Organizacijska izvješća
Koju platformsku ulogu trebam - organizacijski administrator, organizacijski koordinator, organizacijski izvjestitelj
Odjeljak Izvješća organizacije prikazuje sažetak svih izvješća dostupnih na razini organizacije. Ovdje organizacijski administratori, koordinatori i izvjestitelji mogu pokrenuti i preuzeti svako pojedinačno izvješće u stvarnom vremenu ili im ga poslati e-poštom ako je datumski raspon duži od 2 mjeseca. Možete prilagoditi datumski raspon, vremensku zonu i minimalno trajanje konzultacija kako bi odgovarali vašim zahtjevima. Možete postaviti konfiguraciju izvješća postavke za svoju organizaciju prije pokretanja izvješća i ažurirajte ih u bilo kojem trenutku.
Kako pristupiti izvješćima organizacije
| 1. Dođite do svoje organizacije i kliknite na Izvješća Napomena: morate imati dopuštenja administratora organizacije da to učinite |
|
|
2. Postavite:
za izvješće |
 |
| 3. Kliknite Generiraj za generiranje izvješća na temelju parametara koje ste postavili. |  |
|
4. Ako ste odabrali datumski raspon od < 2 mjeseca , sažetak svih izvješća za vašu organizaciju bit će predstavljen pločicama sažetka. Oni su organizirani u tri kategorije:
Svaka pločica ima povezano, detaljno izvješće koje možete preuzeti kao Excel proračunsku tablicu s platforme ili vam ga poslati e-poštom ili kliknite E-pošta da bi vam poveznica za izvješće bila poslana e-poštom. |
 |
| Kliknite na preuzimanje za preuzimanje odabranog izvješća. Indikator će se prikazati na zaslonu dok se izvješća preuzimaju. |  |
| Ako kliknete na E-pošta, vidjet ćete ovu poruku kao potvrdu da je veza na izvješće poslana e-poštom na račun e-pošte povezan s vašim računom za videopoziv. |  |
| Ako ste odabrali datumski raspon > 2 mjeseca , kartica sa sažetkom se neće pojaviti i imat ćete samo opciju E-pošta. To je zato što generirane datoteke mogu biti velike. Kada kliknete na E- mail, primit ćete e-poruku s poveznicom na izvješće . Kliknite na poveznicu koja vas vraća na platformu Video Call i vidjet ćete izvješće spremno za preuzimanje i pregled. |
 |
Kako preuzeti ili poslati e-poštom detaljno izvješće
| Za pristup detaljnom izvješću za bilo koju pločicu sažetka: Za izvješća < 2 mjeseca kliknite gumb Preuzmi ili gumb Izvješće e-poštom na željenoj pločici sažetka. Za izvješća > 2 mjeseca vidjet ćete samo opciju E-pošta . |
 |
|
Detaljno izvješće pruža opsežne podatke o upotrebi i aktivnostima za:
Svako će se izvješće preuzeti s 2 kartice, jedna s podacima u stvarnom vremenu, a druga s opisima polja kako bi se objasnilo što podaci predstavljaju. |
 |
24-satna povijest izvješća
| Postoji gumb Povijest u odjeljku za izvješćivanje i na razini organizacije i na razini klinike. Administratori organizacije i klinike mogu vidjeti svoju povijest izvješća u posljednja 24 sata klikom na ovaj gumb. |  |
| Kliknite na Povijest i vidjet ćete izvješća preuzeta ili poslana e-poštom u posljednja 24 sata. Izvješća također možete preuzeti ovdje. Sva starija izvješća više neće biti dostupna u ovom prikazu. |  |
Kliknite na vrstu izvješća ispod kako biste saznali više
organizacije
Izvješća o organizacijama prikazuju vam organizacije kojima imate pristup (većina korisnika će imati pristup samo jednoj) i ukupne informacije kao što je koliko korisničkih računa organizacija ima i koliko je pružatelja usluga obavilo konzultacije u razdoblju izvješćivanja. 
Ovo izvješće detaljno opisuje naziv organizacije, kada je stvorena i/ili izbrisana, koliko je korisničkih računa i čekaonica povezano s njom, nova i izbrisana čekaonica, broj pružatelja usluga te broj i ukupno trajanje konzultacija koji su provedeni. Također izvješćuje o sobama za sastanke, uključujući sve one koje su stvorene ili izbrisane u razdoblju izvješćivanja i njihovu upotrebu. Healthdirect konfigurira stanje, specijalnost i ugovor prilikom stvaranja organizacije.
Klinike
Izvješća o klinikama/područjima čekanja daju vam informacije o klinikama u vašoj organizaciji i njihovim aktivnostima.
Ovo izvješće detaljno opisuje naziv organizacije, nazive klinika, poddomenu klinike, status čekaonice, kreirani datum, izbrisani datum, datum zadnje konzultacije, broj članova klinike, članove koji su obavili konzultacije, nove članove klinike, broj konzultacija u čekaonici, sate konzultacija itd. Healthdirect konfigurira državu, specijalnost i ugovor kada se stvori organizacija i filtrira sve do svake klinike.
Sastanci i pozivi u korisničkoj sobi
Izvješća o pozivima za sastanke i korisničke sobe pružaju informacije o svim aktivnostima sastanaka, grupa i korisničkih soba u klinikama vaše organizacije. Sobe za sastanke dizajnirane su za osoblje (i goste ako je potrebno) za održavanje sastanaka putem videopoziva i mogu im pristupiti svo osoblje klinike s pristupom sobi za sastanke u svojim dopuštenjima. Korisničke sobe su privatne sobe dodijeljene određenom korisniku, ako su omogućene pod dozvolama kada je korisnik pozvan da se pridruži klinici, kojima nitko drugi ne može pristupiti osim ako nije pozvan kao gost. Grupne sobe dizajnirane su za razgovore koji zahtijevaju više od 6 sudionika.
Ovo izvješće sadrži pojedinosti o nazivu organizacije, vrsti sobe (sastanak, korisnik, grupa), nazivu klinike i detaljnim informacijama o svim pozivima i članovima tima koji su sudjelovali u pozivima. Tu su i informacije o propusnosti vezane uz sve pozive i oznake koje su postavljene u konfiguraciji izvješćivanja .
Pružatelji usluga
Izvješća pružatelja usluga pružaju pojedinosti o svim vlasnicima računa za video pozive povezanima s klinikama u vašoj organizaciji i njihovim aktivnostima u razdoblju izvješćivanja.
Ovo izvješće sadrži pojedinosti o nazivu organizacije, adresama e-pošte i imenima svih vlasnika računa u vašoj organizaciji, klinikama čiji su članovi, njihovoj ulozi u svakoj klinici, broju konzultacija i trajanju konzultacija, njihovoj zadnjoj konzultaciji i zadnjoj prijavi na platformu i datum kada im je odobren pristup.
Sažetak pružatelja usluga
Izvješća Sažetak pružatelja usluga pružaju ukupan broj pružatelja usluga videopoziva povezanih s vašom organizacijom i raščlambu njihovih uloga u platformi.
Ovo izvješće prikazuje pojedinosti o ukupnom broju pružatelja usluga povezanih s vašom organizacijom i klinikama te raščlambu njihovih uloga na platformi i razina pristupa. Prikazuje nove, deaktivirane, prijavljene i aktivne pružatelje usluga za razdoblje izvješćivanja.
Konzultacije
Izvješća o konzultacijama pružaju detaljne informacije o svim konzultacijama koje se odvijaju u čekaonicama vaše klinike tijekom izvještajnog razdoblja.
Ovo izvješće detaljno opisuje sve konzultacije u čekaonicama vaše klinike i uključuje:
- Nazivi organizacija i klinika
- ID-ovi poziva u redu čekanja, sesije, segmenta i sudionika. Id polja koja se odnose na pozive, sesije i segmente pomažu identificirati tko je bio u pozivu i s kim. Ove informacije mogu se koristiti za praćenje kako se videopoziv koristi u vašoj usluzi i za rješavanje problema s pozivima.
- Svaki sudionik u pozivu ima svoj ID.
- ID sesije je isti za sve osobe i obuhvaća cijeli poziv. Ostat će isti čak i ako se poziv prebaci ili ljudi odu i pridruže se pozivu. Ako je unutar poziva pokrenuto više od jednog segmenta (poziv se prenosi), to će biti prikazano u izvješću. Za više informacija pogledajte ove točke ispod.
Vrijeme ulaska u čekaonicu
Korisničko ime - ime prijavljenog vlasnika računa koji sudjeluje u savjetovanju. Podaci o pacijentu nisu prikazani u izvješću jer nisu pohranjeni u našoj službi
Vrsta sudionika - sudionik = pozivatelj/ domaćin = davatelj usluge
Vrijeme pridruživanja sudionika - za svakog sudionika (uključujući kada se domaćin pridružio pozivu)
- Preostalo vrijeme sudionika - za svakog sudionika u pozivu
- Trajanje sudionika
- Vremenska sesija ili segment su završili
- Vrijeme prijenosa - ako je primjenjivo
- Klinika na koju je poziv prebačen i prebačen na ID segmenta poziva
- Broj sudionika u segmentu poziva
- Je li poziv prekinut - napušta li pozivatelj na čekanju poziv prije nego što mu se odgovori? Plus vrijeme za napuštanje.
- Informacije o propusnosti u sljedećih 6 stupaca daju detaljne informacije o propusnosti u pozivu. Ovo je vrlo korisno za rješavanje problema ako imate problema s propusnošću tijekom poziva.
Više informacija o prenesenim pozivima
Kao što je gore spomenuto, ako se poziv prenosi između dvije ili više klinika, postojat će informacije o segmentu u vezi s duljinom poziva u svakoj klinici, nazivu klinike na koju se prenosi i nazivu pružatelja zdravstvenih usluga koji su sudjelovali u pozivu u svakoj klinici. Zapamtite, ID sesije ostat će isti za svaki poziv, bez obzira na to je li prenesen. Kliknite ovdje za više informacija o izvješćivanju o prenesenim pozivima.
Primjer u nastavku prikazuje jedan poziv koji je prebačen između 3 klinike:
