什麼是 healthdirect 視訊通話？

視訊通話是一項專為健康諮詢打造的安全視訊諮詢服務。我們提供一系列服務、工具、應用程式和資源，讓臨床醫生可以輕鬆應對您的諮詢需求。該服務完全透過網路訪問，可在任何地方使用，只需使用網路連接良好的日常設備即可使用，無需下載任何軟體或應用程式。視訊通話服務由 Healthdirect Australia 在聯邦和州衛生部門的支持下提供。由於視訊通話服務由政府資助，符合資格的醫療服務機構及其工作人員可免費使用。

視訊通話易於使用，醫療消費者可以使用日常設備（智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦或桌上型電腦）在家中、工作場所或任何最方便的地方與醫療保健專業人員聯繫。視訊通話是一個完整的遠距醫療生態系統，將三個相互關聯的層面（技術、行政管理以及服務開發和營運）無縫銜接。下圖展示了這個生態系統：

底層：代表技術堆疊－實現視訊通話並讓通話雙方能夠看到對方的部分。一對一社交聊天平台的功能僅此而已，並為用戶提供了一些控制選項（例如靜音和結束通話）。

中間層：代表醫生與患者的會面，視訊通話經過專門設計，使用簡單安全，並支援管理員監控和管理大型診所。企業視訊會議系統（用於建立會議室）通常設計為使用者擁有帳戶，並使用專門建立的連結或安全密碼。視訊通話簡化了這一流程，並透過虛擬候診區模式使其與醫療行業緊密相關，患者可以進入線上診所，工作人員可以管理排隊，類似於實體診所。

頂層： 視訊通話包含線上資源，提供有關如何設計和設定視訊遠距醫療擴展服務的資訊。我們擁有專業的服務支援團隊，協助實施和用戶引導，提供持續指導，確保平台平穩運行，開發應用程序，並管理用戶回饋，以便平台進一步迭代。

視訊通話如何運作？

視訊通話為所有患者提供統一的入口，讓他們可以進入線上候診區進行預約。此入口可以是醫療服務網站上的按鈕，也可以透過簡訊或電子郵件快速便捷地將診所候診區連結發送給患者。

患者可以透過其醫療服務的線上診所就診，並在診所候診區專屬的安全視訊診室內等候。與傳統視訊會議不同，無需帳戶、特殊軟體或撥號訊息，從而減少了對額外資源或系統的支援。

臨床醫生準備像往常一樣與患者接觸，並透過診所的線上等候區而不是實體等候區與患者會面。

工作人員照常管理診所。視訊預約透過現有流程和系統進行，與其他問診一樣。當患者到達線上候診區時，診所工作人員會收到通知，甚至可以將患者線上轉診至其他專科診所。

衛生服務部門可以獲得所需的所有支援、建議和資源，以幫助設定、採用和使用視訊通話。

了解有關視訊通話的更多信息
造訪： https://about.healthdirect.gov.au/video-call

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