+ More

Organisationsrapporter

Vilken plattformsroll behöver jag - Organisationsadministratör, Organisationskoordinator, Organisationsreporter

Avsnittet Organisationsrapporter visar en sammanfattning av alla rapporter som är tillgängliga på organisationsnivå. Här kan organisationsadministratörer, koordinatorer och rapportörer köra och ladda ner varje enskild rapport i realtid, eller få den skickad till sig via e-post om datumintervallet är längre än 2 månader. Du kan justera datumintervall, tidszon och minsta konsultationslängd efter dina behov. Du kan ställa in rapporteringskonfigurationen. inställningar för din organisation innan du kör dina rapporter och uppdatera detta när som helst.

Så här får du tillgång till organisationsrapporter

Hur man laddar ner eller skickar en detaljerad rapport via e-post

24-timmars rapporthistorik

Klicka på en rapporttyp nedan för att läsa mer

Organisationer

Organisationsrapporter visar de organisationer du har tillgång till (de flesta användare har bara tillgång till en) och övergripande information, till exempel hur många användarkonton organisationen har och hur många tjänsteleverantörer som har genomfört konsultationer under rapporteringsperioden.

Denna rapport anger organisationens namn, när den skapades och/eller togs bort, hur många användarkonton och väntrum som är kopplade till den, nya och borttagna väntrum, antalet tjänsteleverantörer samt antalet och den totala längden på konsultationer som har genomförts. Den rapporterar också om mötesrum, inklusive de som har skapats eller tagits bort under rapporteringsperioden och deras användning. Delstat, Specialitet och Avtal konfigureras av Healthdirect när en organisation skapas.

Kliniker

Rapporter om kliniker/väntrum ger dig information om klinikerna i din organisation och deras aktivitet.

Denna rapport beskriver organisationsnamn, kliniknamn, klinikens underdomän, status för väntrum, skapandedatum, borttagningsdatum, senaste konsultationsdatum, antal klinikmedlemmar, medlemmar som har genomfört konsultationer, nya klinikmedlemmar, antal konsultationer i väntrum, konsultationstider etc. Delstat, specialitet och kontrakt konfigureras av Healthdirect när en organisation skapas och filtreras ner till varje klinik.

Mötes- och användarrumssamtal

Rapporter om samtal i mötes- och användarrum ger information om all aktivitet i mötes-, grupp- och användarrum på organisationens kliniker. Mötesrum är utformade för personal (och gäster vid behov) för att hålla videosamtal och kan nås av all klinikpersonal med åtkomst till mötesrummet i sina behörigheter. Användarrum är privata rum som tilldelats en viss användare, om det aktiveras under behörigheter när användaren bjuds in att gå med i kliniken, som ingen annan kan komma åt om de inte är inbjudna som gäst. Grupprum är utformade för samtal som kräver fler än 6 deltagare.

Denna rapport innehåller organisationens namn, rumstyp (möte, användare, grupp), klinikens namn och detaljerad information om alla samtal och de teammedlemmar som deltog i samtalen. Det finns också bandbreddsinformation om alla samtal och taggar som är konfigurerade i Rapporteringskonfiguration .

Tjänsteleverantörer

Tjänsteleverantörsrapporter ger information om alla innehavare av videosamtalkonton som är kopplade till kliniker i din organisation och deras aktivitet under rapporteringsperioden.

Denna rapport innehåller organisationens namn, e-postadresser och namn på alla kontoinnehavare i din organisation, de kliniker de är medlemmar i, deras roll i varje klinik, antalet konsultationer och konsultationernas längd, deras senaste konsultation och senaste inloggning på plattformen samt datumet då deras åtkomst beviljades.

Sammanfattning av tjänsteleverantörer

Sammanfattningsrapporter för tjänsteleverantörer visar det totala antalet leverantörer av videosamtal som är kopplade till din organisation och en uppdelning av deras plattformsroller.

Denna rapport visar det totala antalet tjänsteleverantörer som är kopplade till din organisation och kliniker samt en uppdelning av deras plattformsroller och åtkomstnivåer. Den visar nya, inaktiverade, inloggade och aktiva tjänsteleverantörer för rapporteringsperioden.

Konsultationer

Konsultationsrapporter ger detaljerad information om alla konsultationer som äger rum i era väntrum under rapporteringsperioden.

Denna rapport beskriver alla konsultationer i era väntrum och inkluderar:

Organisations- och kliniknamn
Samtals-, sessions-, segment- och deltagar-ID:n i kö. ID-fälten som rör samtal, sessioner och segment hjälper till att identifiera vem som var i ett samtal och med vem. Denna information kan användas för att övervaka hur videosamtal används i din tjänst och för att felsöka eventuella samtalsproblem.
- Varje deltagare i ett samtal har sitt eget ID.
- Sessions-ID:t är detsamma för alla personer och omfattar hela samtalet. Det förblir detsamma även om samtalet överförs eller om personer lämnar och ansluter sig till samtalet. Om mer än ett segment (samtal överförs) initieras inom ett samtal visas detta i rapporten. Se dessa punktlistor nedan för mer information.

Inträdestid i väntrummet

Användarnamn - namnet på den inloggade kontoinnehavaren som deltar i konsultationen. Patientinformation visas inte i rapporten eftersom den inte lagras i vår tjänst.

Deltagartyp - deltagare = uppringare/värd = tjänsteleverantör

Tid då deltagaren anslöt sig – för varje deltagare (inklusive när värden anslöt sig till samtalet)

Tid kvar för deltagare – för varje deltagare i samtalet
Deltagarens varaktighet
Tidpunkt för session eller segment avslutat
Tidpunkt för överföring - om tillämpligt
Klinik som samtalet kopplades till och överfördes till samtalssegment-ID
Antal deltagare i ett samtalssegment
Avbryts samtalet - lämnar den väntande uppringaren samtalet innan det besvaras? Plus tid att avbryta.
Bandbreddsinformationen i de kommande sex kolumnerna ger detaljerad information om bandbredden i samtalet. Detta är mycket användbart för felsökning om du har några bandbreddsproblem under ett samtal.

Mer information om vidarekopplade samtal

Som nämnts ovan, om ett samtal överförs mellan två eller flera kliniker, kommer det att finnas segmentinformation om samtalets längd på varje klinik, namnet på kliniken som det överfördes till och namnet på de vårdgivare som var med i samtalet på varje klinik. Kom ihåg att sessions-ID:t kommer att förbli detsamma för varje samtal, oavsett om det överförs. Klicka här för mer information om rapportering av överförda samtal.

Exemplet nedan visar ett samtal som har kopplats mellan 3 kliniker:

1. Navigera till din organisation och klicka på Rapporter Obs: du måste ha behörighet som organisationsadministratör för att göra detta
2. Ställ in: datumintervall tidszon minsta konsultationstid för rapporten Som standard visas rapporterna för den aktuella månaden (från och med månadens första dag till dagens datum). Observera: data gäller så långt tillbaka som den 28 augusti 2019.
3. Klicka på Generera för att generera rapporter baserat på de parametrar du har angett.
4. Om du har valt ett datumintervall på < 2 månader kommer en sammanfattning av alla rapporter för din organisation att representeras av sammanfattningsrutorna. Dessa är organiserade i tre kategorier: Enheter Kliniker Organisationer Roller Tjänsteleverantörer Sammanfattning av tjänsteleverantörer Aktiviteter Mötes- och användarrumssamtal Konsultationer i väntrummet Varje ruta har en relaterad, detaljerad rapport som du kan ladda ner som ett Excel-kalkylblad från plattformen eller få skickad till dig via e-post, eller klicka på E-post för att få rapportlänken skickad till dig via e-post.
Klicka på ladda ner för att ladda ner den valda rapporten. En indikator visas på skärmen medan rapporter laddas ner.
Om du klickar på E-post ser du det här meddelandet som en bekräftelse på att en länk till rapporten skickas till det e-postadresskonto som är kopplat till ditt videosamtalkonto.
Om du har valt ett datumintervall på > 2 månader visas inte sammanfattningskortet och du har bara alternativet E-post. Detta beror på att de genererade filerna kan vara stora. När du klickar på E- post får du ett e-postmeddelande med en länk till rapporten . Klicka på länken som tar dig tillbaka till videosamtalplattformen så ser du rapporten redo att laddas ner och visas.

Det finns en knapp för historik i rapporteringsavsnittet på både organisations- och kliniknivå. Organisations- och klinikadministratörer kan se sin rapporthistorik från de senaste 24 timmarna genom att klicka på den här knappen.
Klicka på Historik så ser du rapporterna som laddats ner eller skickats via e-post från de senaste 24 timmarna. Du kan också ladda ner rapporterna härifrån. Äldre rapporter kommer inte längre att vara tillgängliga i den här vyn.

Contact Us