Organisasi

Laporan organisasi menunjukkan kepada Anda organisasi yang dapat Anda akses (sebagian besar pengguna hanya memiliki akses ke satu) dan informasi keseluruhan seperti berapa banyak akun pengguna yang dimiliki organisasi dan berapa banyak penyedia layanan yang telah melakukan konsultasi dalam periode pelaporan.

Laporan ini merinci nama organisasi, kapan organisasi tersebut dibuat dan/atau dihapus, berapa banyak akun pengguna dan ruang tunggu yang terkait dengannya, ruang tunggu baru dan yang dihapus, jumlah penyedia layanan, serta jumlah dan total durasi konsultasi. yang telah dilakukan. Laporan ini juga melaporkan ruang rapat, termasuk ruang rapat yang telah dibuat atau dihapus pada periode pelaporan dan penggunaannya. Negara Bagian, Spesialisasi, dan Kontrak dikonfigurasikan oleh Healthdirect saat organisasi dibuat.

Klinik

Laporan Klinik/Ruang Tunggu memberi Anda informasi mengenai klinik di organisasi Anda dan aktivitasnya.

Laporan ini merinci nama organisasi, nama klinik, subdomain klinik, status ruang tunggu, tanggal dibuat, tanggal dihapus, tanggal konsultasi terakhir, jumlah anggota klinik, anggota yang telah melakukan konsultasi, anggota klinik baru, jumlah ruang tunggu konsultasi, jam konsultasi dll. Negara Bagian, Spesialisasi, dan Kontrak dikonfigurasikan oleh Healthdirect ketika sebuah organisasi dibuat, dan disaring ke setiap klinik.

Panggilan Rapat dan Ruang Pengguna

Laporan panggilan Rapat dan Ruang Pengguna memberikan informasi mengenai semua aktivitas ruang pertemuan, grup, dan ruang pengguna di klinik organisasi Anda. Ruang pertemuan dirancang untuk staf (dan tamu jika diperlukan) untuk mengadakan pertemuan Video Call dan dapat diakses oleh semua staf klinik yang memiliki akses ruang pertemuan dalam izinnya. Ruang Pengguna adalah ruang pribadi yang dialokasikan untuk pengguna tertentu, jika diaktifkan berdasarkan izin ketika pengguna diundang untuk bergabung dengan klinik, yang tidak dapat diakses oleh orang lain kecuali diundang sebagai tamu. Ruang grup dirancang untuk panggilan yang membutuhkan lebih dari 6 peserta.

Laporan ini merinci nama organisasi, tipe ruangan (pertemuan, pengguna, grup), nama klinik, dan informasi rinci mengenai semua panggilan dan anggota tim yang ikut serta dalam panggilan tersebut. Terdapat juga informasi bandwidth mengenai semua panggilan dan tag yang diatur di Konfigurasi Pelaporan .

Penyedia jasa

Laporan Penyedia Layanan memberikan rincian semua pemegang akun Video Call yang terkait dengan klinik di organisasi Anda dan aktivitas mereka pada periode pelaporan.

Laporan ini merinci nama organisasi, alamat email dan nama semua pemegang akun di organisasi Anda, klinik tempat mereka menjadi anggota, peran mereka di setiap klinik, jumlah konsultasi dan durasi konsultasi, konsultasi terakhir dan login terakhir mereka. ke platform dan tanggal akses mereka diberikan.

Ringkasan Penyedia Layanan

Laporan Ringkasan Penyedia Layanan memberikan jumlah keseluruhan penyedia layanan Panggilan Video yang terkait dengan organisasi Anda dan rincian peran platform mereka.

Laporan ini merinci jumlah total penyedia layanan yang terkait dengan organisasi dan klinik Anda serta rincian peran platform dan tingkat akses mereka. Ini menunjukkan penyedia layanan baru, dinonaktifkan, masuk dan aktif untuk periode pelaporan.

Konsultasi

Laporan konsultasi memberikan informasi rinci mengenai semua konsultasi yang dilakukan di ruang tunggu klinik Anda selama periode pelaporan.

Laporan ini merinci semua konsultasi di ruang tunggu klinik Anda dan mencakup:

• Nama Organisasi dan Klinik
• Antrian Panggilan, sesi, segmen dan id peserta. Bidang id yang berkaitan dengan panggilan, sesi, dan segmen membantu mengidentifikasi siapa yang melakukan panggilan dan dengan siapa. Informasi ini dapat digunakan untuk memantau bagaimana Panggilan Video digunakan dalam layanan Anda dan untuk memecahkan masalah panggilan apa pun.
  • Setiap peserta panggilan memiliki idnya masing-masing.
  • ID sesinya sama untuk semua orang dan mencakup keseluruhan panggilan. Ini akan tetap sama meskipun panggilan dialihkan atau orang keluar dan bergabung dalam panggilan tersebut. Jika lebih dari satu segmen (panggilan ditransfer) dimulai dalam satu panggilan, hal ini akan ditampilkan dalam laporan. Lihat di bawah poin-poin ini untuk informasi lebih lanjut.

• Sisa waktu peserta - untuk setiap peserta panggilan
• Durasi peserta
• Sesi waktu atau segmen berakhir
• Waktu transfer - jika ada
• Klinik tempat panggilan dialihkan dan ditransfer ke id segmen panggilan
• Jumlah peserta dalam segmen panggilan
• Apakah panggilan diabaikan - apakah penelepon yang menunggu meninggalkan panggilan sebelum dijawab? Ditambah waktu untuk meninggalkan.
• Informasi bandwidth pada 6 kolom berikutnya memberikan informasi rinci tentang bandwidth dalam panggilan. Ini sangat berguna untuk memecahkan masalah jika Anda mengalami masalah bandwidth selama panggilan.

Informasi lebih lanjut mengenai panggilan yang ditransfer

Seperti disebutkan di atas, jika panggilan dialihkan antara dua klinik atau lebih, maka akan terdapat informasi segmen mengenai lama panggilan di masing-masing klinik, nama klinik tujuan, dan nama penyedia layanan kesehatan yang berada dalam panggilan tersebut. di setiap klinik. Ingat, id sesi akan tetap sama untuk setiap panggilan, terlepas dari apakah panggilan tersebut ditransfer atau tidak. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut mengenai pelaporan panggilan yang ditransfer.

Contoh di bawah ini menunjukkan satu panggilan yang telah ditransfer antara 3 klinik: