Organitzacions

Els informes d'organitzacions us mostren les organitzacions a les quals teniu accés (la majoria dels usuaris només tindran accés a una) i informació general com ara quants comptes d'usuari té l'organització i quants proveïdors de serveis han dut a terme consultes durant el període de l'informe.

Aquest informe detalla el nom de l'organització, quan es va crear i/o suprimir, quants comptes d'usuari i zones d'espera hi ha associades, zones d'espera noves i suprimides, el nombre de proveïdors de serveis i el nombre i la durada total de les consultes que s'han dut a terme. També informa sobre les sales de reunions, incloses les que s'han creat o suprimit durant el període de l'informe i el seu ús. Healthdirect configura l'estat, l'especialitat i el contracte quan es crea una organització.

Clíniques

Els informes de clíniques/sales d'espera us proporcionen informació sobre les clíniques de la vostra organització i la seva activitat.

Aquest informe detalla el nom de l'organització, els noms de les clíniques, el subdomini de la clínica, l'estat de la sala d'espera, la data de creació, la data d'eliminació, la data de l'última consulta, el nombre de membres de la clínica, els membres que han fet consultes, els nous membres de la clínica, el nombre de consultes a la sala d'espera, les hores de consulta, etc. Healthdirect configura l'estat, l'especialitat i el contracte quan es crea una organització i es filtra per cada clínica.

Trucades de reunions i sales d'usuari

Els informes de trucades de reunions i sales d'usuari proporcionen informació sobre tota l'activitat de reunions, grups i sales d'usuaris a les clíniques de la vostra organització. Les sales de reunions estan dissenyades perquè el personal (i els convidats si cal) puguin celebrar reunions de videotrucada i hi pot accedir tot el personal de la clínica amb accés a la sala de reunions als seus permisos. Les sales d'usuari són sales privades assignades a un usuari concret, si estan habilitades amb els permisos quan l'usuari és convidat a unir-se a la clínica, a les quals ningú més pot accedir tret que sigui convidat com a convidat. Les sales de grup estan dissenyades per a trucades que requereixen més de 6 participants.

Aquest informe detalla el nom de l'organització, el tipus de sala (reunió, usuari, grup), el nom de la clínica i informació detallada sobre totes les trucades i els membres de l'equip que hi participaven. També hi ha informació sobre l'amplada de banda relativa a totes les trucades i etiquetes que es configuren a la Configuració d'informes .

proveïdors de serveis

Els informes de proveïdors de serveis proporcionen detalls de tots els titulars de comptes de videotrucades associats a clíniques de la vostra organització i la seva activitat durant el període d'informes.

Aquest informe detalla el nom de l'organització, les adreces de correu electrònic i els noms de tots els titulars de comptes de la vostra organització, les clíniques de les quals són membres, el seu rol a cada clínica, el nombre de consultes i la durada de les consultes, la seva última consulta i el darrer inici de sessió a la plataforma i la data en què se'ls va concedir l'accés.

Resum de proveïdors de serveis

Els informes resumits de proveïdors de serveis proporcionen el nombre total de proveïdors de serveis de videotrucades associats a la vostra organització i un desglossament de les seves funcions de plataforma.

Aquest informe detalla el nombre total de proveïdors de serveis associats amb la vostra organització i clíniques, i un desglossament dels seus rols de plataforma i nivells d'accés. Mostra els proveïdors de serveis nous, desactivats, amb sessió iniciada i actius durant el període de l'informe.

Consultes

Els informes de consultes proporcionen informació detallada sobre totes les consultes que tenen lloc a les sales d'espera de la vostra clínica durant el període d'informe.

Aquest informe detalla totes les consultes a les sales d'espera de la vostra clínica i inclou:

• Noms d'organitzacions i clíniques
• Identificadors de trucades, sessions, segments i participants en cua. Els camps d'identificació relacionats amb les trucades, les sessions i els segments ajuden a identificar qui estava en una trucada i amb qui. Aquesta informació es pot utilitzar per controlar com s'utilitza la videotrucada al vostre servei i per resoldre qualsevol problema de trucada.
  • Cada participant en una trucada té el seu propi identificador.
  • L'identificador de sessió és el mateix per a totes les persones i abasta tota la trucada. Continuarà sent el mateix fins i tot si la trucada es transfereix o si la gent surt i s'hi uneix. Si s'inicia més d'un segment (trucada transferida) dins d'una trucada, això es mostrarà a l'informe. Vegeu a continuació aquests punts per obtenir més informació.

• Temps restant del participant: per a cada participant de la trucada
• Durada del participant
• Hora de finalització de la sessió o segment
• Hora de la transferència, si escau
• Clínica a la qual es va transferir la trucada i a la qual es va transferir l'identificador del segment de trucades
• Nombre de participants en un segment de trucada
• Trucada abandonada: la persona que truca en espera abandona la trucada abans que es respongui? Més el temps per abandonar-la.
• La informació sobre l'amplada de banda a les 6 columnes següents proporciona informació detallada sobre l'amplada de banda de la trucada. Això és molt útil per resoldre problemes si teniu problemes d'amplada de banda durant una trucada.

Més informació sobre les trucades transferides

Com s'ha esmentat anteriorment, si es transfereix una trucada entre dues o més clíniques, hi haurà informació segmentada sobre la durada de la trucada a cada clínica, el nom de la clínica a la qual s'ha transferit i el nom dels proveïdors de serveis sanitaris que hi participaven. Recordeu que l'identificador de sessió seguirà sent el mateix per a cada trucada, independentment de si es transfereix o no. Feu clic aquí per obtenir més informació sobre els informes de trucades transferides.

L'exemple següent mostra una trucada que s'ha transferit entre 3 clíniques: