Organisasi

Laporan organisasi menunjukkan kepada anda organisasi yang anda boleh akses (kebanyakan pengguna akan mempunyai akses kepada hanya satu) dan maklumat keseluruhan seperti bilangan akaun pengguna yang dimiliki oleh organisasi dan bilangan penyedia perkhidmatan telah menjalankan perundingan dalam tempoh pelaporan.

Laporan ini memperincikan nama organisasi, apabila ia dicipta dan/atau dipadamkan, bilangan akaun pengguna dan kawasan menunggu yang dikaitkan dengannya, ruang menunggu baharu dan dipadamkan, bilangan penyedia perkhidmatan dan bilangan serta jumlah tempoh perundingan yang telah dijalankan. Ia juga melaporkan tentang bilik mesyuarat, termasuk mana-mana yang telah dibuat atau dipadamkan dalam tempoh pelaporan dan penggunaannya. Negeri, Pengkhususan dan Kontrak dikonfigurasikan oleh Healthdirect apabila organisasi diwujudkan.

Klinik

Laporan Klinik/Kawasan Menunggu memberi anda maklumat mengenai klinik dalam organisasi anda dan aktivitinya.

Laporan ini memperincikan nama organisasi, nama klinik, subdomain klinik, status kawasan menunggu, tarikh dibuat, tarikh dipadam, tarikh perundingan terakhir, bilangan ahli klinik, ahli yang telah membuat perundingan, ahli klinik baharu, bilangan perundingan di kawasan menunggu, waktu perundingan dsb. Negeri, Keistimewaan dan Kontrak dikonfigurasikan oleh Healthdirect apabila organisasi diwujudkan dan menapis ke setiap klinik.

Panggilan Mesyuarat dan Bilik Pengguna

Laporan panggilan Mesyuarat dan Bilik Pengguna menyediakan maklumat mengenai semua aktiviti mesyuarat, kumpulan dan bilik pengguna di klinik organisasi anda. Bilik mesyuarat direka bentuk untuk kakitangan (dan tetamu jika perlu) mengadakan mesyuarat Panggilan Video dan boleh diakses oleh semua kakitangan klinik dengan akses bilik mesyuarat dalam kebenaran mereka. Bilik Pengguna ialah bilik persendirian yang diperuntukkan kepada pengguna tertentu, jika didayakan di bawah kebenaran apabila pengguna dijemput untuk menyertai klinik, yang tidak boleh diakses oleh orang lain melainkan dijemput sebagai tetamu. Bilik kumpulan direka untuk panggilan yang memerlukan lebih daripada 6 peserta.

Laporan ini memperincikan nama organisasi, jenis bilik (mesyuarat, pengguna, kumpulan), nama klinik dan maklumat terperinci mengenai semua panggilan dan ahli pasukan yang berada dalam panggilan. Terdapat juga maklumat lebar jalur mengenai semua panggilan dan teg yang disediakan dalam Konfigurasi Pelaporan .

Pembekal perkhidmatan

Laporan Penyedia Perkhidmatan menyediakan butiran semua pemegang akaun Panggilan Video yang dikaitkan dengan klinik dalam organisasi anda dan aktiviti mereka dalam tempoh pelaporan.

Laporan ini memperincikan nama organisasi, alamat e-mel dan nama semua pemegang akaun dalam organisasi anda, klinik yang mereka ahli, peranan mereka dalam setiap klinik, bilangan perundingan dan tempoh perundingan, perundingan terakhir mereka dan log masuk terakhir ke platform dan tarikh akses mereka diberikan.

Ringkasan Pembekal Perkhidmatan

Laporan Ringkasan Penyedia Perkhidmatan menyediakan bilangan keseluruhan penyedia perkhidmatan Panggilan Video yang dikaitkan dengan organisasi anda dan pecahan peranan platform mereka.

Laporan ini memperincikan jumlah bilangan penyedia perkhidmatan yang dikaitkan dengan organisasi dan klinik anda dan pecahan peranan platform dan tahap akses mereka. Ia menunjukkan penyedia perkhidmatan baharu, dinyahaktifkan, log masuk dan aktif untuk tempoh pelaporan.

Perundingan

Laporan perundingan memberikan maklumat terperinci mengenai semua perundingan yang berlaku di tempat menunggu klinik anda sepanjang tempoh pelaporan.

Laporan ini memperincikan semua perundingan di kawasan menunggu klinik anda dan termasuk:

• Nama Organisasi dan Klinik
• Panggilan Beratur, sesi, segmen dan id peserta. Medan id yang berkaitan dengan panggilan, sesi dan segmen membantu mengenal pasti siapa yang berada dalam panggilan dan dengan siapa. Maklumat ini boleh digunakan untuk memantau cara Panggilan Video digunakan dalam perkhidmatan anda dan untuk menyelesaikan sebarang isu panggilan.
  • Setiap peserta dalam panggilan mempunyai id mereka sendiri.
  • Id sesi adalah sama untuk semua orang dan merangkumi keseluruhan panggilan. Ia akan kekal sama walaupun panggilan dipindahkan atau orang keluar dan menyertai panggilan. Jika lebih daripada satu segmen (panggilan dipindahkan) dimulakan dalam panggilan ini akan ditunjukkan dalam laporan. Lihat di bawah titik tumpu ini untuk maklumat lanjut.

• Masa peserta ditinggalkan - untuk setiap peserta dalam panggilan
• Tempoh peserta
• Sesi masa atau segmen tamat
• Masa pemindahan - jika berkenaan
• Klinik panggilan telah dipindahkan ke dan dipindahkan ke id segmen panggilan
• Bilangan peserta dalam segmen panggilan
• Adakah panggilan terbengkalai - adakah pemanggil yang menunggu meninggalkan panggilan sebelum dijawab? Ditambah masa untuk ditinggalkan.
• Maklumat lebar jalur dalam 6 lajur seterusnya memberikan maklumat terperinci tentang lebar jalur dalam panggilan. Ini sangat berguna untuk menyelesaikan masalah jika anda mempunyai sebarang isu lebar jalur semasa panggilan.

Maklumat lanjut mengenai panggilan yang dipindahkan

Seperti yang dinyatakan di atas, jika panggilan dipindahkan antara dua atau lebih klinik, akan terdapat maklumat segmen mengenai tempoh panggilan di setiap klinik, nama klinik yang dipindahkan dan nama penyedia perkhidmatan kesihatan yang berada dalam panggilan. di setiap klinik. Ingat, id sesi akan kekal sama untuk setiap panggilan, tidak kira sama ada ia dipindahkan. Klik di sini untuk mendapatkan maklumat lanjut mengenai pelaporan panggilan yang dipindahkan.

Contoh di bawah menunjukkan satu panggilan yang telah dipindahkan antara 3 klinik: