Organisationens brugerdefinerede konfiguration af venteoplevelse
Organisationsadministratorer kan administrere indholdet af venteoplevelsen for opkaldere til deres klinikker
Organisationsadministratorer kan konfigurere en brugerdefineret venteoplevelsesplayliste for opkaldere til deres organisations klinikker. Når oplevelsen er oprettet, vil den gælde for alle nyoprettede klinikker, og ventende opkaldere i disse klinikker vil se indholdsplaylisten. Den vil dog ikke automatisk filtreres ned til eksisterende klinikker, når organisationens venteoplevelse opdateres. Klinikadministratorer har mulighed for at tilsidesætte enhver konfigureret organisationsventeoplevelse efter behov.
Brugerdefineret venteoplevelse giver muligheder for at levere venteindhold, der passer til behovene hos patienter eller klienter, der har adgang til klinikkens venteområder. Bemærk venligst, at der er en Healthdirect-indholdsmulighed tilgængelig på alle klinikker, og denne er som standard tilgængelig for alle klinikker, der ikke allerede har konfigureret lydmeddelelser i klinikken.
Tilpassede billeder, videoer, lydoptagelser og meddelelser (mp3-filer) skal først oprettes og kan derefter tilføjes til din organisations brugerdefinerede venteoplevelse.
Sådan konfigurerer du en brugerdefineret venteoplevelse
|
Fra din organisationsside skal du klikke på Konfigurer og derefter på Tilpasset venteoplevelse. |
 |
|
Konfigurationsmulighederne for at oprette en afspilningsliste vises. Du kan vælge at afspille hele afspilningslisten i en løkke (standardindstilling) eller det sidste element på afspilningslisten. Du kan også vælge en forsinkelse for, hvornår indholdet afspilles for en ventende patient, når de har adgang til venteområdet, hvis det ønskes. |
 |
| Start med at oprette en afspilningsliste ved at klikke på Tilføj element og tilføjelse af nyt indhold. |  |
|
I valgfeltet skal du vælge indholdstypen fra rullemenuen:
|
 |
|
I dette eksempel har vi valgt Billede. Klik på Upload billede, naviger til din billedplacering, og vælg det ønskede billede. Bemærk: Tilladte billedformater er .jpg-, .png- eller .gif-filer med en maksimal filstørrelse på 2 MB. |
 |
|
Når billedet er valgt, skal du give indholdet et navn og en varighed (hvor længe det ønskede billede skal vises). Klik på Aktiveret for at tillade, at dette indhold afspilles på din afspilningsliste. Klik derefter på Gem. |
 |
| Dit indhold vil blive føjet til klinikkens afspilningsliste. Klik på Gem for at gemme eventuelle opdateringer til afspilningslisten, og den vil derefter afspilles for ventende opkaldere i klinikken. |  |
| For at tilføje mere indhold til afspilningslisten skal du klikke på Tilføj element igen og tilføje det ønskede indhold. Dette eksempel viser, hvordan du tilføjer en YouTube-video ved hjælp af YouTube-linket. |  |
| Når indholdet er tilføjet og gemt, føjes det til din afspilningsliste. |  |
|
Tilføj så mange elementer, som du har brug for. Du kan have én playliste konfigureret pr. organisation, og indholdselementerne afspilles i den angivne rækkefølge. Brug pil op og pil ned til venstre for hvert indholdsstykke til at ændre rækkefølgen efter behov. Husk at du kan deaktivere et stykke indhold, så det forbliver på listen, men ikke afspilles for ventende opkaldere. Din organisations playliste vil nu gælde for alle nyoprettede klinikker. Alle klinikker vil have mulighed for at vælge denne playliste på klinikniveau. |
|