US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Bosnian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Korištenje video poziva
  • Administracija
  • Izvještaji

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Najnovije informacije
    Ažuriranja uživo Bilteni Uskoro dolazi
  • Početak rada i obuka
    Koraci za početak Trening Test pre poziva šta mi treba? Treba mi račun
  • Korištenje video poziva
    Prostor za čekanje Obavite konsultacije Administracija Za pacijente Vodiči i video zapisi Workflows Aplikacije i alati Kontrolna tabla klinike
  • Tehnički zahtjevi i rješavanje problema
    Trebati pomoć? Kompatibilni uređaji Za to Test otklanjanja problema prije poziva Rješavanje problema vašeg poziva Tehničke osnove
  • Specijalizirani portali
    Portal primarne zdravstvene zaštite Portal za brigu o starima
  • O video pozivu
    Sigurnost Politike Pristup Članci i studije slučaja O
+ More

Organizacijski izvještaji

Koja mi je uloga platforme - administrator organizacije, koordinator organizacije, reporter organizacije


Odjeljak Izvještaji organizacije prikazuje sažetak svih izvještaja dostupnih na nivou organizacije. Ovdje organizacijski administratori, koordinatori i reporteri mogu pokrenuti i preuzeti svaki pojedinačni izvještaj u realnom vremenu ili im ga poslati e-poštom ako je raspon datuma duži od 2 mjeseca. Možete podesiti raspon datuma, vremensku zonu i minimalno trajanje konsultacija kako bi odgovarali vašim zahtjevima. Možete postaviti konfiguraciju izvješćivanja postavke za vašu organizaciju prije nego što pokrenete svoje izvještaje i ažurirate ih u bilo kojem trenutku.

Kako pristupiti izvještajima organizacije

1. Idite do svoje organizacije i kliknite na Izvještaji
Napomena: za ovo morate imati dozvole administratora organizacije


2. Postavite:

  • raspon datuma
  • vremenska zona
  • minimalno trajanje konsultacija

za izvještaj

Podrazumevano će biti prikazani izvještaji za tekući mjesec (od prvog u mjesecu do tekućeg datuma).
Imajte na umu: podaci će biti objavljeni do 28. avgusta 2019

3. Kliknite na Generiraj za generiranje izvještaja na osnovu parametara koje ste postavili.

4. Ako ste odabrali raspon datuma od < 2 mjeseca , sažetak svih izvještaja za vašu organizaciju će biti predstavljen pločicama sažetka.

Oni su organizovani u tri kategorije:

  • Entiteti
    • Klinike
    • Organizacije
  • Uloge
    • Provajderi usluga
    • Sažetak pružalaca usluga
  • Aktivnosti
    • Pozivi za sastanke i korisničke sobe
    • Konsultacije o čekaonici

Svaka pločica ima povezano, detaljno izvješće koje možete preuzeti kao Excel proračunsku tabelu sa platforme ili vam ga poslati e-poštom ili kliknite na E-pošta da bi vam se link izvještaja poslao e-poštom.

Kliknite na preuzimanje za preuzimanje odabranog izvještaja. Indikator će se prikazati na ekranu dok se izvještaji preuzimaju.
Ako kliknete na E-pošta, vidjet ćete ovu poruku kao potvrdu da se link na izvještaj šalje e-poštom na račun e-pošte povezan s vašim računom za video pozive.
Ako ste odabrali raspon datuma > 2 mjeseca , kartica sa sažetkom se neće pojaviti i imat ćete samo opciju E-pošta. To je zato što generirane datoteke mogu biti velike.

Kada kliknete na E- mail, dobit ćete e-mail sa vezom do izvještaja . Kliknite na link koji vas vraća na platformu za video pozive i vidjet ćete izvještaj spreman za preuzimanje i pregled.

Kako preuzeti ili poslati detaljan izvještaj

Da biste pristupili detaljnom izvještaju za bilo koju pločicu sažetka:

Za izvještaje < 2 mjeseca, kliknite na dugme Preuzmi ili dugme Pošalji izvještaj e-poštom na željenoj pločici sažetka.
Za izvještaje > 2 mjeseca vidjet ćete samo opciju Email .

Detaljan izvještaj pruža opsežne podatke o upotrebi i aktivnostima za:

  • Klinike
  • Organizacije
  • Provajderi usluga
  • Sažetak pružalaca usluga
  • Pozivi za sastanke i korisničke sobe
  • Konsultacije o čekaonici

Svaki izvještaj će se preuzeti sa 2 kartice, jedna sa podacima u realnom vremenu, a druga sa opisima polja kako bi se objasnilo šta podaci predstavljaju.

Istorija izvještaja 24 sata

Postoji dugme Istorija u odeljku za izveštavanje i na nivou organizacije i na nivou klinike. Administratori organizacije i klinike mogu vidjeti historiju svojih izvještaja u protekla 24 sata klikom na ovo dugme.
Kliknite na Istorija i vidjet ćete izvještaje preuzete ili poslane e-poštom u posljednja 24 sata. Izvještaje također možete preuzeti ovdje. Stariji izvještaji više neće biti dostupni u ovom prikazu.

Kliknite na tip izvještaja ispod da saznate više

Organizacije

Izvještaji o organizacijama vam pokazuju organizacije kojima imate pristup (većina korisnika će imati pristup samo jednoj) i ukupne informacije kao što je koliko korisničkih naloga organizacija ima i koliko je pružalaca usluga obavilo konsultacije u izvještajnom periodu.

Ovaj izvještaj detaljno opisuje naziv organizacije, kada je kreirana i/ili obrisana, koliko korisničkih računa i područja čekanja je povezano s njom, nova i izbrisana područja čekanja, broj pružatelja usluga, te broj i ukupno trajanje konsultacija koje su sprovedene. Također izvještava o sobama za sastanke, uključujući sve koje su kreirane ili obrisane u izvještajnom periodu i njihovu upotrebu. Stanje, specijalnost i ugovor konfiguriše Healthdirect kada se kreira organizacija.

Klinike

Izvještaji o klinikama/područjima čekanja daju vam informacije o klinikama u vašoj organizaciji i njihovoj aktivnosti.

Ovaj izvještaj sadrži podatke o nazivu organizacije, nazivima klinika, poddomenu klinike, statusu čekaonice, datumu kreiranja, datumu brisanja, datumu posljednje konsultacije, broju članova klinike, članovima koji su obavili konsultacije, novim članovima klinike, broju konsultacija u području čekanja, satima konsultacija itd. Stanje, specijalnost i ugovor konfiguriše Healthdirect kada se kreira organizacija i filtrira do svake klinike.

Pozivi za sastanke i korisničke sobe

Izvještaji o pozivima za sastanke i korisničku sobu pružaju informacije o svim aktivnostima sastanka, grupa i korisničkih soba u klinikama vaše organizacije. Sobe za sastanke su dizajnirane za osoblje (i goste ako je potrebno) za održavanje video poziva i mogu im pristupiti svo osoblje klinike s pristupom sobi za sastanke u svojim dozvolama. Korisničke sobe su privatne sobe dodijeljene određenom korisniku, ako su omogućene pod dozvolama kada je korisnik pozvan da se pridruži klinici, u koje niko drugi ne može pristupiti osim ako nije pozvan kao gost. Grupne sobe su dizajnirane za razgovore koji zahtijevaju više od 6 učesnika.

Ovaj izvještaj sadrži detalje o nazivu organizacije, tipu sobe (sastanak, korisnik, grupa), naziv klinike i detaljne informacije o svim pozivima i članovima tima koji su bili u pozivima. Tu su i informacije o propusnosti za sve pozive i oznake koje su postavljene u Konfiguraciji izvješćivanja .

Pružaoci usluga

Izvještaji pružaoca usluga pružaju detalje o svim vlasnicima naloga za video pozive koji su povezani sa klinikama u vašoj organizaciji i njihovoj aktivnosti u izvještajnom periodu.

Ovaj izvještaj sadrži detalje imena organizacije, adrese e-pošte i imena svih vlasnika računa u vašoj organizaciji, klinike čiji su članovi, njihovu ulogu u svakoj klinici, broj konsultacija i trajanje konsultacija, njihovu posljednju konsultaciju i posljednju prijavu platformi i datumu kada im je odobren pristup.

Sažetak pružalaca usluga

Izvještaji Sažetak pružalaca usluga pružaju ukupan broj provajdera usluga video poziva povezanih s vašom organizacijom i pregled njihovih uloga na platformi.

Ovaj izvještaj opisuje ukupan broj pružatelja usluga povezanih s vašom organizacijom i klinikama i pregled njihovih uloga platforme i nivoa pristupa. Prikazuje nove, deaktivirane, prijavljene i aktivne pružaoce usluga za izvještajni period.

Konsultacije

Izveštaji o konsultacijama pružaju detaljne informacije u vezi sa svim konsultacijama koje se održavaju u čekaonicama vaše klinike tokom perioda izveštavanja.

Ovaj izvještaj detaljno opisuje sve konsultacije u vašim prostorijama za čekanje u klinici i uključuje:

  • Nazivi organizacije i klinike
  • Poziv u redu čekanja, sesija, segment i ID-ovi učesnika. Id polja koja se odnose na pozive, sesije i segmente pomažu da se identifikuje ko je bio u pozivu i s kim. Ove informacije se mogu koristiti za praćenje načina na koji se video poziv koristi u vašoj usluzi i za rješavanje problema s pozivom.
    • Svaki učesnik u pozivu ima svoj ID.
    • ID sesije je isti za sve ljude i obuhvata cijeli poziv. Ostat će isti čak i ako se poziv prebaci ili ljudi odu i pridruže se pozivu. Ako se u okviru poziva pokrene više od jednog segmenta (poziv se prenosi), to će biti prikazano u izvještaju. Pogledajte ispod ove tačke za više informacija.

Vrijeme ulaska u područje čekanja

Korisničko ime - ime prijavljenog vlasnika naloga koji učestvuje u konsultaciji. Podaci o pacijentu nisu prikazani u izvještaju jer nisu pohranjeni u našoj službi

Tip učesnika - učesnik = pozivalac/ domaćin = dobavljač usluge

Vrijeme pridruživanja učesnika - za svakog učesnika (uključujući i kada se domaćin pridružio pozivu)

  • Preostalo vrijeme učesnika - za svakog učesnika u pozivu
  • Trajanje učesnika
  • Vremenska sesija ili segment je završen
  • Vrijeme prijenosa - ako je primjenjivo
  • Kliniku u koju je poziv prebačen i prebačen na ID segmenta poziva
  • Broj učesnika u segmentu poziva
  • Da li je poziv prekinut - da li pozivalac na čekanju napušta poziv prije nego što se na njega odgovori? Plus vreme za napuštanje.
  • Informacije o propusnom opsegu u sljedećih 6 kolona daju detaljne informacije o propusnosti u pozivu. Ovo je vrlo korisno za rješavanje problema ako imate problema sa propusnošću tokom poziva.

Više informacija o prenesenim pozivima

Kao što je gore spomenuto, ako se poziv prebaci između dvije ili više klinika, postojat će informacije o segmentima u vezi sa dužinom poziva u svakoj klinici, naziv klinike na koju je prebačen i naziv pružatelja zdravstvenih usluga koji su bili u pozivu. u svakoj klinici. Zapamtite, ID sesije će ostati isti za svaki poziv, bez obzira da li se prenosi. Kliknite ovdje za više informacija o izvještavanju o prenesenim pozivima.

Primjer ispod prikazuje jedan poziv koji je prebačen između 3 klinike:

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Klinika izvještava
  • Konfiguracija izvještavanja organizacije
  • Kalkulator uštede video poziva
  • Qlik alat za izvještavanje

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand