عیب یابی مشکلات صوتی و تصویری در حین تماس
اگر در حین تماس تصویری با مشکل صوتی یا تصویری مواجه شدید، چه کاری باید انجام دهید
دلایل مختلفی وجود دارد که ممکن است در طول تماس تصویری با مشکلات صوتی یا تصویری مواجه شوید. برخی از دلایل مانند کیفیت اتصال به اینترنت و استفاده از دستگاه های ناسازگار از کنترل سرویس تماس تصویری خارج است و ما نمی توانیم آنها را عیب یابی کنیم. با این حال، اگر از یک دستگاه و مرورگر سازگار استفاده می‌کنید و اتصالات اینترنتی قابل اعتمادی با سرعت خوب دارید، می‌توانید مراحل زیر را برای رفع مشکلات دنبال کنید:
- مطمئن شوید که اینترنت خوبی دارید. برای مشاهده نحوه بهبود مشکلات کیفیت اینترنت اینجا را کلیک کنید.
- مطمئن شوید که از دستگاه و مرورگر پشتیبانی شده استفاده می کنید.
دیگران نمی توانند مرا ببینند (من نمی توانم خودم را ببینم)
- مطمئن شوید که دوربین خود را در صفحه تماس خاموش (بی صدا) نکرده اید.
- با استفاده از دکمه refresh در صفحه تماس ، تماس را تازه کنید.
- اگر بیش از یک دوربین در رایانه یا دستگاه خود دارید ، دوربین محلی خود را تغییر دهید .
- مطمئن شوید که به تماس ویدیویی اجازه استفاده از دوربین خود را داده اید.
من نمی توانم شرکت کننده دیگر را ببینم
- با استفاده از دکمه refresh در صفحه تماس ، تماس را تازه کنید.
- از شرکت کننده دیگر بخواهید مراحل بالا را دنبال کند (من نمی توانم خودم را ببینم).
دیگر شرکت کننده نمی تواند صدای من را بشنود
- مطمئن شوید که میکروفون خود را در صفحه تماس خاموش (بی صدا) نکرده اید.
- با استفاده از دکمه refresh در صفحه تماس ، تماس را تازه کنید.
- اگر چند میکروفون در دسترس دارید، آن را تغییر دهید.
- مطمئن شوید که به تماس ویدیویی اجازه استفاده از میکروفون خود را داده اید.
- یک آزمایش قبل از تماس انجام دهید و در صورت نیاز با پشتیبانی IT تماس بگیرید.
من نمی توانم شرکت کننده دیگر را بشنوم
- اطمینان حاصل کنید که بلندگوهای شما می توانند صدا را در اینترنت پخش کنند. YouTube را در یک برگه جدید باز کنید و چیزی را برای آزمایش سریع پخش کنید. اگر می‌توانید ویدیوی YouTube را بشنوید، مراحل دیگر فهرست‌شده در اینجا را دنبال کنید یا با پشتیبانی IT محلی خود تماس بگیرید، زیرا مشکل سرویس تماس ویدیویی نیست.
- مطمئن شوید که برگه مرورگر را بی صدا نکرده اید که تماس ویدیویی شما در آن باز است. روی برگه کلیک راست کرده و "Unmute Site" را کلیک کنید.
- اگر چند میکروفون در دسترس دارید، آن را تغییر دهید.
- اگر بیش از یک بلندگو در دسترس دارید (به عنوان مثال بلندگوی رایانه یا هدست متصل) دستگاه خود را تغییر دهید.
- از سایر شرکت‌کنندگان بخواهید مراحل بالا را دنبال کند (شرکت‌کننده دیگر نمی‌تواند مرا بشنود).
صدا/تصویر کار می کند اما کیفیت پایینی دارد
- کیفیت ویدیو را در صفحه تماس تغییر دهید.
- اگر بیش از یک دوربین در دسترس دارید، دوربین انتخابی خود را تغییر دهید تا ببینید آیا این موضوع مشکلات کیفیت ویدیوی شما را بهبود می بخشد.
- با استفاده از دکمه refresh در صفحه تماس ، تماس را تازه کنید.
- سعی کنید مشکلات کیفیت اینترنت را برطرف کنید، اگر وجود دارد.