Mikä on Healthdirect-videopuhelu?

Videopuhelu on turvallinen videokonsultaatiopalvelu, joka on suunniteltu erityisesti terveyskonsultaatioihin. Palveluidemme, työkalujemme, sovellustemme ja resurssiemme avulla lääkäreiden on helppo sanoa: "Kyllä, voit osallistua konsultaatioosi videon välityksellä." Palveluun pääsee kokonaan verkon kautta, ja sitä voi käyttää missä tahansa jokapäiväisillä laitteilla, joissa on hyvä internetyhteys. Ohjelmistojen tai sovellusten lataamista ei tarvita. Videopuhelupalvelun tarjoaa Healthdirect Australia Australian ja osavaltioiden terveysviranomaisten tuella. Koska videopuhelu on valtion rahoittama, sen käyttö on ilmaista tukikelpoisille terveyspalveluille ja niiden henkilökunnalle.

Videopuhelu on helppokäyttöinen, ja terveydenhuollon kuluttajat voivat olla yhteydessä terveydenhuollon ammattilaiseen kotoa, töistä tai mistä tahansa kätevästi käyttämällä jokapäiväisiä laitteita – älypuhelinta, tablettia, kannettavaa tietokonetta tai pöytätietokonetta. Videopuhelu on täydellinen etäterveyden ekosysteemi, joka sitoo saumattomasti yhteen kolme toisiinsa liittyvää tasoa (teknologia, hallinnon hallinta sekä palveluiden kehittäminen ja operointi). Alla oleva kuva havainnollistaa tätä ekosysteemiä:

Alin kerros: edustaa teknologiapinoa – osaa, joka mahdollistaa videopuhelut ja mahdollistaa toisen/toisten näkemisen. 1:1-sosiaalisen keskustelun alusta on lähinnä tätä, ja käyttäjille on tarjolla joitakin toimintoja (kuten mykistys ja puhelun lopettaminen).

Keskimmäinen kerros: edustaa kliinikon ja potilaan kohtaamista, jossa videopuhelu on erityisesti suunniteltu yksinkertaiseksi ja turvalliseksi käyttää sekä tukemaan ylläpitäjää suurten klinikoiden valvonnassa ja hallinnassa. Yritysten videoneuvottelujärjestelmät, joissa luodaan kokoushuoneita, on usein suunniteltu käyttäjille, joilla on tili, joka käyttää erityistä luotua linkkiä tai turvakoodia. Videopuhelu yksinkertaistaa tätä ja tekee siitä relevantin terveydenhuoltoalalle käyttämällä virtuaalista odotusaluemallia, jossa potilaat tulevat verkkoklinikalle ja henkilökunta voi hallita jonoa – muistuttaen fyysistä klinikkaa.

Ylin kerros: Videopuhelu sisältää verkkoresursseja, jotka tarjoavat tietoa videopohjaisen etäterveydenhuollon laajennuksen suunnittelusta ja käyttöönotosta terveyspalveluihin. Asiantunteva palvelutukitiimi auttaa käyttöönotossa ja käyttöönotossa, tarjoaa jatkuvaa ohjausta, varmistaa sujuvan toiminnan, kehittää sovelluksia ja hallinnoi käyttäjien palautetta alustan jatkoversioiden osalta.

Miten videopuhelu toimii?

Videopuhelu tarjoaa kaikille potilaille yhtenäisen aloituspisteen, jossa he siirtyvät online-odotusalueelle ajanvaraustaan varten. Tämä aloituspiste voi olla painike terveyspalvelun verkkosivustolla, tai klinikan odotusalueen linkki voidaan lähettää potilaille tekstiviestillä tai sähköpostilla nopeasti ja helposti.

Potilaat osallistuvat tapaamisiin terveyspalvelunsa verkkoklinikan kautta ja odottavat omassa turvallisessa videohuoneessaan klinikan odotusalueella. Toisin kuin perinteisissä videoneuvotteluissa, käyttäjätunnuksia, erityisohjelmistoja tai puhelinverkkoyhteyttä ei tarvita, mikä vähentää lisäresurssien tai -järjestelmien tarvetta videoneuvottelujen tukemiseksi.

Lääkärit valmistautuvat olemaan vuorovaikutuksessa potilaidensa kanssa normaalisti ja liittyvät potilaiden luokse klinikan online-odotustilan kautta fyysisen odotustilan sijaan.

Henkilökunta hoitaa klinikoitaan normaalisti. Videovastaanotot hoidetaan olemassa olevien prosessien ja järjestelmien kautta, kuten kaikki muutkin konsultaatiot. Klinikan henkilökunta saa ilmoituksen, kun potilas saapuu online-odotusalueelle, ja he voivat jopa siirtää potilaita muihin erikoisklinikoihin verkossa.

Terveyspalveluilla on käytössään kaikki tarvittava tuki, neuvonta ja resurssit videopuheluiden käyttöönotossa, käyttöönotossa ja käytössä.

Lue lisää videopuhelusta
Käy osoitteessa: https://about.healthdirect.gov.au/video-call

Lisätietoja videopuheluiden eroista saat napsauttamalla tästä .