Af og til oplever opkaldere tekniske problemer, der fører til, at de mister forbindelsen til venteområdet, mens de venter på at blive set. De kan derefter kontrollere og reparere deres internetforbindelse for at sikre, at de kan deltage i deres aftale. De har forskellige muligheder for at

Følgende indikationer sikrer, at patienterne er klar over, at de er blevet afbrudt fra venteområdet:

• Når en patient træder ind i venteområdet, starter musikafspilleren først, når patienten er fuldt forbundet og i tilstanden 'Du er kommet ind i opkaldskøen'. Alle andre trin (tilslutning, tilslutning, genoprettelse af forbindelse, afbrydelse og indgående opkald) afspiller ikke musik, så patienten vil kunne høre det.
• Hvis en patient mister forbindelsen til venteområdet, vil patienten, når genoprettelsen er aktiveret, vise følgende besked, der beder patienten om at kontrollere sin internetforbindelse for at sikre, at de kan deltage i konsultationen: 'Din forbindelse til venteområdet er blevet afbrudt':