US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
BR Portuguese (Brazil)
RU Russian
SE Swedish
CN Chinese
IL Hebrew
N Traditional Chinese
FI Finnish
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
ER Tigrinya
SA Arabic
VI Vietnamese
CS Czech
LV Latvian
NO Norwegian
SK Slovak
HU Hungarian
UA Ukrainian
RO Romanian
ID Indonesian
DA Danish
TH Thai
KZ Kazakh
LT Lithuanian
GR Greek
BG Bulgarian
Mandarin
Cantonese
Thai (Thailand)
Belarusian
Georgian
Mongolian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
LO Laos (Lao)
KM Cambodia (Khmer)
SR Serbian
MY Myanmar (Burmese)
BN Bangladesh (Bengali)
UR Pakistan (Urdu)
SW Finnish Swedish
ET Estonian
CA Catalan
BE Dutch (Belgium)
IN Hindi
kurdish
Azerbaijani
Uzbek
Icelandic
Swahili
HK Chinese (HK)
Serbian Latin
Amharic
Montenegrin

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Hebrew
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
BR Portuguese (Brazil)
RU Russian
SE Swedish
CN Chinese
IL Hebrew
N Traditional Chinese
FI Finnish
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
ER Tigrinya
SA Arabic
VI Vietnamese
CS Czech
LV Latvian
NO Norwegian
SK Slovak
HU Hungarian
UA Ukrainian
RO Romanian
ID Indonesian
DA Danish
TH Thai
KZ Kazakh
LT Lithuanian
GR Greek
BG Bulgarian
Mandarin
Cantonese
Thai (Thailand)
Belarusian
Georgian
Mongolian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
LO Laos (Lao)
KM Cambodia (Khmer)
SR Serbian
MY Myanmar (Burmese)
BN Bangladesh (Bengali)
UR Pakistan (Urdu)
SW Finnish Swedish
ET Estonian
CA Catalan
BE Dutch (Belgium)
IN Hindi
kurdish
Azerbaijani
Uzbek
Icelandic
Swahili
HK Chinese (HK)
Serbian Latin
Amharic
Montenegrin
  • Home

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • המידע העדכני ביותר
    בקרוב עלונים עדכונים חיים
  • תחילת העבודה והדרכה
    שלבים לתחילת העבודה הַדְרָכָה מבחן טרום שיחה צריך חשבון מה אני צריך/ה?
  • שימוש בשיחת וידאו
    למטופלים לוח המחוונים של המרפאה ניטור פיזיולוגי מרחוק אפליקציות וכלים מדריכים וסרטונים זרימות עבודה ערוך ייעוץ אזור המתנה מִנהָל
  • דרישות טכניות ופתרון תקלות
    פתרון בעיות בבדיקת טרום-שיחה עבור IT מכשירים תואמים יסודות טכניים פתרון בעיות בשיחה שלך צריכים עזרה?
  • פורטלים מיוחדים
    פורטל טיפול בקשישים פורטל שירותי בריאות ראשוניים
  • אודות שיחת וידאו
    מאמרים ומחקרי מקרה אוֹדוֹת מדיניות גִישָׁה בִּטָחוֹן
+ More

הגדרת חוויית המתנה מותאמת אישית לארגון

מנהלי ארגונים יכולים לנהל את תוכן חוויית ההמתנה עבור המתקשרים למרפאות שלהם.


מנהלי ארגונים יכולים להגדיר רשימת השמעה מותאמת אישית של חוויית המתנה עבור מתקשרים למרפאות הארגון שלהם. לאחר יצירת החוויה, היא תחול על כל המרפאות החדשות שנוצרו, והמתקשרים הממתינים במרפאות אלו יראו את רשימת ההשמעה. עם זאת, היא לא תסנן אוטומטית למרפאות קיימות כאשר חוויית ההמתנה של הארגון מתעדכנת. למנהלי מרפאות יש אפשרות לעקוף כל חוויית המתנה שתצורתה נקבעה, כרצונם.

חוויית המתנה מותאמת אישית מספקת אפשרויות לספק תוכן המתנה המתאים לצרכים של המטופלים או הלקוחות הנכנסים לאזורי ההמתנה של המרפאה. שימו לב, קיימת אפשרות תוכן של Healthdirect בכל המרפאות והיא זמינה כברירת מחדל עבור כל המרפאות שאין בהן הכרזות קוליות מוגדרות כברירת מחדל.

יש ליצור תחילה תמונות, סרטונים, הקלטות שמע והכרזות מותאמות אישית (קבצי mp3) ולאחר מכן ניתן להוסיף אותן לחוויית ההמתנה המותאמת אישית של הארגון שלכם.

כיצד להגדיר חוויית המתנה מותאמת אישית

בדף הארגון שלך לחץ על הגדרות, לאחר מכן לחץ על חוויית המתנה מותאמת אישית.


יוצגו אפשרויות התצורה ליצירת רשימת השמעה.

באפשרותך לבחור להפעיל בלולאה את כל רשימת ההשמעה (אפשרות ברירת מחדל) או את הפריט האחרון ברשימת ההשמעה.

ניתן גם לבחור השהיה למועד השמעת התוכן עבור מטופל ממתין לאחר כניסתו לאזור ההמתנה, אם רוצים.

התחל ליצור רשימת השמעה על ידי לחיצה על הוסף פריט ו... הוספת תוכן חדש.

בתיבת הבחירה, בחר את סוג התוכן מהאפשרויות הנפתחות:

  • תוכן Healthdirect
  • יוטיוב
  • תְמוּנָה
  • Vimeo
  • ברייטקוב
  • שֶׁמַע

בדוגמה זו בחרנו תמונה.

לחצו על "העלאת תמונה", נווטו למיקום התמונה הרצויה ובחרו את התמונה הרצויה.

שימו לב: פורמטי התמונה המותרים הם קבצי .jpg, .png או .gif בגודל קובץ מקסימלי של 2MB.

לאחר בחירת התמונה, תנו לתוכן שם ומשך הזמן להצגת התמונה הרצויה.

לחץ על מופעל כדי לאפשר לתוכן זה להתנגן ברשימת ההשמעה שלך.

לאחר מכן לחץ על שמור.

התוכן שלך יתווסף לרשימת ההשמעה של המרפאה. לחץ על שמור כדי לשמור עדכונים ברשימת ההשמעה והיא תושמע עבור המתקשרים הממתינים במרפאה.
כדי להוסיף תוכן נוסף לרשימת ההשמעה, לחצו שוב על "הוסף פריט" והוסיפו את התוכן הנדרש. דוגמה זו מראה כיצד להוסיף סרטון YouTube, באמצעות קישור YouTube.
לאחר הוספתו ושמירה, התוכן יתווסף לרשימת ההשמעה שלך.

הוסף כמה פריטים שתצטרך. ניתן להגדיר רשימת השמעה אחת לכל ארגון ופריטי התוכן יושמעו בסדר שצוין.

השתמש בחצים למעלה ולמטה משמאל לכל פריט תוכן כדי לשנות את הסדר, לפי הצורך.

זכור שניתן להשבית פריט תוכן כך שיישאר ברשימה אך לא יושמע עבור מתקשרים ממתינים.

רשימת ההשמעה של הארגון שלך תחול כעת על כל המרפאות החדשות שנוצרו. לכל המרפאות תהיה אפשרות לבחור את רשימת ההשמעה הזו ברמת המרפאה.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • אפליקציות וכלים - תצוגת רשת
  • עריכת פרטי שיחה ממנהל השיחות
  • עריכת עמודות שדה הזנה באזור ההמתנה
  • מאמר ללא כותרת
  • הגדרת אפליקציית שיחות וידאו

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand