הגדרת חוויית המתנה מותאמת אישית לארגון
מנהלי ארגונים יכולים לנהל את תוכן חוויית ההמתנה עבור המתקשרים למרפאות שלהם.
מנהלי ארגונים יכולים להגדיר רשימת השמעה מותאמת אישית של חוויית המתנה עבור מתקשרים למרפאות הארגון שלהם. לאחר יצירת החוויה, היא תחול על כל המרפאות החדשות שנוצרו, והמתקשרים הממתינים במרפאות אלו יראו את רשימת ההשמעה. עם זאת, היא לא תסנן אוטומטית למרפאות קיימות כאשר חוויית ההמתנה של הארגון מתעדכנת. למנהלי מרפאות יש אפשרות לעקוף כל חוויית המתנה שתצורתה נקבעה, כרצונם.
חוויית המתנה מותאמת אישית מספקת אפשרויות לספק תוכן המתנה המתאים לצרכים של המטופלים או הלקוחות הנכנסים לאזורי ההמתנה של המרפאה. שימו לב, קיימת אפשרות תוכן של Healthdirect בכל המרפאות והיא זמינה כברירת מחדל עבור כל המרפאות שאין בהן הכרזות קוליות מוגדרות כברירת מחדל.
יש ליצור תחילה תמונות, סרטונים, הקלטות שמע והכרזות מותאמות אישית (קבצי mp3) ולאחר מכן ניתן להוסיף אותן לחוויית ההמתנה המותאמת אישית של הארגון שלכם.
כיצד להגדיר חוויית המתנה מותאמת אישית
בדף הארגון שלך לחץ על הגדרות, לאחר מכן לחץ על חוויית המתנה מותאמת אישית. |
![]() |
יוצגו אפשרויות התצורה ליצירת רשימת השמעה. באפשרותך לבחור להפעיל בלולאה את כל רשימת ההשמעה (אפשרות ברירת מחדל) או את הפריט האחרון ברשימת ההשמעה. ניתן גם לבחור השהיה למועד השמעת התוכן עבור מטופל ממתין לאחר כניסתו לאזור ההמתנה, אם רוצים. |
![]() |
התחל ליצור רשימת השמעה על ידי לחיצה על הוסף פריט ו... הוספת תוכן חדש. | ![]() |
בתיבת הבחירה, בחר את סוג התוכן מהאפשרויות הנפתחות:
|
![]() |
בדוגמה זו בחרנו תמונה. לחצו על "העלאת תמונה", נווטו למיקום התמונה הרצויה ובחרו את התמונה הרצויה. שימו לב: פורמטי התמונה המותרים הם קבצי .jpg, .png או .gif בגודל קובץ מקסימלי של 2MB. |
![]() |
לאחר בחירת התמונה, תנו לתוכן שם ומשך הזמן להצגת התמונה הרצויה. לחץ על מופעל כדי לאפשר לתוכן זה להתנגן ברשימת ההשמעה שלך. לאחר מכן לחץ על שמור. |
![]() |
התוכן שלך יתווסף לרשימת ההשמעה של המרפאה. לחץ על שמור כדי לשמור עדכונים ברשימת ההשמעה והיא תושמע עבור המתקשרים הממתינים במרפאה. | ![]() |
כדי להוסיף תוכן נוסף לרשימת ההשמעה, לחצו שוב על "הוסף פריט" והוסיפו את התוכן הנדרש. דוגמה זו מראה כיצד להוסיף סרטון YouTube, באמצעות קישור YouTube. | ![]() |
לאחר הוספתו ושמירה, התוכן יתווסף לרשימת ההשמעה שלך. | ![]() |
הוסף כמה פריטים שתצטרך. ניתן להגדיר רשימת השמעה אחת לכל ארגון ופריטי התוכן יושמעו בסדר שצוין. השתמש בחצים למעלה ולמטה משמאל לכל פריט תוכן כדי לשנות את הסדר, לפי הצורך. זכור שניתן להשבית פריט תוכן כך שיישאר ברשימה אך לא יושמע עבור מתקשרים ממתינים. רשימת ההשמעה של הארגון שלך תחול כעת על כל המרפאות החדשות שנוצרו. לכל המרפאות תהיה אפשרות לבחור את רשימת ההשמעה הזו ברמת המרפאה. |
![]() |