Aangepaste configuratie van de wachtervaring voor organisaties
Organisatiebeheerders kunnen de inhoud van de wachtervaring voor bellers naar hun klinieken beheren
Organisatiebeheerders kunnen een aangepaste afspeellijst voor de wachtervaring configureren voor bellers naar de klinieken van hun organisatie. Zodra de afspeellijst is aangemaakt, wordt deze toegepast op alle nieuw aangemaakte klinieken en zien wachtende bellers in die klinieken de afspeellijst. Deze wordt echter niet automatisch doorgefilterd naar bestaande klinieken wanneer de wachtervaring van de organisatie wordt bijgewerkt. Kliniekbeheerders hebben de mogelijkheid om elke geconfigureerde wachtervaring van de organisatie naar wens te overschrijven.
Aangepaste Wachtervaring biedt opties om wachtinhoud aan te bieden die aansluit bij de behoeften van patiënten of cliënten die de wachtruimtes van de kliniek bezoeken. Let op: er is een Healthdirect-inhoudsoptie beschikbaar in alle klinieken en deze is standaard beschikbaar voor alle klinieken die nog geen audio-aankondigingen in de kliniek hebben geconfigureerd.
Aangepaste afbeeldingen, video's, audio-opnamen en aankondigingen (mp3-bestanden) moeten eerst worden gemaakt en kunnen vervolgens worden toegevoegd aan de aangepaste wachtervaring van uw organisatie.
Hoe u een aangepaste wachtervaring configureert
|
Klik op de pagina van uw organisatie op Configureren en vervolgens op Aangepaste wachtervaring. |
 |
|
De configuratieopties voor het maken van een afspeellijst worden weergegeven. U kunt ervoor kiezen om de volledige afspeellijst te herhalen (standaardoptie) of alleen het laatste item in de afspeellijst. U kunt indien gewenst ook een vertraging instellen voor het afspelen van de content voor een wachtende patiënt zodra deze de wachtruimte betreedt. |
 |
| Begin met het maken van een afspeellijst door op Item toevoegen te klikken en nieuwe inhoud toevoegen. |  |
|
Selecteer in het selectievak het type inhoud uit de vervolgkeuzeopties:
|
 |
|
In dit voorbeeld hebben we Afbeelding geselecteerd. Klik op Afbeelding uploaden, navigeer naar de locatie van de afbeelding en selecteer de gewenste afbeelding. Let op: de toegestane afbeeldingsformaten zijn .jpg, .png en .gif met een maximale bestandsgrootte van 2 MB. |
 |
|
Zodra de afbeelding is geselecteerd, geeft u de inhoud een naam en een duur (de tijdsduur waarin de gewenste afbeelding wordt weergegeven). Klik op Ingeschakeld om deze content in uw afspeellijst af te spelen. Klik vervolgens op Opslaan. |
 |
| Uw content wordt toegevoegd aan de afspeellijst voor de kliniek. Klik op 'Opslaan' om eventuele wijzigingen in de afspeellijst op te slaan. Deze wordt vervolgens afgespeeld voor wachtende bellers in de kliniek. |  |
| Om meer content aan de afspeellijst toe te voegen, klikt u nogmaals op Item toevoegen en voegt u de gewenste content toe. Dit voorbeeld laat zien hoe u een YouTube-video toevoegt met behulp van de YouTube-link. |  |
| Nadat u de inhoud hebt toegevoegd en opgeslagen, wordt deze aan uw afspeellijst toegevoegd. |  |
|
Voeg zoveel items toe als u nodig hebt. U kunt één afspeellijst per organisatie configureren en de contentitems worden in de opgegeven volgorde afgespeeld. Gebruik de pijlen omhoog en omlaag links van elk stukje content om de volgorde indien nodig te wijzigen. Vergeet niet dat u bepaalde content kunt uitschakelen , zodat deze in de lijst blijft staan, maar niet wordt afgespeeld voor wachtende bellers. De afspeellijst van je organisatie wordt nu toegepast op alle nieuw aangemaakte klinieken. Alle klinieken hebben de mogelijkheid om deze afspeellijst op kliniekniveau te selecteren. |
|