Konfigurasi pengalaman menunggu khusus organisasi
Administrator organisasi dapat mengelola konten pengalaman menunggu bagi penelepon ke klinik mereka
Administrator organisasi dapat mengonfigurasi daftar putar pengalaman menunggu khusus bagi penelepon ke klinik organisasi mereka. Setelah pengalaman dibuat, pengalaman tersebut akan berlaku untuk klinik yang baru dibuat dan penelepon yang menunggu di klinik tersebut akan melihat daftar putar konten tersebut. Namun, daftar putar tersebut tidak akan secara otomatis difilter ke klinik yang sudah ada saat pengalaman menunggu organisasi diperbarui. Administrator klinik memiliki opsi untuk mengganti pengalaman menunggu organisasi yang dikonfigurasi, sesuai keinginan.
Pengalaman Menunggu Khusus memberikan opsi untuk menyediakan konten menunggu yang sesuai dengan kebutuhan pasien atau klien yang mengakses area tunggu klinik. Harap dicatat, ada opsi konten Healthdirect yang tersedia di semua klinik dan ini tersedia secara default untuk semua klinik yang belum memiliki pengumuman audio yang dikonfigurasi di klinik.
Gambar, video, rekaman audio, dan pengumuman yang disesuaikan (file mp3) perlu dibuat terlebih dahulu dan kemudian dapat ditambahkan ke pengalaman menunggu khusus Organisasi Anda.
Cara mengonfigurasi Pengalaman Menunggu Kustom
|
Dari halaman Organisasi Anda, klik Konfigurasi, lalu klik Pengalaman Menunggu Kustom. |
 |
|
Opsi konfigurasi untuk membuat daftar putar akan ditampilkan. Anda dapat memilih untuk mengulang seluruh daftar putar (opsi default) atau item terakhir dalam daftar putar. Anda juga dapat memilih penundaan saat konten diputar untuk pasien yang menunggu setelah mereka mengakses Area Tunggu, jika diinginkan. |
 |
| Mulailah membuat daftar putar dengan mengklik Tambahkan Item dan menambahkan konten baru. |  |
|
Di kotak pilihan, pilih jenis konten dari opsi drop-down:
|
 |
|
Dalam contoh ini kami memilih Gambar. Klik Unggah Gambar, navigasikan ke lokasi gambar Anda dan pilih gambar yang diinginkan. Harap Diperhatikan: Format gambar yang diizinkan adalah file .jpg, .png atau .gif dengan ukuran file maksimum 2MB. |
 |
|
Setelah gambar dipilih, berikan nama konten dan durasi (lamanya waktu untuk menampilkan gambar yang diinginkan). Klik Diaktifkan untuk mengizinkan konten ini diputar di daftar putar Anda. Lalu klik Simpan. |
 |
| Konten Anda akan ditambahkan ke daftar putar untuk klinik tersebut. Klik Simpan untuk menyimpan pembaruan apa pun pada daftar putar dan kemudian akan diputar untuk penelepon yang menunggu di klinik tersebut. |  |
| Untuk menambahkan lebih banyak konten ke daftar putar, klik Tambahkan Item lagi dan tambahkan konten yang diperlukan. Contoh ini menunjukkan cara menambahkan video YouTube, menggunakan tautan YouTube. |  |
| Setelah ditambahkan dan disimpan, konten akan ditambahkan ke daftar putar Anda. |  |
|
Tambahkan item sebanyak yang Anda perlukan. Anda dapat mengonfigurasi satu daftar putar per organisasi dan item konten akan diputar sesuai urutan yang ditentukan. Gunakan panah Atas dan Bawah di sebelah kiri setiap bagian konten untuk mengubah urutannya, sesuai kebutuhan. Ingatlah bahwa Anda dapat menonaktifkan suatu konten sehingga tetap ada dalam daftar tetapi tidak diputar untuk penelepon yang sedang menunggu. Daftar putar organisasi Anda sekarang akan berlaku untuk semua klinik yang baru dibuat. Semua klinik akan memiliki opsi untuk memilih daftar putar ini di tingkat klinik. |
|