุมมองนี้อีกต่อไป

คลิกประเภทรายงานด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

องค์กรต่างๆ

รายงานองค์กรจะแสดงองค์กรที่คุณสามารถเข้าถึงได้ (ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะสามารถเข้าถึงได้เพียงองค์กรเดียวเท่านั้น) และข้อมูลโดยรวม เช่น จำนวนบัญชีผู้ใช้ที่องค์กรมี และจำนวนผู้ให้บริการที่ดำเนินการให้คำปรึกษาในช่วงระยะเวลาการรายงาน

รายงานนี้ระบุรายละเอียดชื่อองค์กร วันที่สร้างและ/หรือลบ จำนวนบัญชีผู้ใช้และพื้นที่รอที่เชื่อมโยง พื้นที่รอใหม่และที่ถูกลบ จำนวนผู้ให้บริการ จำนวนและระยะเวลาการให้คำปรึกษาทั้งหมด นอกจากนี้ยังรายงานเกี่ยวกับห้องประชุม รวมถึงห้องประชุมที่ถูกสร้างขึ้นหรือลบออกในช่วงเวลาที่รายงาน และการใช้งาน Healthdirect จะกำหนดค่าสถานะ ความเชี่ยวชาญ และสัญญาเมื่อสร้างองค์กร

คลินิก

รายงานคลินิก/พื้นที่รอคอยให้ข้อมูลเกี่ยวกับคลินิกในองค์กรของคุณและกิจกรรมของคลินิกเหล่านั้น

รายงานนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับชื่อองค์กร ชื่อคลินิก ชื่อโดเมนย่อยของคลินิก สถานะพื้นที่รอ วันที่สร้าง วันที่ลบ วันที่ปรึกษาครั้งสุดท้าย จำนวนสมาชิกคลินิก สมาชิกที่เข้ารับการปรึกษา สมาชิกคลินิกใหม่ จำนวนการปรึกษาพื้นที่รอ ชั่วโมงการปรึกษา เป็นต้น Healthdirect จะกำหนดค่าสถานะ ความเชี่ยวชาญ และสัญญาเมื่อมีการสร้างองค์กร และกรองข้อมูลลงไปยังคลินิกแต่ละแห่ง

การประชุมและการโทรห้องผู้ใช้

รายงานการโทรในห้องประชุมและห้องผู้ใช้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมการประชุม กลุ่ม และห้องผู้ใช้ทั้งหมดในคลินิกขององค์กรคุณ ห้องประชุมได้รับการออกแบบมาเพื่อให้พนักงาน (และแขกหากจำเป็น) สามารถจัดการประชุมทางวิดีโอคอลได้ และเจ้าหน้าที่คลินิกทุกคนสามารถเข้าถึงห้องประชุมได้หากมีสิทธิ์การเข้าถึง ห้องผู้ใช้คือห้องส่วนตัวที่จัดสรรให้กับผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง หากเปิดใช้งานสิทธิ์การเข้าถึงเมื่อผู้ใช้ได้รับเชิญให้เข้าร่วมคลินิก บุคคลอื่นจะไม่สามารถเข้าถึงได้เว้นแต่จะได้รับเชิญในฐานะแขก ห้องกลุ่มออกแบบมาสำหรับการโทรที่ต้องมีผู้เข้าร่วมมากกว่า 6 คน

รายงานนี้แสดงรายละเอียดชื่อองค์กร ประเภทห้องประชุม (การประชุม ผู้ใช้ กลุ่ม) ชื่อคลินิก และข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการโทรทั้งหมดและสมาชิกในทีมที่เข้าร่วมการโทร นอกจากนี้ยังมีข้อมูลแบนด์วิดท์เกี่ยวกับการโทรและแท็กทั้งหมดที่ตั้งค่าไว้ใน การกำหนดค่าการรายงาน

ผู้ให้บริการ

รายงานผู้ให้บริการให้รายละเอียดของผู้ถือบัญชีวิดีโอคอลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคลินิกในองค์กรของคุณและกิจกรรมของพวกเขาในช่วงเวลาการรายงาน

รายงานนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับชื่อองค์กร ที่อยู่อีเมล และชื่อของผู้ถือบัญชีทั้งหมดในองค์กรของคุณ คลินิกที่พวกเขาเป็นสมาชิก บทบาทของพวกเขาในแต่ละคลินิก จำนวนการปรึกษาและระยะเวลาการปรึกษา การปรึกษาครั้งสุดท้ายและการเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มครั้งสุดท้าย และวันที่ได้รับอนุญาตการเข้าถึง

สรุปผู้ให้บริการ

รายงานสรุปผู้ให้บริการจะแสดงจำนวนรวมของผู้ให้บริการการโทรวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณ และรายละเอียดบทบาทของแพลตฟอร์มของพวกเขา

รายงานนี้แสดงรายละเอียดจำนวนผู้ให้บริการทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับองค์กรและคลินิกของคุณ พร้อมรายละเอียดบทบาทและระดับการเข้าถึงบนแพลตฟอร์ม โดยแสดงผู้ให้บริการรายใหม่ ผู้ให้บริการที่ปิดใช้งาน ผู้ให้บริการที่เข้าสู่ระบบ และผู้ให้บริการที่ใช้งานอยู่ในช่วงเวลาที่รายงาน

การปรึกษาหารือ

รายงานการปรึกษาหารือให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการปรึกษาหารือทั้งหมดที่เกิดขึ้นในพื้นที่รอของคลินิกของคุณในช่วงระยะเวลาการรายงาน

รายงานนี้ให้รายละเอียดการปรึกษาหารือทั้งหมดในพื้นที่รอของคลินิกของคุณและประกอบด้วย:

  • ชื่อองค์กรและชื่อคลินิก
  • รหัสคิวการโทร เซสชัน กลุ่ม และผู้เข้าร่วม ช่องรหัสที่เกี่ยวข้องกับการโทร เซสชัน และกลุ่มจะช่วยระบุว่าใครอยู่ในสายและสนทนากับใคร ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อตรวจสอบการใช้งานวิดีโอคอลในบริการของคุณ และเพื่อแก้ไขปัญหาการโทรต่างๆ
    • ผู้เข้าร่วมการโทรแต่ละคนจะมีรหัสประจำตัวของตนเอง
    • รหัสเซสชันจะเหมือนกันสำหรับทุกคนและครอบคลุมการโทรทั้งหมด รหัสเซสชันจะยังคงเหมือนเดิมแม้ว่าจะมีการโอนสายหรือมีคนออกจากการโทรและเข้าร่วมการโทร หากมีการเริ่มกลุ่ม (การโอนสาย) มากกว่าหนึ่งกลุ่มในการโทร ระบบจะแสดงรหัสเซสชันในรายงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง

เวลาเข้าพื้นที่รอ

ชื่อผู้ใช้ - ชื่อของเจ้าของบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้และเข้าร่วมการปรึกษา ข้อมูลผู้ป่วยจะไม่ปรากฏในรายงานเนื่องจากไม่ได้จัดเก็บไว้ในบริการของเรา

ประเภทผู้เข้าร่วม - ผู้เข้าร่วม = ผู้โทร/โฮสต์ = ผู้ให้บริการ

เวลาที่ผู้เข้าร่วมเข้าร่วม - สำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละคน (รวมถึงเวลาที่โฮสต์เข้าร่วมการโทร)

  • เวลาที่ผู้เข้าร่วมออกจากสาย - สำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการโทร
  • ระยะเวลาผู้เข้าร่วม
  • เวลาที่เซสชันหรือเซกเมนต์สิ้นสุด
  • เวลาโอน - หากมี
  • คลินิกที่สายถูกโอนไปและโอนไปยังหมายเลขเซกเมนต์การโทร
  • จำนวนผู้เข้าร่วมในเซ็กเมนต์การโทร
  • สายถูกทิ้ง - สายที่รอสายจะวางสายก่อนที่จะรับสายหรือไม่? บวกกับเวลาที่ต้องทิ้งสายด้วย
  • ข้อมูลแบนด์วิดท์ใน 6 คอลัมน์ถัดไปจะให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับแบนด์วิดท์ในการโทร ซึ่งมีประโยชน์มากสำหรับการแก้ไขปัญหาหากคุณมีปัญหาแบนด์วิดท์ระหว่างการโทร

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนสาย

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว หากมีการโอนสายระหว่างคลินิกสองแห่งหรือมากกว่า จะมีข้อมูลส่วนต่างๆ เกี่ยวกับระยะเวลาการโทรในแต่ละคลินิก ชื่อคลินิกที่โอนสายไป และชื่อผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่อยู่ในสายนั้นในแต่ละคลินิก โปรดทราบว่ารหัสเซสชันจะยังคงเดิมในการโทรแต่ละครั้ง ไม่ว่าจะมีการโอนสายหรือไม่ คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรายงานการโอนสาย

ตัวอย่างด้านล่างแสดงการโทรหนึ่งครั้งที่ได้รับการโอนระหว่างคลินิก 3 แห่ง:

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • การกำหนดค่าการรายงานองค์กร
  • รายงานคลินิก

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand