Volající se občas setkají s technickými problémy, které vedou k odpojení od čekárny během čekání na vyšetření. Poté si mohou zkontrolovat a opravit své internetové připojení, aby se mohli dostavit na schůzku. Mají různé možnosti

Následující indikace zajišťují, aby si pacienti byli vědomi toho, že byli odpojeni od čekárny:

• Když pacient vstoupí do čekárny, hudební přehrávač se spustí až poté, co je pacient plně připojen a nachází se ve stavu „Připojili jste se do fronty hovorů“. Všechny ostatní fáze (připojení, připojení, opětovné připojení, odpojení a zahájení hovoru) nebudou přehrávat hudbu, takže pacient bude slyšet rozlišení.
• Pokud se pacient odpojí od čekárny, zobrazí se v rámci stavu opětovného připojení následující zpráva s výzvou ke kontrole internetového připojení, aby se ujistil, že se připojí ke konzultaci: „Vaše připojení k čekárně bylo přerušeno“: