організації

Звіти про організації показують організації, до яких ви маєте доступ (більшість користувачів матимуть доступ лише до однієї), а також загальну інформацію, наприклад, скільки облікових записів користувачів має організація та скільки постачальників послуг проводили консультації протягом звітного періоду.

У цьому звіті міститься детальна інформація про назву організації, коли її було створено та/або видалено, скільки облікових записів користувачів і зон очікування пов’язано з нею, нові та видалені зони очікування, кількість постачальників послуг, а також кількість і загальну тривалість консультацій. які були проведені. Він також звітує про кімнати для нарад, включаючи будь-які, які були створені або видалені протягом звітного періоду, і їх використання. Штат, спеціальність і контракт налаштовуються Healthdirect під час створення організації.

Клініки

Звіти про клініки/зони очікування надають інформацію про клініки у вашій організації та їх діяльність.

У цьому звіті міститься інформація про назву організації, назви клінік, субдомен клініки, стан зони очікування, дату створення, видалену дату, дату останньої консультації, кількість учасників клініки, учасників, які пройшли консультації, нових учасників клініки, кількість консультацій в зоні очікування, години консультацій тощо. Штат, спеціальність і контракт налаштовуються Healthdirect під час створення організації та фільтруються до кожної клініки.

Зустрічі та дзвінки в кімнату користувача

Звіти про дзвінки з наради та кімнати користувачів надають інформацію про всю діяльність нарад, груп і кімнат користувачів у клініках вашої організації. Кімнати для нарад призначені для персоналу (і гостей, якщо потрібно) для проведення відеодзвінків, і до них можуть отримати доступ усі працівники клініки, які мають доступ до кімнати для нарад у своєму дозволі. Кімнати користувачів — це приватні кімнати, призначені для певного користувача, якщо вони ввімкнені в дозволах, коли користувача запрошено приєднатися до клініки, до яких ніхто інший не може отримати доступ, якщо його не запрошено як гостя. Групові кімнати призначені для дзвінків, які потребують більше 6 учасників.

У цьому звіті міститься детальна інформація про назву організації, тип кімнати (зустріч, користувач, група), назву клініки та детальну інформацію про всі виклики та членів команди, які брали участь у викликах. Існує також інформація про пропускну здатність щодо всіх викликів і тегів, налаштованих у конфігурації звітів .

Постачальники послуг

Звіти постачальника послуг містять відомості про всіх власників облікових записів відеодзвінків, пов’язаних із клініками у вашій організації, та їх діяльність за звітний період.

У цьому звіті міститься детальна інформація про назву організації, адреси електронної пошти та імена всіх власників облікових записів у вашій організації, клініки, членами яких вони є, їх роль у кожній клініці, кількість консультацій і тривалість консультацій, останню консультацію та останній вхід на платформу та дату надання їм доступу.

Резюме постачальників послуг

Підсумкові звіти про постачальників послуг містять загальну кількість постачальників послуг відеодзвінків, пов’язаних із вашою організацією, і розбивку їхніх ролей на платформах.

У цьому звіті міститься детальна інформація про загальну кількість постачальників послуг, пов’язаних із вашою організацією та клініками, а також розподіл їхніх ролей на платформі та рівнів доступу. Він показує нових, дезактивованих, авторизованих і активних постачальників послуг за звітний період.

Консультації

Звіти про консультації надають детальну інформацію про всі консультації, які проводяться в зонах очікування вашої клініки за звітний період.

У цьому звіті детально описано всі консультації в зонах очікування вашої клініки, а також:

• Назви організацій і клінік
• Ідентифікатори викликів, сеансів, сегментів і учасників у черзі. Поля ідентифікатора, що стосуються викликів, сеансів і сегментів, допомагають визначити, хто та з ким був у розмові. Цю інформацію можна використовувати для моніторингу того, як відеодзвінок використовується у вашій службі, і для вирішення будь-яких проблем із викликом.
  • Кожен учасник розмови має свій ідентифікатор.
  • Ідентифікатор сеансу однаковий для всіх людей і охоплює весь виклик. Він залишиться незмінним, навіть якщо дзвінок буде переведено або люди вийдуть і приєднаються до дзвінка. Якщо протягом виклику ініційовано більше ніж один сегмент (дзвінок переведено), це буде показано у звіті. Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте ці пункти нижче.

• Час учасника, що залишився - для кожного учасника дзвінка
• Тривалість учасника
• Сеанс або сегмент завершено
• Час передачі - якщо є
• Клініка, до якої було переадресовано виклик, і перенесено на ідентифікатор сегмента виклику
• Кількість учасників у сегменті виклику
• Виклик перервано - абонент, що очікує, залишає виклик до того, як на нього відповіли? Плюс час відмовитися.
• Інформація про пропускну здатність у наступних 6 стовпцях містить детальну інформацію про пропускну здатність виклику. Це дуже корисно для усунення несправностей, якщо у вас виникли проблеми з пропускною здатністю під час дзвінка.

Більше інформації про переведені виклики

Як згадувалося вище, якщо дзвінок переадресовується між двома або більше клініками, буде сегментована інформація щодо тривалості дзвінка в кожній клініці, назви клініки, до якої переведено, та назви постачальників медичних послуг, які брали участь у розмові. в кожній клініці. Пам’ятайте, що ідентифікатор сеансу залишатиметься незмінним для кожного дзвінка, незалежно від того, чи його переведено. Клацніть тут , щоб дізнатися більше про звітування про переведені виклики.

У прикладі нижче показано один дзвінок, який було переведено між 3 клініками: