Organizácie

V správach o organizáciách sa zobrazujú organizácie, ku ktorým máte prístup (väčšina používateľov má prístup iba k jednej), a celkové informácie, ako napríklad počet používateľských účtov, ktoré organizácia má, a počet poskytovateľov služieb, ktorí vykonali konzultácie v sledovanom období.

Táto správa obsahuje podrobné informácie o názve organizácie, kedy bola vytvorená a/alebo odstránená, koľko používateľských účtov a čakární je s ňou spojených, nové a odstránené čakárne, počet poskytovateľov služieb a počet a celkové trvanie vykonaných konzultácií. Taktiež uvádza informácie o zasadacích miestnostiach vrátane tých, ktoré boli vytvorené alebo odstránené v sledovanom období, a ich využití. Stav, špecializácia a zmluva sú konfigurované spoločnosťou Healthdirect pri vytvorení organizácie.

Kliniky

Správy o klinikách/čakárňach vám poskytujú informácie o klinikách vo vašej organizácii a ich aktivite.

Táto správa obsahuje podrobné informácie o názve organizácie, názvoch kliník, poddoméne kliník, stave čakárne, dátume vytvorenia, dátume odstránenia, dátume poslednej konzultácie, počte členov kliniky, členoch, ktorí vykonali konzultácie, nových členoch kliniky, počte konzultácií v čakárni, konzultačných hodinách atď. Stav, špecializácia a zmluva sú konfigurované spoločnosťou Healthdirect pri vytvorení organizácie a filtrované podľa jednotlivých kliník.

Hovory zo schôdzí a používateľských miestností

Prehľady hovorov zo zasadačiek a používateľských miestností poskytujú informácie o všetkých aktivitách zo zasadačiek, skupín a používateľských miestností v klinikách vašej organizácie. Zasadacie miestnosti sú určené pre zamestnancov (a hostí, ak je to potrebné) na uskutočňovanie videohovorov a prístup k nim majú všetci zamestnanci kliniky s povoleniami na prístup do zasadačiek. Používateľské miestnosti sú súkromné miestnosti pridelené konkrétnemu používateľovi, ak je táto možnosť povolená v povoleniach, keď je používateľ pozvaný do kliniky, a do ktorých nemá prístup nikto iný, pokiaľ nie je pozvaný ako hosť. Skupinové miestnosti sú určené pre hovory vyžadujúce viac ako 6 účastníkov.

Táto správa obsahuje názov organizácie, typ miestnosti (stretnutie, používateľ, skupina), názov kliniky a podrobné informácie o všetkých hovoroch a členoch tímu, ktorí sa ich zúčastnili. Obsahuje tiež informácie o šírke pásma pre všetky hovory a značky nastavené v konfigurácii prehľadov .

Poskytovatelia služieb

Prehľady poskytovateľov služieb poskytujú podrobnosti o všetkých držiteľoch účtov videohovorov spojených s klinikami vo vašej organizácii a o ich aktivite počas vykazovaného obdobia.

Táto správa obsahuje podrobný popis názvu organizácie, e-mailových adries a mien všetkých držiteľov účtov vo vašej organizácii, kliník, ktorých sú členmi, ich úlohy v každej klinike, počtu konzultácií a trvaní konzultácií, ich poslednej konzultácie a posledného prihlásenia na platformu a dátumu, kedy im bol udelený prístup.

Súhrn poskytovateľov služieb

Súhrnné prehľady poskytovateľov služieb poskytujú celkový počet poskytovateľov služieb videohovorov priradených k vašej organizácii a rozpis ich rolí na platforme.

Táto správa podrobne uvádza celkový počet poskytovateľov služieb spojených s vašou organizáciou a klinikami a rozpis ich rolí na platforme a úrovní prístupu. Zobrazuje nových, deaktivovaných, prihlásených a aktívnych poskytovateľov služieb za vykazované obdobie.

Konzultácie

Správy o konzultáciách poskytujú podrobné informácie o všetkých konzultáciách, ktoré sa uskutočnili v čakárňach vašej kliniky počas vykazovaného obdobia.

Táto správa podrobne popisuje všetky konzultácie v čakárňach vašej kliniky a zahŕňa:

• Názvy organizácií a kliník
• ID hovorov v rade, relácií, segmentov a účastníkov. Polia s ID týkajúcimi sa hovorov, relácií a segmentov pomáhajú identifikovať, kto hovoril a s kým. Tieto informácie možno použiť na monitorovanie používania videohovoru vo vašej službe a na riešenie akýchkoľvek problémov s hovormi.
  • Každý účastník hovoru má svoje vlastné ID.
  • ID relácie je rovnaké pre všetkých ľudí a zahŕňa celý hovor. Zostane rovnaké aj v prípade, že hovor je presmerovaný alebo ľudia odídu a pripoja sa k hovoru. Ak sa v rámci hovoru iniciuje viac ako jeden segment (hovor je presmerovaný), zobrazí sa to v správe. Ďalšie informácie nájdete v nižšie uvedených bodoch.

• Zostávajúci čas účastníka – pre každého účastníka hovoru
• Trvanie účastníka
• Čas ukončenia relácie alebo segmentu
• Čas prevodu – ak je to relevantné
• Klinika, na ktorú bol hovor presmerovaný, a presmerovaný na ID segmentu hovoru
• Počet účastníkov v segmente hovoru
• Je hovor opustený – opustí čakajúci volajúci hovor skôr, ako je hovor prijatý? Plus čas na opustenie hovoru.
• Informácie o šírke pásma v nasledujúcich 6 stĺpcoch poskytujú podrobné informácie o šírke pásma počas hovoru. Toto je veľmi užitočné pri riešení problémov, ak máte počas hovoru problémy so šírkou pásma.

Viac informácií o presmerovaných hovoroch

Ako už bolo spomenuté, ak je hovor presmerovaný medzi dvoma alebo viacerými klinikami, budú k dispozícii informácie o dĺžke hovoru v každej klinike, názve kliniky, na ktorú bol hovor presmerovaný, a názve poskytovateľov zdravotníckych služieb, ktorí sa hovoru zúčastnili v každej klinike. Pamätajte, že ID relácie zostane pre každý hovor rovnaké bez ohľadu na to, či je hovor presmerovaný. Kliknite sem pre viac informácií o hlásení presmerovaných hovorov.

Nasledujúci príklad zobrazuje jeden hovor, ktorý bol presmerovaný medzi 3 klinikami: