ビデオ通話ステータスページ
問題を報告する前にビデオ通話のステータスを確認してください
ステータス ページhttps://status.vcc.healthdirect.org.au/では、ビデオ通話サービスのステータスに関する詳細情報が提供され、現在のサービスの問題が強調表示されます。このページでは、現在稼働しているサービスと問題が発生しているサービスを確認できます。また、各コンポーネントのステータスの 7 日間の履歴が表示され、30 日間の傾向が反映されます。ページの下部に新しい [過去のイベント] セクションが追加され、問題が発生した場合にプラットフォームで何が起こっているかをより正確に把握できるようになります。表示される時間は AEDT (オーストラリア東部夏時間) です。
このページは、ビデオ通話管理者が停止を報告する前に、現在問題が発生しているかどうかを確認できるように設定されています。
以下は、ステータス ページに表示されるサービスのさまざまなコンポーネントの説明です。
| Healthdirect - アプリケーション - vcc [P1] | ビデオ通話アプリケーションはvcc.healthdirect.org.auでご利用いただけます。 |
| Healthdirect - ログイン | ログイン時に使用する認証サービス vcc.healthdirect.org.au/ログイン |
| Healthdirect - ビデオ通話認証（ログインとユーザー） |
vcc.healthdirect.org.au/loginのログイン サービス |
| Healthdirect - ビデオ通話の予約、統合、通知 | 予約を可能にし、アドオン (統合) の可用性を管理するサービス -現在、Healthdirect Video Call には適用されません。 |
| Healthdirect - ビデオ通話接続モニタリング | 接続モニタリング ページでは、特定の通話の通話ログを詳しく調べることができます。 |
| Healthdirect - ビデオ通話セッション（待合室と予約） | 待合室と会議室の両方にビデオセッションを提供するサービス。 |
| Healthdirect - ビデオ通話の短縮 URL | 短縮 URL が正しくリダイレクトされているかどうかを監視します。 |
| Healthdirect - ビデオ通話シグナリング (接続設定) - シャード #0 | これらは、参加者間のビデオ接続のセットアップを可能にするサーバーに関係します。スケーラビリティの目的で、サーバーが複数あることに気づくでしょう。 |
| Healthdirect - ビデオ通話シグナリング (接続設定) - シャード #1 | これらは、参加者間のビデオ接続のセットアップを可能にするサーバーに関係します。スケーラビリティの目的で、サーバーが複数あることに気づくでしょう。 |
| Healthdirect - ビデオ通話シグナリング（接続設定） - シャード番号 |
これらは、参加者間のビデオ接続のセットアップを可能にするサーバーに関係します。スケーラビリティの目的で、サーバーが複数あることに気づくでしょう。 |
| 静止画像とボタンスクリプト - static.coviu.com | 保存されている静止画像の場所と、埋め込まれた「ビデオ通話を開始」ボタンを起動できるようにするボタン スクリプトを監視します。 |
停止やその他の問題を報告する必要がある場合は、下記までご連絡ください。
ビデオ通話サービスデスク
月曜日～金曜日 午前8時～午後6時（現地時間）
1800 580 771
ビデオコールサポート@healthdirect.org.au
通常時間外の重大な問題
営業時間外に対処する必要があるシステム停止を報告するには、サポート番号 1800 580 771 に電話し、オプション 2 を押してください。
営業時間外の問題が緊急でない場合は、 videocallsupport@healthdirect.org.au までメールをお送りください。翌営業日の朝にご返信いたします。