Configurazione personalizzata dell'esperienza di attesa dell'organizzazione
Gli amministratori dell'organizzazione possono gestire il contenuto dell'esperienza di attesa per chi chiama le loro cliniche
Gli amministratori dell'organizzazione possono configurare una playlist personalizzata per l'esperienza di attesa per i chiamanti delle cliniche della loro organizzazione. Una volta creata l'esperienza, verrà applicata a tutte le cliniche appena create e i chiamanti in attesa in quelle cliniche vedranno la playlist di contenuti. Tuttavia, non verrà filtrata automaticamente alle cliniche esistenti quando l'esperienza di attesa dell'organizzazione viene aggiornata. Gli amministratori delle cliniche hanno la possibilità di sovrascrivere qualsiasi esperienza di attesa dell'organizzazione configurata, come desiderato.
Custom Waiting Experience offre opzioni per fornire contenuti di attesa adatti alle esigenze dei pazienti o dei clienti che accedono alle aree di attesa della clinica. Si prega di notare che è disponibile un'opzione di contenuto Healthdirect in tutte le cliniche ed è disponibile di default per tutte le cliniche che non hanno annunci audio già configurati nella clinica.
Per prima cosa è necessario creare immagini, video, registrazioni audio e annunci personalizzati (file mp3), che potranno poi essere aggiunti all'esperienza di attesa personalizzata della tua organizzazione.
Come configurare un'esperienza di attesa personalizzata
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Dalla pagina della tua Organizzazione clicca su Configura, quindi clicca su Esperienza di attesa personalizzata. |
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Verranno visualizzate le opzioni di configurazione per creare una playlist. Puoi scegliere di riprodurre in loop l'intera playlist (opzione predefinita) oppure l'ultimo elemento della playlist. Se lo desideri, puoi anche scegliere un ritardo per la riproduzione del contenuto da parte di un paziente in attesa una volta che accede all'area di attesa. |
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| Inizia a creare una playlist cliccando su Aggiungi elemento e aggiungendo nuovi contenuti. |  |
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Nella casella di selezione, seleziona il tipo di contenuto dalle opzioni a discesa:
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In questo esempio abbiamo selezionato Immagine. Fare clic su Carica immagine, andare alla posizione dell'immagine e selezionare l'immagine desiderata. Nota bene: i formati immagine consentiti sono file .jpg, .png o .gif con una dimensione massima di 2 MB. |
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Una volta selezionata l'immagine, assegna un nome al contenuto e una durata (il periodo di tempo per cui verrà visualizzata l'immagine desiderata). Fai clic su Abilitato per consentire la riproduzione di questo contenuto nella tua playlist. Quindi fare clic su Salva. |
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| Il tuo contenuto verrà aggiunto alla playlist per la clinica. Fai clic su Salva per salvare eventuali aggiornamenti alla playlist e verrà quindi riprodotta per i chiamanti in attesa nella clinica. |  |
| Per aggiungere altro contenuto alla playlist, clicca di nuovo su Aggiungi elemento e aggiungi il contenuto richiesto. Questo esempio mostra come aggiungere un video di YouTube, usando il link di YouTube. |  |
| Una volta aggiunto e salvato, il contenuto verrà aggiunto alla tua playlist. |  |
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Aggiungi tutti gli elementi di cui hai bisogno. Puoi avere una playlist configurata per organizzazione e gli elementi del contenuto verranno riprodotti nell'ordine specificato. Utilizzare le frecce Su e Giù a sinistra di ogni contenuto per modificarne l'ordine, a seconda delle esigenze. Ricorda che puoi disattivare un contenuto in modo che rimanga nell'elenco ma non venga riprodotto per le chiamate in attesa. La playlist della tua organizzazione verrà ora applicata a tutte le cliniche appena create. Tutte le cliniche avranno la possibilità di selezionare questa playlist a livello di clinica. |
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