Soittajilla on toisinaan teknisiä ongelmia, jotka johtavat yhteyden katkeamiseen odotustilassa odottaessaan tapaamista. Tällöin he voivat tarkistaa ja korjata internet-yhteytensä varmistaakseen, että he voivat osallistua tapaamiseensa. Heillä on useita vaihtoehtoja

Seuraavat merkinnät varmistavat, että potilaat ovat tietoisia siitä, että heidät on irrotettu odotustilasta:

• Kun potilas saapuu odotustilaan, musiikkisoitin käynnistyy vasta, kun potilas on täysin yhteydessä ja tilassa "Olet liittynyt puhelujonoon". Kaikissa muissa vaiheissa (yhdistäminen, liittyminen, uudelleenyhdistäminen, katkaiseminen ja puheluun aloittaminen) musiikkia ei soiteta, joten potilaalle kuuluu äänimerkki.
• Jos potilaan yhteys odotustilaan katkeaa, uudelleenyhteyttämisen tilassa näkyy seuraava viesti, jossa potilasta pyydetään tarkistamaan internet-yhteytensä varmistaakseen, että hänet yhdistetään konsultaatioon: "Yhteytesi odotustilaan on katkennut":