Strona stanu połączenia wideo
Zanim zgłosisz problem, sprawdź status połączenia wideo
Strona stanu https://status.vcc.healthdirect.org.au/ zapewnia użytkownikom wgląd w stan usługi połączeń wideo i podkreśla wszelkie bieżące problemy z usługą. Na tej stronie dowiesz się, które usługi są aktualnie uruchomione, a z którymi występują problemy. Pokazuje także siedmiodniową historię stanu każdego komponentu i odzwierciedla 30-dniowy trend. Na dole strony zauważysz nową sekcję „Przeszłe wydarzenia”, która zapewnia lepszy wgląd w to, co dokładnie dzieje się na platformie, w przypadku pojawienia się jakichkolwiek problemów. Podane czasy to AEDT (Australijski czas wschodni).
Ta strona została skonfigurowana tak, aby administratorzy połączeń wideo mogli sprawdzić, czy występują jakieś bieżące problemy przed zgłoszeniem awarii.
Poniżej znajdują się opisy różnych komponentów usługi, jak pokazano na stronie statusu:
| Healthdirect - Aplikacja - vcc [P1] | Aplikacja do rozmów wideo dostępna pod adresem vcc.healthdirect.org.au |
| Healthdirect — zaloguj się | Usługa uwierzytelniania używana podczas logowania pod adresem vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect — uwierzytelnianie połączeń wideo (logowanie i użytkownicy) |
Usługa logowania pod adresem vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect — rezerwacje rozmów wideo, integracje i powiadomienia | Usługa umożliwiająca rezerwację wizyt oraz zarządzająca dostępnością dodatków (integracji) - obecnie nie dotyczy Healthdirect Video Call. |
| Healthdirect - Monitorowanie połączeń wideo | Strona Monitorowanie połączenia pozwala nam dokładniej przyjrzeć się rejestrom połączeń dla konkretnego połączenia. |
| Healthdirect — sesje rozmów wideo (poczekalnia i wizyty) | Usługa zapewniająca sesje wideo zarówno w poczekalniach, jak i salach konferencyjnych. |
| Healthdirect — krótkie adresy URL rozmów wideo | Monitoruje, czy krótkie adresy URL przekierowują prawidłowo. |
| Healthdirect — sygnalizacja połączeń wideo (konfiguracja połączenia) — fragment nr 0 | Dotyczą one serwerów, które umożliwiają konfigurację połączenia wideo pomiędzy uczestnikami - zauważysz, że jest ich kilka, ma to na celu skalowalność. |
| Healthdirect — sygnalizacja połączeń wideo (konfiguracja połączenia) — fragment nr 1 | Dotyczą one serwerów, które umożliwiają konfigurację połączenia wideo pomiędzy uczestnikami - zauważysz, że jest ich kilka, ma to na celu skalowalność. |
| Healthdirect — sygnalizacja połączeń wideo (konfiguracja połączenia) — fragment # |
Dotyczą one serwerów, które umożliwiają konfigurację połączenia wideo pomiędzy uczestnikami - zauważysz, że jest ich kilka, ma to na celu skalowalność. |
| Obrazy statyczne i skrypt przycisków – static.coviu.com | Monitoruje lokalizację przechowywanych przez nas obrazów statycznych oraz skrypt przycisku, który umożliwia uruchomienie wbudowanych przycisków „Rozpocznij rozmowę wideo”. |
Jeśli chcesz zgłosić awarię lub inny problem, skontaktuj się z nami:
Biuro obsługi połączeń wideo
Poniedziałek–piątek 8:00–18:00 czasu lokalnego
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Problemy krytyczne poza normalnymi godzinami pracy
Aby zgłosić awarię systemu, którą należy usunąć poza godzinami pracy, zadzwoń na nasz numer pomocy technicznej pod numer 1800 580 771 i naciśnij opcję 2.
Jeśli Twój problem związany z godzinami pracy nie jest pilny, wyślij e-mail na adres videocallsupport@healthdirect.org.au , a my skontaktujemy się z Tobą następnego ranka roboczego.