Configuração de experiência de espera personalizada da organização
Os administradores da organização podem gerenciar o conteúdo da experiência de espera dos clientes que ligam para suas clínicas
Os administradores da organização podem configurar uma lista de reprodução personalizada de experiências de espera para os usuários das clínicas da sua organização. Após a criação da experiência, ela será aplicada a todas as clínicas recém-criadas, e os usuários que estiverem em espera nessas clínicas verão a lista de reprodução de conteúdo. No entanto, ela não será filtrada automaticamente para as clínicas existentes quando a experiência de espera da organização for atualizada. Os administradores da clínica têm a opção de substituir qualquer experiência de espera configurada da organização, conforme desejarem.
A Experiência de Espera Personalizada oferece opções para fornecer conteúdo de espera que atenda às necessidades dos pacientes ou clientes que acessam as áreas de espera da clínica. Observe que há uma opção de conteúdo do Healthdirect disponível em todas as clínicas, disponível por padrão para todas as clínicas que não possuem anúncios de áudio configurados.
Imagens, vídeos, gravações de áudio e anúncios personalizados (arquivos mp3) precisam ser criados primeiro e depois podem ser adicionados à experiência de espera personalizada da sua organização.
Como configurar uma experiência de espera personalizada
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Na página da sua organização, clique em Configurar e depois em Experiência de espera personalizada. |
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As opções de configuração para criar uma playlist serão exibidas. Você pode escolher repetir a playlist inteira (opção padrão) ou o último item da playlist. Você também pode escolher um atraso para a reprodução do conteúdo para um paciente em espera quando ele acessar a Área de Espera, se desejar. |
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| Comece a criar uma lista de reprodução clicando em Adicionar item e adicionando novo conteúdo. |  |
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Na caixa de seleção, selecione o tipo de conteúdo nas opções suspensas:
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Neste exemplo, selecionamos Imagem. Clique em Carregar imagem, navegue até o local da imagem e selecione a imagem desejada. Observação: os formatos de imagem permitidos são .jpg, .png ou .gif com tamanho máximo de arquivo de 2 MB. |
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Depois de selecionar a imagem, dê um nome ao conteúdo e uma duração (o tempo que a imagem desejada será exibida). Clique em Ativado para permitir que este conteúdo seja reproduzido na sua playlist. Em seguida, clique em Salvar. |
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| Seu conteúdo será adicionado à playlist da clínica. Clique em Salvar para salvar as atualizações na playlist e ela será reproduzida para os participantes em espera na clínica. |  |
| Para adicionar mais conteúdo à playlist, clique em Adicionar Item novamente e adicione o conteúdo necessário. Este exemplo mostra como adicionar um vídeo do YouTube usando o link do YouTube. |  |
| Depois de adicionado e salvo, o conteúdo será adicionado à sua playlist. |  |
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Adicione quantos itens desejar. Você pode configurar uma playlist por organização e os itens de conteúdo serão reproduzidos na ordem especificada. Use as setas para cima e para baixo à esquerda de cada parte do conteúdo para alterar a ordem, conforme necessário. Lembre-se de que você pode desabilitar um conteúdo para que ele permaneça na lista, mas não seja reproduzido para quem estiver em espera. A playlist da sua organização agora será aplicada a todas as clínicas recém-criadas. Todas as clínicas terão a opção de selecionar esta playlist no nível da clínica. |
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