มีความเสี่ยงเล็กน้อยที่การยืนยันตัวตน SSO อาจไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว หากการยืนยันตัวตน Microsoft Azure ขัดข้อง ซึ่งในกรณีนี้ ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนกลับไปใช้รหัสผ่านวิดีโอคอลเพื่อเข้าถึงแพลตฟอร์มได้จนกว่าจะสามารถกู้คืน SSO ได้ หากการยืนยันตัวตน SSO ของคุณขัดข้อง โปรดติดต่อสายด่วนสนับสนุนวิดีโอคอลที่หมายเลข 1800 580 771 ทันที

หาก SSO ขององค์กรของคุณหยุดทำงานชั่วคราว Healthdirect สามารถปิดการใช้งานสำหรับบริการของคุณเพื่อให้คุณกลับไปใช้รหัสผ่านสำรองได้

นี่คือกระบวนการสำหรับผู้ใช้ในการรีเซ็ตรหัสผ่านหากพวกเขาจำไม่ได้หรือไม่เคยสร้างรหัสผ่านการโทรวิดีโอมาก่อน:

• ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้การโทรวิดีโอ: vcc.healthdirect.org.au
• หาก SSO ไม่พร้อมใช้งาน คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้และจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• ขอให้ผู้จัดการ Telehealth ติดต่อเรา เพื่อแจ้งให้เราทราบว่าคุณกำลังประสบปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ SSO
• หากคุณได้สร้างรหัสผ่านสำหรับการโทรวิดีโอไว้แล้ว คุณสามารถใช้รหัสผ่านนั้นในการลงชื่อเข้าใช้ได้เมื่อปิดใช้งาน SSO
• หากคุณไม่ได้สร้างรหัสผ่านสำหรับการโทรวิดีโอไว้ก่อนหน้านี้ หรือหากคุณลืมรหัสผ่าน ให้คลิก รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ ใน หน้าลงชื่อเข้าใช้ เพื่อสร้างรหัสผ่าน
• ระบบจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่
• เมื่อคุณสร้างรหัสผ่านใหม่แล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มและดูคลินิกของคุณได้ เมื่อปัญหา SSO ได้รับการแก้ไขและเปิดใช้งานอีกครั้ง คุณจะสามารถใช้ข้อมูลประจำตัวขององค์กรเพื่อลงชื่อเข้าใช้ได้อีกครั้ง