มีความเสี่ยงเล็กน้อยที่การตรวจสอบสิทธิ์ SSO อาจใช้ไม่ได้ชั่วคราวหากการตรวจสอบสิทธิ์ของ Microsoft Azure ขัดข้อง และในกรณีนั้น ผู้ใช้สามารถกลับไปใช้รหัสผ่าน Video Call เพื่อเข้าถึงแพลตฟอร์มได้จนกว่าจะกู้คืน SSO ได้ หากการตรวจสอบสิทธิ์ SSO ของคุณใช้ไม่ได้ โปรดติดต่อสายด่วนช่วยเหลือ Video Call ที่หมายเลข 1800 580 771 ทันที

หาก SSO ขององค์กรของคุณหยุดทำงานชั่วคราว Healthdirect สามารถปิดการใช้งานสำหรับบริการของคุณเพื่อให้คุณกลับไปใช้รหัสผ่านสำรองได้

ต่อไปนี้เป็นกระบวนการสำหรับผู้ใช้ในการรีเซ็ตรหัสผ่านหากพวกเขาจำรหัสผ่านไม่ได้หรือไม่ได้สร้างรหัสผ่านการโทรวิดีโอไว้ก่อนหน้านี้:

• ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้การโทรวิดีโอ: vcc.healthdirect.org.au
• หาก SSO ไม่พร้อมใช้งาน คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้และจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• ขอให้ผู้จัดการระบบเทเลเฮลท์ ติดต่อเรามา เพื่อแจ้งให้เราทราบว่าคุณกำลังประสบปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ SSO
• หากคุณได้สร้างรหัสผ่านสำหรับการโทรวิดีโอไว้แล้ว คุณสามารถใช้รหัสผ่านนั้นในการลงชื่อเข้าใช้ได้เมื่อปิดใช้งาน SSO
• หากคุณไม่ได้สร้างรหัสผ่านสำหรับการโทรวิดีโอไว้ก่อนหน้านี้ หรือหากคุณลืมรหัสผ่าน ให้คลิก รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ บน หน้าลงชื่อเข้าใช้ ของเราเพื่อสร้างรหัสผ่าน
• ระบบจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่
• เมื่อคุณสร้างรหัสผ่านใหม่แล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มและดูคลินิกของคุณได้ เมื่อปัญหา SSO ได้รับการแก้ไขและเปิดใช้งานอีกครั้ง คุณจะใช้ข้อมูลประจำตัวขององค์กรเพื่อลงชื่อเข้าใช้ได้อีกครั้ง