Existe um pequeno risco de a autenticação SSO ficar temporariamente indisponível se houver uma interrupção na autenticação do Microsoft Azure. Nesse caso, os usuários podem voltar a usar a senha da Videochamada para acessar a plataforma até que o SSO seja restaurado. Caso sua autenticação SSO esteja indisponível, entre em contato imediatamente com a linha de suporte da Videochamada pelo telefone 1800 580 771.

Se o SSO da sua organização estiver temporariamente inativo, o Healthdirect pode desativá-lo para o seu serviço para que você possa voltar a usar uma senha de backup.

Este é o processo para um usuário redefinir sua senha caso ele não se lembre ou não tenha criado anteriormente sua senha de videochamada:

• Acesse a página de login da videochamada: vcc.healthdirect.org.au
• Se o SSO não estiver disponível, você não poderá fazer login e receberá uma mensagem de erro.
• Peça ao gerente de telessaúde para entrar em contato conosco para nos informar que você está enfrentando problemas de autenticação de SSO.
• Se você já tiver criado uma senha para a chamada de vídeo, poderá usá-la para fazer login quando o SSO estiver desativado.
• Se você não criou uma senha para a videochamada anteriormente ou se a esqueceu, clique em Redefinir sua senha na nossa página de login para criar uma.
• Um e-mail será enviado a você para criar uma nova senha.
• Após criar sua nova senha, você poderá acessar a plataforma e visualizar sua(s) clínica(s). Assim que os problemas de SSO forem resolvidos e o acesso for reativado, você usará novamente as credenciais da sua organização para fazer login.