搜尋、自訂、排序和過濾
如何使用搜尋、排序和過濾選項輕鬆自訂您的等候區體驗
診所等候區設計包括自訂等候區視圖的功能，包括搜尋呼叫者、自訂列視圖、按任何呼叫者列對呼叫者進行排序以及按狀態進行篩選。
搜尋
| 輸入一個單字或數字將顯示包含所輸入的關鍵字或數字的任何呼叫者資訊。 這可以幫助在繁忙的診所中找到呼叫者，因為那裡有許多人正在等待、被看病和被擱置。 當搜尋過濾掉一些來電者時，您將在搜尋結果下方的灰色欄中收到提醒。 刪除您在搜尋框中輸入的文字或數字以查看所有來電者。 |
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客製化
視訊通話診所成員可以透過選擇可用的輸入欄位（列）選項來自訂其預設的等候區視圖。他們還可以編輯其視圖中輸入欄位的順序。所有診所成員的輸入欄位列的預設視圖由診所管理員配置，但所有成員都可以選擇根據自身需求重新組織視圖。所有來電者輸入資訊也可以在「活動」和「編輯詳細資料」中點擊呼叫者資訊右側的三個點來查看。如果您想要編輯或重新排序等候區中所有來電者的資料列，請依照下列步驟操作：
| 您的診所管理員將設定團隊成員在等候區為每位來電者看到的預設欄位。 在這個例子中，我們可以看到來電者姓名、參與者、電話號碼、電子郵件地址、病人備註和醫生姓名（由於設備空間有限，列數較多，患者年齡未顯示）。 如果需要，使用者可以點擊筆形圖示來編輯帳戶的預設視圖。此編輯功能為選購功能，可讓您靈活選擇所需的診所等候區視圖。 |
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| 點選筆形圖示後，所有輸入欄位均會顯示。部分欄位可能目前處於選取狀態，具體取決於診所的預設設定。使用者可以編輯希望在來電者資訊中顯示的列，方法是選擇所需的列，然後點選「儲存」 。 只有勾選的欄位才會顯示在使用者視圖中。如果視圖中選取了過多列且內容擁擠，此功能會很有幫助。您也可以點擊此範例中所示的上下箭頭來重新排列列。 按一下「儲存」以儲存對視圖的編輯。 |
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現在使用者只能看到上例中所選的欄位。電子郵件地址和患者年齡將不再顯示在此視圖中，但您可以隨時對其進行編輯。 請記住，可以透過點擊呼叫者卡右側的 3 個點並選擇「活動」或「編輯詳細資料」來查看所有病患輸入欄位。 使用者可以決定將哪些欄位視為一列，以及他們樂於在 3 個點內的任一部分中查看哪些欄位。 |
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重新排序輸入欄位（列） 每個輸入欄位旁邊的向上和向下箭頭允許使用者重新排序視圖的列，以便他們可以根據自己的需求進行自訂。 列將依照使用者儲存的順序顯示在等候區。請注意，這不會影響任何其他團隊成員，因為這是個人用戶的編輯和檢視選項。 |
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排序
點選等候區視圖中各列旁邊的箭頭，即可對呼叫者進行排序。所有列均提供排序選項，即使在診所的等候區人頭攢動，也能幫助您快速輕鬆地找到所需資訊。您可以按診所中任何可用的列進行排序，例如：
| 地位 | 按通話持續時間排序 |
| 來電者姓名 | 來電者姓名依字母順序排序。以下是範例： 
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| 參與者 | 根據通話參與者數量對呼叫者進行排序 |
| 電話號碼 | 按數量排序 |
濾
| 點擊搜尋列旁的「篩選」按鈕，按狀態或輸入欄位進行篩選，然後選擇所需的選項。下拉式選單中提供了篩選選項，增強功能包括按等待時間、暫停時間和就診時間進行篩選，以及按診所任意輸入欄位（列）中的資訊進行篩選。 |
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若要完全篩選某個狀態，請點選搜尋列下方對應狀態按鈕中的「X」。這將篩選出所有具有該狀態的呼叫者。 可以透過點擊“過濾器”選單內的“預設值”按鈕將過濾器重設為預設值。 |
 
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| 如果您為篩選器新增持續時間，您將在搜尋列下方的相關狀態按鈕中看到它。 在此範例中，篩選器顯示所有處於等待狀態且等待時間超過 5 分鐘的呼叫者，如突出顯示的狀態方塊所示。 |
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| 在此範例中，我們透過點擊「被看到」方塊中的 X 並將其從視圖中刪除（如紅色突出顯示所示），過濾掉了所有具有「被看到」狀態的呼叫者。 來電者資訊下方的灰色方塊會提醒您目前是否有任何來電者被過濾掉。您可以點擊「過濾器」下拉式選單，然後點擊「重置過濾器」來重置過濾器。 |
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| 若要根據診所可用列中的任何資訊進行篩選，請點選「篩選」 ，您將看到可供篩選的欄位/欄位。在列標題下方新增要篩選的關鍵字，然後點擊底部的「篩選」 。 在這個例子中，我們進行過濾，只顯示輸入了 Joel 作為醫生姓名的患者（圖 1），因此我們只看到顯示該醫生的患者（圖 2）。 |
 圖片 1  圖片 2
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