조직 사용자 정의 대기 경험 구성
조직 관리자는 클리닉에 전화를 건 사람들의 대기 경험 콘텐츠를 관리할 수 있습니다.
조직 관리자는 조직의 진료소에 전화를 거는 사람을 위한 사용자 지정 대기 환경 재생 목록을 구성할 수 있습니다. 경험이 생성되면 새로 생성된 진료소에 적용되고 해당 진료소에서 대기하는 전화 거는 사람은 콘텐츠 재생 목록을 볼 수 있습니다. 그러나 조직 대기 환경이 업데이트되면 기존 진료소로 자동으로 필터링되지 않습니다. 진료소 관리자는 원하는 대로 구성된 조직 대기 환경을 재정의할 수 있습니다.
사용자 지정 대기 경험은 진료소 대기 구역에 접근하는 환자 또는 고객의 요구에 맞는 대기 콘텐츠를 제공하는 옵션을 제공합니다. 모든 진료소에서 Healthdirect 콘텐츠 옵션을 사용할 수 있으며, 진료소에 이미 오디오 안내가 구성되어 있지 않은 모든 진료소에서 기본적으로 사용할 수 있습니다.
맞춤형 이미지, 비디오, 오디오 녹음 및 공지 사항(mp3 파일)을 먼저 만든 다음 조직의 맞춤형 대기 환경에 추가할 수 있습니다.
사용자 정의 대기 환경을 구성하는 방법
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조직 페이지에서 구성을 클릭한 다음 사용자 지정 대기 환경을 클릭하세요. |
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재생 목록을 만들기 위한 구성 옵션이 표시됩니다. 재생 목록 전체를 반복 (기본 옵션)하거나 재생 목록의 마지막 항목만 반복할 수 있습니다. 원하는 경우, 대기 공간에 환자가 입장한 후 콘텐츠가 재생되는 데 걸리는 지연 시간을 선택할 수도 있습니다. |
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| 항목 추가 를 클릭하여 재생 목록 만들기를 시작하세요. 새로운 콘텐츠 추가. |  |
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선택 상자에서 드롭다운 옵션 중에서 콘텐츠 유형을 선택합니다.
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이 예에서는 이미지를 선택했습니다. 이미지 업로드를 클릭하고 이미지 위치로 이동하여 원하는 이미지를 선택하세요. 참고 사항: 허용되는 이미지 형식은 .jpg, .png 또는 .gif 파일이며, 최대 파일 크기는 2MB입니다. |
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이미지를 선택한 후 콘텐츠에 이름과 기간(원하는 이미지를 표시하는 시간)을 지정합니다. 재생 목록에서 이 콘텐츠를 재생하려면 사용을 클릭하세요. 그런 다음 저장을 클릭합니다. |
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| 귀하의 콘텐츠가 클리닉의 플레이리스트에 추가됩니다. 저장을 클릭하여 플레이리스트의 모든 업데이트를 저장하면 클리닉에서 대기 중인 통화자에게 재생됩니다. |  |
| 플레이리스트에 더 많은 콘텐츠를 추가하려면 항목 추가를 다시 클릭하고 필요한 콘텐츠를 추가합니다. 이 예에서는 YouTube 링크를 사용하여 YouTube 비디오를 추가하는 방법을 보여줍니다. |  |
| 추가하고 저장하면 콘텐츠가 재생 목록에 추가됩니다. |  |
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필요한 만큼 많은 항목을 추가하세요. 조직당 하나의 재생 목록을 구성할 수 있으며 콘텐츠 항목은 지정된 순서대로 재생됩니다. 필요에 따라 각 콘텐츠의 왼쪽에 있는 위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 순서를 변경하세요. 콘텐츠를 비활성화 하면 목록에 남아 있지만 대기 중인 통화자에게는 재생되지 않도록 할 수 있습니다. 이제 귀하의 조직 플레이리스트가 새로 생성된 모든 클리닉에 적용됩니다. 모든 클리닉은 클리닉 수준에서 이 플레이리스트를 선택할 수 있는 옵션이 있습니다. |
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