هناك خطر ضئيل يتمثل في أن مصادقة SSO قد تكون غير متاحة مؤقتًا في حالة انقطاع مصادقة Microsoft Azure وفي هذه الحالة يمكن للمستخدمين الرجوع إلى استخدام كلمة مرور مكالمات الفيديو الخاصة بهم للوصول إلى المنصة حتى يتم استعادة SSO. في حالة انقطاع مصادقة SSO، يرجى الاتصال فورًا بخط المساعدة لدعم مكالمات الفيديو على الرقم 1800 580 771.

إذا كان تسجيل الدخول الفردي الخاص بمؤسستك معطلاً مؤقتًا، فيمكن لـ Healthdirect تعطيله لخدمتك حتى تتمكن من العودة إلى استخدام كلمة مرور احتياطية.

فيما يلي عملية يمكن للمستخدم من خلالها إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به إذا لم يتذكرها أو لم ينشئها مسبقًا لمكالمة الفيديو:

• انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى مكالمة الفيديو: vcc.healthdirect.org.au
• إذا لم يكن SSO متاحًا، فلن تتمكن من تسجيل الدخول وستتلقى رسالة خطأ.
• اطلب من مدير الرعاية الصحية عن بعد الاتصال بنا لإخبارنا بأنك تواجه مشكلات في مصادقة SSO.
• إذا كنت قد قمت مسبقًا بإنشاء كلمة مرور لمكالمة الفيديو، فيمكنك استخدام هذه الكلمة المرورية لتسجيل الدخول بمجرد إيقاف تشغيل SSO.
• إذا لم تقم بإنشاء كلمة مرور لمكالمة الفيديو مسبقًا، أو إذا نسيتها، فانقر فوق إعادة تعيين كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول لإنشاء كلمة مرور.
• سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك لإنشاء كلمة مرور جديدة.
• بمجرد إنشاء كلمة المرور الجديدة، ستتمكن من الوصول إلى المنصة ورؤية عيادتك/عياداتك. بمجرد حل مشكلات SSO وإعادة تشغيلها، ستستخدم مرة أخرى بيانات اعتماد مؤسستك لتسجيل الدخول.